Pesquisa De Atendimento Bancario

Pesquisa de Mercado Empreendimento: Academia Fitness Espaço Saúde Ramo de Atividade: Academia de Ginástica e Assessoria Esportiva Localização: Av. Amélia Amado, s/n Centro , Itabuna-Ba – Público alvo: Jovens e adultos de todas as idades O público alvo é diversificado, considerando que na atualidade, a maioria das pessoas se preocupam com o bem estar físico e saúde, seja para satisfazer vaidades ou necessidades. Tema Necessidades e desejos do consumidor de Itabuna para instalação…

Pesquisa Ciab FEBRABAN 2012 O Setor Bancário em Números Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do País. 1 Apresentação Esta é a 20ª edição da Pesquisa Ciab FEBRABAN. A primeira, realizada em 1992, era modesta e registrava apenas uma dúzia de itens, entre eles, os investimentos em TI, que somavam US$ 2,7 bilhões. Hoje, são US$ 9 bilhões. Em 1994, havia 32 mil terminais de autoatendimento…

sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do Banco da Amazônia S.A., agência localizada no município de Coari, Amazonas. DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA COARI – AM 2009 DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL E QUALIDADE EM SERVIÇOS Breve estudo sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do Banco da Amazônia S.A., agência localizada no município de…

Administração e Contabilidade Departamento de Administração Curso de Graduação em Administração à Distância Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Brasília – DF 2011 Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Monografia apresentada à Universidade de Brasília (UnB) como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Professor…

um ecrã tátil, um sintetizador de voz ou um terminal Braille. Em 1998 o Brasil tinha 145.857 portadores de deficiências visuais. Mesmo com o sistema Braille e o acesso à informática os deficientes visuais só conseguiam ter acesso aos seus dados bancários somente com ajuda de terceiros, fazendo com que os mesmos se sentissem completamente incapazes de tomar conta de sua própria conta corrente. O cidadão com deficiência visual é sujeito de direitos e responsabilidades sociais, tanto…

Guimarães A RELAÇÃO DO USUÁRIO BANCÁRIO COM OS TERMINAIS DE AUTO-ATENTIMENTO (ATMs) Rio de Janeiro 2014 AVM Faculdade Integrada MBA Executivo em Gestão Bancária Renato de Lima Guimarães A RELAÇÃO DO USUÁRIO BANCÁRIO COM OS TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO (ATMs) Projeto de pesquisa apresentado à AVM Faculdade Integrada como parte integrante do conjunto de tarefas avaliativas da disciplina Metodologia da Pesquisa e da Produção…

Serviços Bancários pela Internet: um Estudo de Caso Integrando a Visão de Competidores e Clientes Anatália Saraiva Martins Ramos Fabrício de São Paulo H. A. Rubim Costa RESUMO O comércio eletrônico pela Internet ou Internet commerce, restrito no presente estudo ao segmento das instituições financeiras, será focado a partir da análise do uso de serviços bancários pela Internet, particularmente o serviço de personal banking do Banco do Brasil, em que serão abordados aspectos comparativos…

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL E ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO OPERACIONAL DA EMPRESA VHD CAIXAAQUI PRESTADORA DE SERVIÇOS BANCÁRIOS E FINANCEIROS Túlio César De Souza Viçosa – Minas Gerais Maio – 2013 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL E ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO OPERACIONAL DA EMPRESA VHD CAIXAAQUI PRESTADORA DE SERVIÇOS BANCÁRIOS E FINANCEIROS Trabalho apresentado à UNIVIÇOSA, como parte das exigências da disciplina Gestão…

Morais (UENF) allinescmorais@yahoo.com.br Nos últimos anos, o setor bancário vem apresentando uma expansão contínua, fortemente influenciada pelo desenvolvimento tecnológico de máquinas e equipamentos e também pelo desenvolvimento acelerado da área de conhecimento denominada “Tecnoologia da Informação”. Entretanto, se por um lado os serviços bancários se tornaram mais rápidos, proporcionando a redução do tempo de espera/atendimento e também a redução dos custos operacionais, por outro,…

Um estudo sobre o atendimento ao cliente Ribeirão Preto/SP Janeiro/2012 Um estudo sobre o atendimento ao cliente Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel em Administração Geral pela Universidade Paulista – UNIP. Ribeirão Preto/SP Janeiro/2012 RESUMO Este trabalho monográfico tem como objeto mostrar das diversas maneiras que se deve efetuar uma…