Pesquisas Do Tipo Likert Em Hotel

trabalho. Ao Prof. Jozemar Pereira dos Santos, por sua paciência e grande contribuição. Aos proprietários das academias de ginástica que permitiram a realização dessa pesquisa em suas dependências. A todas as pessoas que dispuseram seu tempo para participar das entrevistas em profundidade, e responder o questionário da pesquisa. Aos funcionários do PPGA, por toda atenção e empenho. A todos os colegas do curso de mestrado, que compartilharam momentos de sua vida e seus…

todos que participaram do pré-teste para a validação dos instrumentos utilizados na pesquisa, em especial, a Alcilene Silva e Valdinéia Silva. Meus sinceros agradecimentos a Flávia Moraes, Marcus Nakagawa, Edênio Nobre, Roberta Calligaris e Lourdesnei Malveira que prontamente se dispuseram a ajudar no desenvolvimento da pesquisa de campo. Os meus agradecimentos aos que responderam aos questionários dessa pesquisa e aos que contribuíram com seus depoimentos e experiências vividas. …

c) modos de assegurar que o desdobramento dos planos seja eficaz e coerente por meio de indicadores consistentes e integrados 2.na seleção e utilização de informações necessárias para apoiar os projetos da organização; 3.na seleção dos principais tipos de informação relacionados aos principais processos e metas da organização; 4.no desenvolvimento de sistema de indicadores de desempenho da organização, levando-se em conta a integração das informações (sistema de informações executivas…

.....................................................................................................18 Organização dos canais de distribuição...........................................................................................19 Formatos e tipos de organizações varejistas e atacadistas........................................................20 Conclusão...........................................................................................................................................

Reitor: Viegand Eger Vice-reitor: Célio Simão Martinagno Pró-Reitoria de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão: Ilson Paulo Ramos Blogoslawski Organizador Prof. MSc. Ilson Paulo Ramos Blogoslawski Diagramação Osmair José Pereira Capa desta edição Mauro Tenório Pedrosa UNIVERSIDADE PARA O DESENVOLVIMENTO DO ALTO VALE DO ITAJAÍ. Caminhos. v. 1, n. 9. Rio do Sul: Editora UNIDAVI, 2008. ISSN 1678-8990 Ensino Superior, Pesquisa, Extensão, Ensino. 2 Sumário Apresentação 7 Artigos…

uma inquietude científica capaz de dirigi-los ao encontro com o trabalho de investigação de forma independente. Objectivos específicos Conhecer a natureza ou os fundamentos da Ciência e caracterizar o conhecimento científico em relação a outros tipos de conhecimento; Identificar os principais métodos teóricos e empíricos de investigação; Saber procurar informação e tratá-la de forma adequada aos objectivos definidos; Apresentar e desenvolver noções básicas sobre o processo da…

possam violar os direitos autorais aplicáveis. Ao utilizar este material, você estará se comprometendo com estes termos, como também com a responsabilidade de citar adequadamente a publicação em qualquer trabalho desenvolvido. FGV-EAESP/GV PESQUISA 2/196 INDICE Introdução .............................................................................................................................. 4 Capítulo 1 .......................................................................

IBQP Instituto Brasileiro de Qualidade e Produtividade Convênio no. 020/2006 MDIC/IBQP Relatório de Pesquisa Avaliação dos atributos valorizados por clientes imediatos de moda bebê da cidade de São Paulo Curitiba (PR), outubro de 2007 Ministro do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior MIGUEL JORGE Secretário do Desenvolvimento da Produção ARMANDO DE MELLO MEZIAT Diretora do Departamento de Micro, Pequenas e Médias Empresas CÂNDIDA MARIA CERVIERI 2…

este trabalho e pelas sugestões precisas. Agradeço ao Prof. Dr. Arnaldo Mazzei Nogueira pelo entusiasmo e pelas sugestões valiosas. Agradeço ao Prof. Dr. Moacir de Miranda Oliveira Jr. pelo “empreendedorismo” acadêmico que viabilizou esta linha de pesquisa. ii Dedico este trabalho às pessoas que me possibilitaram chegar até este ponto: Sylvia e Wilson ( in memoriam ) Berenice, Elenice e Angela e dedico também às pessoas que seguirão comigo por muitas outras venturas: Juliana e…

serviços:varejo em geral, hotéis e restaurantes, etc (GIANESI & CORRÊA, 1994). Por fim, os serviços profissionais possuem como principais características a alta personalização dos serviços prestados, sendo que para isso necessitam atender um número limitado de pessoas por dia, a ênfase nas atividades de front office e o alto grau de contato com o cliente (CORRÊA & CAON, 2002). Não sendo possível classificar todas as operações de serviços nestes três tipos descritos acima,…