Personalização De Massa

profissionais, loja de serviços e serviços de massa. Justifique sua resposta de acordo com a matriz volume/variedade. (2,0 pontos) Fast-food – lojas de serviços devido ao volume de clientes processados, tempo de contato , personalização e autonomia dos funcionários de linha de frente apresentam níveis intermediários. Salão de beleza – serviços profissionais pelo alto contato com o cliente, flexibilidade, autonomia, maior orientação para a linha de frente, a personalização só é…

consumidores, tivesse uma excelente capacidade de distribuição e divulgando estes através de meios massivos de comunicação. Despendendo-se assim tempo e investimento em apenas um produto ou serviço que se oferecesse. O marketing era direcionado para as massas, não fazendo qualquer diferenciação entre os consumidores, sendo que o objetivo da empresa era aumentar a sua carteira de clientes. Nos tempos atuais as pessoas estão mais criteriosas e certas do que querem e desejam, solicitam cada…

Office interage diretamente com o cliente interno ou externo. Hybrid Office tem níveis moderado de contato com o cliente e serviços padronizados; o trabalho é razoavelmente complexo e existe personalização na maneira como o processo é realizado. Back Office tem pouco contato com o cliente e pouca personalização de serviços. Estrutura do processo de manufatura: maneira organizada dos recursos em torno dele mesmo ou em torno dos produtos. São 4 opções de processo que formam um…

Universal (Design Total ou Desenho Universal) for de baixo custo? Nessa linha de pensamento, me ocorre um tema que estudei na década de 90: "personalização em massa". De uma forma simplificada, algo feito "sob medida" para um indivíduo, com preço de produto padrão (feito em série), ou seja, de massa. A idéia é tão antiga como atual, mas a definição "personalização massa", considero muito forte. E como isso é possível? Pura análise combinatória. A partir de uma série de partes…

está sendo processado; Ex: produção de alimentos congelados; manufatura da maior parte das peças de conjuntos montados em massa, como carros e a maior parte das roupas. 5 4. Processos de Produção em massa Produzem bens em alto volume e variedade relativamente estreita; Ex: fábrica de automóveis; maior parte dos fabricantes de bens duráveis. Nas operações em massa as diferentes variantes de um produto não afetam o processo básico de produção. 5. Processos Contínuos…

Alto contato com o cliente: Front Office - Operações de baixo contato: Back room 13 ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS - O grau de participação do cliente no processo: avalia a participação do cliente como recurso do processo produtivo. - O grau de personalização do serviço: montar um “pacote” visando atender as expectativas de um cliente específico. - O grau de julgamento pessoal dos funcionários: autonomia aso funcionários para a necessidades e expectativas específicas. - O grau de…

2. Porque é importante para uma empresa a personalização da informação? Nas empresas, as informações personalizadas são mais úteis e relevantes para a alta administração e o corpo gestor tomar decisões acertadas e oportunas. A personalização da informação deve levar em consideração a cultura, filosofia e politicas da empresa, respeitando e principalmente contemplando estas questões. A medida que se pretende vender informações, a personalização merece atenção especial. As…

avanço. A história demonstra claramente como o comércio foi adequando-se às transformações e necessidades das relações de consumo. As corporações tiveram que se adaptar a essas evoluções, passando pelo advento da industrialização, pela produção em massa de bens, onde o volume e preço eram os fatores mais importantes, chegando até o estágio atual, quando o cliente e seu valor para as empresas é o foco das atenções. A gestão de empresas cuja estratégia é baseada no valor do cliente requer…

Uma Análise Comparativa entre o Marketing de Massa e o “One to One” Marketing, no Cenário de Empresas Competitivas Esmeralda Rizzo ∗ Índice 1 Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Marketing de massa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 One to One Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1 Níveis de relação que se pode estabelecer com os clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 As estratégias do One to One para identificar…

Produção/ Operações Oferecer um produto com características personalizadas Essa atividade não se encaixa em uma política de produção em massa e o valor agregado é proveniente da exclusividade dos produtos oferecidos. Aumentar o grau de personalização em relação aos concorrentes. Aumentar a produção em 10% de produtos com características únicas . Grau de personalização do produto. Descobrir métodos inovadores de fazer produtos personalizados Gestão de Pessoas Alcançar um nível de…