ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO OPERACIONAL DA EMPRESA VHD

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL E ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO OPERACIONAL DA EMPRESA VHD CAIXAAQUI PRESTADORA DE SERVIÇOS BANCÁRIOS E FINANCEIROS

Túlio César De Souza

Viçosa – Minas Gerais
Maio – 2013

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL E ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO OPERACIONAL DA EMPRESA VHD CAIXAAQUI PRESTADORA DE SERVIÇOS BANCÁRIOS E FINANCEIROS

Trabalho apresentado à UNIVIÇOSA, como parte das exigências da disciplina Gestão Estratégica – Pós Graduação/MBA, ministrada pela Profa. Ronise Suzuki.

SUMÁRIO:

O diagnóstico produzido no trabalho que se segue da organização intitulada VHD CAIXA AQUI, que se define como um correspondente bancário da Caixa Econômica Federal e que por tal pode ser caracterizada como uma empresa prestadora de serviços financeiros e bancários, possui como objetivo primeiro conhecer a organização através dos conceitos e definições que ela faz de si mesma no seu sítio eletrônico e de que como ela se interage com os seus clientes para então ser elaborada, em conjunto com a própria empresa, uma análise de planejamento estratégico operacional utilizando para isso informações específicas e pertinentes do ramo industrial no qual ela atua; informações demográficas, econômicas, sociais, culturais do lugar onde ela se encontra instalada, com o objetivo final de lhe apontar caminhos, soluções enumerando os seus pontos fracos, pontos fortes, ameaças e oportunidades de negócios para que ela possa ser a líder de mercado na sua área em trinta e seis meses.

INTRODUÇÃO:

O que se segue nas próximas linhas são os conceitos e definições que a empresa em análise aqui faz de si mesma através do seu sítio eletrônico. Sugestões de mudanças foram feitas em negrito, logo abaixo das definições oficiais de missão, visão, valores da empresa quando se percebeu que estas não se condiziam com a imagem e atuação de mercado que