Piramide Tqm

dirigentes, presidentes, superintendentes, diretores, etc... As denominações são bem variadas. Nos níveis intermediários, abaixo dos executivos, encontram-se os gerentes, chefes de setor, chefes de divisão, supervisores, etc. No último nível, na base da pirâmide organizacional, vamos encontrar as pessoas que não são gerentes: os empregados, funcionários operacionais. Observe que estamos adotando uma visão simplificada, apenas para demonstrar que em qualquer organização existem…

únicas ou empreendimentos de altos riscos, os quais têm que ser completados numa certa data por um montante de dinheiro, dentro de alguma expectativa de desempenho” (TUMAN, 1983). O gerenciamento de projetos não é novidade. Desde a construção das pirâmides do Egito (3 mil anos a.C.), em que se estima que cerca de 100 mil trabalhadores levaram aproximadamente 30 anos para completar o “projeto”, até a chamada “Era Moderna do Gerenciamento de Projetos”, certamente houve necessidade da…

A teoria motivacional mais conhecida é a de Maslow e se baseia na hierarquia das necessidades humanas. Abraham H. Maslow criou uma hierarquia, apresentada na forma de pirâmide, onde ele explicita que as necessidades humanas são organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de influenciação e importância. Na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas e recorrentes, enquanto no topo estão as mais sofisticadas e intelectualizadas. Necessidades fisiológicas: constituem o…

organizações. Mudanças e questionamentos levam, inevitavelmente, à conclusão de que a realidade empresarial esta requerendo mais qualidades de liderança do que de gerência. Muitos líderes em todos os níveis ao invés de poucos líderes no topo da pirâmide organizacional. Para tanto, uma organização de destaque no cenário nacional terá que saber identificar, desenvolver e formar líderes, capacitando pessoas para conduzir equipes e unidades com alto grau de diversidade. Também o…

principais teorias de motivação que surgiram com a Teoria Comportamental podemos destacar: • Teoria da Hierarquia das Necessidades - Maslow A mais conhecida teoria da motivação prega que as necessidades humanas estão dispostas em níveis, como numa pirâmide, e que à medida que um nível de necessidade é satisfeito, o outro nível passa a ser dominante. Portanto, é importante entender em qual nível da hierarquia uma pessoa está a fim de poder identificar o que será capaz de motivá-la…

consciência tenha acontecido por alguns motivos, dos quais citaremos dois: a influência que teve, principalmente no mercado dos EUA, das empresas japonesas, que começaram a “invadir” este mercado com produtos feitos sob a inspiração do modelo chamado GQT, ou TQM, ou ainda TQC.4 Esse modelo leva em consideração, não apenas a qualidade do produto em si, que é fundamental, mas, também, a qualidade em todo o processo produtivo, incorporando outras dimensões, representadas por todos os…

são necessários, juntos, para a sobrevivência econômica de uma empresa. 1.2.3.2.2. GESTÃO DA QUALIDADE GERENCIAMENTO DE CUSTOS (CMS) TOTAL (TQM) E SISTEMA DE O elo comum mais importante entre o TQM e o CMS é a visão do processo. Fornecedores à Insumos à Produção à Produto/Serviço à Clientes Nas empresas em que o TQM já permeia a organização, as maiores oportunidades para aperfeiçoamento de processos e eliminação de desperdícios estão nas áreas…

de um produto ou serviço. Como características intangíveis, podem ser destacadas a satisfação das necessidades e o atendimento às expectativas do cliente. A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Existem muitas outras ferramentas de controle da qualidade dentre as quais os chamados padrões ISO 9000…

cliente; ou a adequação à finalidade ou uso; ou a conformidade com as exigências. O conceito de qualidade está intimamente ligado ao cliente, seja ele interno ou externo. QUALIDADE TOTAL ou gerenciamento da qualidade total (Total Quality Management - TQM) é um conceito de controle que proporciona às pessoas, mais do que aos gerentes e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade. O tema central da qualidade total é bastante simples: a obrigação de alcançar…

da gestão, onde a ênfase era sempre colocada nos inputs e nos processos, representando assim uma mudança relativamente à antiga gestão de tipo taylorista. De igual modo, subverte-se o modelo tradicional de autoridade e gestão pública, invertendo a pirâmide de controle – ficando o cidadão/cliente situado no topo da mesma – e exigindo um máximo de hierarquia e democratização (Rocha, 2003: 48). Rocha afirma que a adopção de políticas de qualidade trouxe vantagens para os serviços públicos…