Pesquisa De Atendimento Bancario

PESQUISA DE CARGOS E SALÁRIOS 1. Apresentação O objetivo do desenvolvimento desta pesquisa é identificar os cargos, os requisitos específicos para exercer função,a descrição sumária das funções, salários, remuneração e vantagens nas empresas pesquisadas e jornada de trabalho, sendo as mesmas identificadas no setor bancário, sendo que os cargos são de nível operacional. 2. Apresentação dos resultados Os resultados obtidos serão apresentados de forma descritiva, no que tange a…

excelência na qualidade, a começar com o atendimento aos seus clientes. A proposta deste trabalho foi a de realizar uma avaliação geral da qualidade dos serviços prestados pelas instituições financeiras públicas e privadas e verificar até que ponto o treinamento de pessoal é importante para a satisfação do cliente quanto aos serviços prestados. Qualidade não corresponde somente ao produto ou serviço, as organizações também devem se preocupar com qualidade no atendimento ao cliente. A…

CIRCUITO SUPERIOR: O PAPEL DA REDECASH NO SISTEMA BANCÁRIO Nayara Fernanda dos Santos (PIBIC/Fundação Araucária/UNICENTRO), Sandra Lúcia Videira (Orientadora), e-mail: slvideira@yahoo.com.br. Universidade Estadual do Centro-Oeste, Setor de Ciências Agrárias e Ambientais, Departamento de Geografia, Guarapuava – PR. Área e subárea do conhecimento: Geografia, Geografia Humana Palavras-chave: circuito superior; rede bancária; correspondentes bancários. Resumo: A teoria…

4 3. PROGRAMAÇÃO DAS ATIVIDADES.............................................................................4 4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS....................................................................................5 5. PROJETO DE PESQUISA APLICADA............................................................................5 5.1. TEMA..................................................................................................................................5 5.2. DELIMITAÇÃO

qualidade do atendimento em serviços bancários não devem ser consideradas absolutas e definitivas, mas, apenas parte integrante de um processo dinâmico, mutável e inacabado. O tema desta pesquisa refere-se ao Marketing com foco na satisfação do cliente. O problema desta pesquisa foi concebido pelo seguinte questionamento: “Como está a percepção com o atendimento bancário dispensado aos clientes do Banco do Brasil, Agência Asa Norte 116 – Brasília (DF), PAB EMBRAPA?” O objetivo geral da…

Linha de Pesquisa Estratégia Empresarial Tema do trabalho Ações e planos estratégicos direcionados ao atendimento bancário do Banco Brasileiro de Descontos (BRADESCO) Objetivo Analisar estatisticamente de forma amostral o percentual de clientes do Banco Bradesco que sempre utilizam a agência bancária e os clientes que se utilizam dos meios tecnológicos para realizar suas transações. De acordo com as informações coletadas, têm-se como objetivo apresentar as facilidades,…

A SUPEREXPLORAÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIRO Yuri Korello* Lafaiete Santos Neves** RESUMO O setor bancário brasileiro é considerado um modelo do avanço do setor de serviços, no qual, ao passar dos anos, revelou um elevado crescimento tecnológico, queda na geração de empregos, e aumento da lucratividade – tanto para as instituições financeiras quanto para seus acionistas. Entretanto, vê-se por meio dos sindicatos uma análise um tanto quanto adversa a esse cenário tão

FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS - CSHNB CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Picos – PI Novembro / 2011 1 IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Monografia apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração da Universidade…

Integradas UPIS Trabalho de Pesquisa Mercadologia do curso de Graduação em Administração “SERVIÇOS BANCÁRIOS VIRTUAIS” Autor (a): Aline Lira, Eucineide Silva, Fábio Ramos, Flávia Cristina, Heverson e Marilene Rachel. Professor (a): Georges Charles Brasília - 2012 > “Porque os serviços bancários básicos virtuais, ainda são pouco utilizados pelos usuários das agências: BRB, CEF e BB, na região do Plano Piloto” Trabalho apresentado à disciplina Pesquisa…

inquietações do momento em todo o mundo é a questão da qualidade. Esse processo buscará abranger a causa da espera em filas, o treinamento e qualificação dos funcionários e o horário de trabalho nos bancos. Um processo voltado à melhora do atendimento. Qualidade no atendimento de clientes é um assunto complexo. O ponto crítico está em fazer com que todos os membros que fazem parte da organização tenham em mente a importância do cliente em seus negócios, desde o faxineiro até o maior…