Pesquisa De Marketing Fauze Najib Mattar

dos seus serviços ou produtos. O objetivo deste trabalho consiste em analisar as técnicas de captação e fidelização do consumidor do setor de serviços utilizando o exemplo da empresa hoteleira. Inicialmente pretende-se expor o conceito de marketing, marketing de relacionamento e as particulares do setor de serviços. Depois parte-se para o exame da construção da satisfação no segmento, analisando as técnicas e o processo de captação e fidelização. Por último, examina-se um programa de satisfação

para facilitar este processo. No estudo foi aplicada pesquisa exploratória, a qual segundo Cervo (2007, p. 60) tem o objetivo de “familiarizar-se com o fenômeno ou obter uma nova percepção dele e descobrir novas ideias”. O presente short paper foi elaborado através de pesquisa de natureza básica. Numa abordagem qualitativa, o trabalho traz seu embasamento teórico apoiado em levantamento bibliográfico. Para descrever levantamento bibliográfico Mattar (2006, p. 96) relata que esta é “uma…

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JOÃO ALBERTO CARDOSO DA SILVEIRA Planejamento de marketing da área comercial tribunal de mediação e arbitragem canoas 2005/2 JOÃO ALBERTO CARDOSO DA SILVEIRA Planejamento de marketing da área comercial tribunal de mediação e arbitragem Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração pela Universidade Luterana…

INTERAÇÃO Revista Científica da Faculdade das Américas Ano III – número 2 – 2º semestre de 2009 PESQUISA MERCADOLÓGICA DESENVOLVIDA PARA O CLIENTE “O PEDAÇO DA PIZZA” PELA AGÊNCIA EXPERIMENTAL DE PROPAGANDA “QI 180” 1 Eduardo Sani Teixeira de Andrade 2 Renan Ricardo Alves 3 Thiago Ransato 4 Sergio dos Santos Clemente Júnior5 RESUMO O presente artigo foi desenvolvido a partir do Projeto de TCC desenvolvido pela Agência Experimental de Propaganda “QI 180”, formada por alunos da…

Gerenciais da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Belo Horizonte 2015 SUMÁRIO 1 PROBLEMA DE PESQUISA 3 2 JUSTIFICATIVA 3 3 OBJETIVOS DO ESTUDO 4 3.1 Objetivo geral: 4 3.2 Objetivos específicos: 4 4 REFERENCIAL TEÓRICO 5 4.1 Empreendedorismo 5 4.2 Perfil empreendedor 5 4.3 O plano de negócios 6 5 METODOLOGIA DE PESQUISA 7 REFERÊNCIAS 8 1 PROBLEMA DE PESQUISA O ato de se auto fotografar, denominado pela expressão selfie, representa a principal forma de…

implantação da produção em massa (AQUINO e MATTAR, 1997). Assim, para contornar estes obstáculos, a administração japonesa voltou-se para uma gestão fortemente baseada na participação direta dos funcionários, ou seja, produtividade e experiência voltada para a tarefa. Tal abordagem tem como objetivos a harmonia e a disciplina. Obviamente, não podemos separar tais preceitos da milenar filosofia nipônica embasada no confucionismo (aliás, esse é um bom tema para uma pesquisa, não acha?). Vale…

Visando assim fatores que possam ser de grande importância, para que diante disso possa programar as melhorias necessárias no meio e despertar o sempre o senso crítico de novas mudanças. Através de um questionamento entre os alunos, esta pesquisa pode trazer a restrição ou relação comum entre todos os fatores que influenciam a satisfação dos mesmos em questão, sem deixar de mencionar as necessidades existenciais mais peculiares à uma determinada situação, como o período de…

dispositivos legais e doutrinários da educação universitária contábil que intentam em formar profissionais socialmente responsáveis, com a concepção de responsabilidade social dos acadêmicos formandos. Para tal análise, foi delimitado através de pesquisa bibliográfica, o significado de responsabilidade social, atribuindo-lhe elementos concretos baseados no modelo de indivíduo e de sociedade rousseaunianos. Posteriormente analisamos a existência de conhecimentos de normas legais que…

NEGOCIAÇÃO.......................................................................................................5 2.3 MARKETING..........................................................................................................7 3 CONCLUSÃO.........................................................................................................10 4 ANEXO QUESTIONARIO PESQUISA...................................................................12 4…

PESQUISA DE MERCADO Florianópolis 2010 “O futuro das organizações - e nações - dependerá cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente.” Peter Senge SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO....................................................................................................................07 2 PESQUISA DE MERCADO...............................................................................................08 3 UTILIDADE DA PESQUISA DE MERCADO..............................