Pesquisa De Mercado Insatisfação Dos Clientes

CENTRO TECNOLÓGICO POSITIVO PROJETO INTERDISCIPLINAR Insatisfação de clientes na qualidade do atendimento Andreia da Silva Souza Carla Luciana Gobbo CURITIBA 2013 CENTRO TECNOLÓGICO POSITIVO PROJETO INTERDISCIPLINAR Insatisfação dos funcionários supermercados são josé Projeto interdisciplinar apresentado nas disciplinas de Gestão de Pessoas e Pesquisa de Mercado, do curso tecnológico de Gestão Comercial, turno da noite, do Centro Tecnológico da Universidade Positivo

setor administrativo e produtivo. Empresa com experiência há mais de 20 anos no mercado de cosméticos e beleza, hoje é uma empresa líder neste mercado crescente e conta com uma equipe treinada e qualificada para atender com eficiência os serviços prestados. A elaboração deste projeto foi com base em pesquisas feitas dentro da empresa junto a direção e funcionários com relação às disciplinas acima citadas e pesquisas em livros e internet. ABSTRACT The presented project, aims at…

quão acirrada será a disputa por clientes e principalmente pelo lucro. Isto implica esforço e dedicação, principalmente para captar e manter os consumidores que vão e vem nesta “onda” movida por necessidades e desejos. Diante de um cenário de constantes mudanças ocorridas nos últimos anos, sejam elas de natureza tecnológica, econômica ou social, têm forçado as empresas a adaptar-se continuamente para superar as turbulências do dia-a-dia a fim de manter-se no mercado de maneira…

diferentes mercados em:  Mercado de consumo;  Mercado industrial;  Mercado de revenda;  Mercado governamental Tipos de Mercado  Mercado de consumo: ou seja mercado formado por consumidores individuais que compram produtos e serviços para consumo próprio ou de residências. Tipos de Mercado  Mercado industrial: formado por empresas, de manufatura ou serviço, que compram produtos e serviços que são consumidos ou utilizados em seus processos produtivos. Tipos…

jullynq@hotmail.com UFSM Resumo:A satisfação do cliente destaca-se como ferramenta fundamental e indispensável para o sucesso dos negócios e o bom relacionamento entre empresa e consumidor. Diante disso, este estudo tem como finalidade verificar o grau de satisfação e de importância dos clientes, relacionado às práticas do Mix de Marketing de uma empresa do ramo de serviços no norte do RS. O presente trabalho caracteriza-se como uma pesquisa aplicada de caráter exploratório-descritivo…

estar sempre atentos as mudanças de cenários e necessidades dos clientes, fazer da busca e das reclamações deles, uma nova oportunidade de crescimento e desenvolvimento. É essa realidade, não é apenas questão de lucro, mas também de sobrevivência, pois o grau de exigência dos clientes, estão cada vez mais elevados, uma empresa que vive sob pensamentos retrógados, será rapidamente extinta do mercado. O relacionamento com o cliente é um ponto muito importante na empresa, deve ter atenção…

diferenciação em suas lojas procurando atender a uma necessidade específica no mercado de café, exclusivamente para seus apreciadores. As principais medidas tomadas pela Fran´s Café foram: padronização de suas lojas, garantindo a mesma qualidade dos produtos e atendimento, exclusividade de seus produtos, identificação com a marca incluindo a arquitetura e decoração, logomarca e peças que buscam agradar o gosto de seus clientes, e comunicação dirigida baseada na elegância e sofisticação. …

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 CONHECIMENTO E PESQUISA DE MERCADO 4 2.1 INSTALAÇÃO DA FRANQUIA 4 2.2 NEGOCIAÇÃO E PLANEJAMENTO 5 2.3 MARKETING E DIVULGAÇÃO 6 2.4 COMPANHIA GRUPO PREPARA 7 3 CONCLUSÃO 9 4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 10 1 INTRODUÇÃO Ao abrir um novo empreendimento, faz se necessário efetuar uma profunda e minuciosa analise de mercado para verificar se o retorno financeiro esperado pelo investidor será alcançado, e se o publico

escolhido por que sempre quando o assunto é cliente a resposta para todas as perguntas se reduz a apenas uma: Ele é o que há de mais importante para uma empresa. Os clientes são considerados o início de tudo, é a eles que todas as organizações existentes destinam todos os seus esforços e é para conquistá-los que as mesmas travam uma verdadeira guerra entre si. A economia de hoje pode ser chamada de economia do cliente, já que as opções são muitas e um cliente não precisa mais implorar…

Pinho Elisangela Pereira do Carmo Jackeline Barroso dos Santos Kéthellen Ferreira Costa AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES DO BANCO DO BRADESCO: Agência Bradesco Abaetetuba ( Abaetetuba/ Pa) Abaetetuba 2013 Anna Paula Silva Pinho Elisangela Pereira do Carmo Jackeline Barroso dos Santos Kéthellen Ferreira Costa AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES DO BANCO DO BRADESCO: Agência Bradesco Abaetetuba ( Abaetetuba/ Pa) Trabalho…