Planejamento Estratégico Atendimento Bancario

|62 | | |ANEXO A - CESTAS DE TARIFAS | | | |ANEXO B - AUTO-ATENDIMENTO | | | |ANEXO C - CÂMBIO | | |

PLANO ESTRATÉGICO DE UMA FARMÁCIA 1. Descrição da organização A farmácia em questão localiza-se no município de Itaara, Rio Grande do Sul e atua na cidade sob nova administração desde 2002. A empresa é de cunho familiar, sendo gerida pelos proprietários, os quais também desempenham o papel de atendentes e office-boy, realizando pagamento e depósitos bancários, entrega de medicamentos e coleta de documentos. É a única farmácia da cidade, portanto não há concorrência direta. Situa-se no centro

....................6 3 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E MEIO AMBIENTE..............................7 3.1 AMBIENTE INTERNO.......................................................................................................7 3.1.1 Aspectos estratégicos........................................................................................................7 3.1.2 Aspectos…

A rápida evolução da tecnologia da informação tornou cada vez mais um diferencial entre as empresas que sabem como usufruí-la, possibilitando, assim, a obtenção de uma importante vantagem competitiva. Assim, a informática tem importante papel estratégico no mundo dos negócios, chegando a ser uma ênfase e prioridade nas organizações.O Plano Diretor de Informática é uma ferramenta que se destina a planejar a utilização da informação juntamente com recursos de software, hardware e recursos humanos

empresarial, Logística e redes de distribuição, Desenvolvimento sustentável e Empreendedorismo para computação de nota. Curso: Gestão Empresarial BRASÍLIA 2013 RESUMO A eficácia de uma empresa pode ser medida pela excelência de seu planejamento estretégico e pelos resultados alcançados. Isso implica uma adequação dos produtos e dos serviços aos mercados almejados, dentro da visão clara do seu negócio, desenvolvendo objetivos e formulando estratégias consistentes com os…

suporte necessário na hora de planejar o ambiente desejado tanto para instituições públicas, e ou privadas. Design diferenciado, atendimento personalizado, preço competitivo, pontualidade na entrega e uma garantia de 05 anos são atributos trabalhados pela marca Dellart e é por isso que a empresa conquistou a confiança dos estados de Pernambuco e Paraíba. O atendimento personalizado e a pontualidade na entrega são marcas que a empresa conquistou junto aos seus clientes. Hoje, a DellaArt…

soluções com eficiência e excelência na qualidade de atendimento. Em 2011, o Bradesco deu início a um ousado plano de expansão da Rede própria de atendimento, que culminou na abertura de 1.009 Agências, sempre buscando promover a inclusão bancária e social nos municípios brasileiros, ponto-chave em seu planejamento estratégico. Um marco de especial significado, que destaca a Presença do Bradesco no mercado e na geração de emprego e renda. O foco estratégico do banco deverá ser mantido…

dos líderes no segmento bancário. Hoje tem sua atuação ramificada em diversos segmentos, como: Corporate, Private e no atendimento de todos os tamanhos de empresas. Em mais de 60 anos construiu imagem internacional através de sua solidez e tradição de bons serviços prestados aos clientes. Nesse período buscou a inclusão bancária e democratização do crédito no Brasil. Pioneirismo é a palavra chave na trajetória do Bradesco. Foi ele que promoveu a popularização do atendimento ao público…

empresa ajudando-a a encontrar seus pontos fracos, oportunidades para um melhor desenvolvimento e um bom planejamento estratégico. O planejamento estratégico é uma ferramenta cada vez mais utilizada por empresas brasileiras se torna muito necessário, tanto em pequenas empresas quanto em grandes empresas desde o seu nascimento. E pode ser usado para ações sustentáveis, pois o planejamento estratégico no desenvolvimento sustentável é uma ferramenta fundamental para obter ótimos resultados.…

Fidelização com os clientes Forte Imagem da Marca 25 Fraquezas 25 Frequentes problemas com o sistema Falta de Equipamento atualizados Falta de espaço para receber clientes nas visitas Falta de telefonista 25 Oportunidades 25 Novos Meios de Atendimento Variedades de produtos e serviços 25 Ameaças 25 Perda de clientes para a ampla concorrência Perda de profissionais qualificados para o mercado Lento acompanhamento dos avanços tecnológicos 25 INTRODUÇÃO