Personalização Do Atendimento Aos Clientes

SUMÁRIO EXECUTIVO A Salto Auto Oficina Mecânica, é um novo conceito de empresa, trás as suas clientes um diferencial de qualidade e competência profissional, através de sua equipe especializada na prestação de serviços no ramo de oficinas mecânicas. Localizada no bairro da Barra da Tijuca, na cidade do Rio de Janeiro, na zona Oeste, onde existe uma grande concentração de mulheres com carros. Segundo o Departamento Nacional de Trânsito (DETRAN), no estado do Rio, houve um…

CRM : -Gerenciar o relacionamento com cliente -Desenvolver clientes fiéis e rentáveis -Disponibilizar histórico de relacionamento -Atendimento diferenciado (cliente único) -Comunicação e personalização da mensagem -Transformar o contato com o cliente em oportunidade de venda -Acompanhamento total do cliente -Compilar e processar dados sobre o mercado O CRM tenta recupera o comercio que era antigamente , os vendedores conheciam seus cliente , sabiam atender cada um de um…

personalizadas que tem se realizado na cidade de Itatiba não têm um carácter adequado para os mesmos, em termos de decoração, animação, e ambiente. O grupo de empreendedores notou que os consumidores tem certa tendência em aderir aos serviços de personalização de eventos para adultos e crianças relacionados a casamentos, aniversários, batizados, ou qualquer evento solicitado. Nesta ordem de ideias achou-se por bem criar um novo serviço no mercado vocacionado a promoção de eventos…

setor de serviços • Área de Produção ▫ Operadores de máquinas computadorizadas ▫ Operadores de computadores ▫ Contadores e assessores Abrangência do setor de serviços • Área de Varejo ▫ Caixas ▫ Balconistas ▫ Vendedores ▫ Funcionários do atendimento ao cliente. Abrangência do setor de serviços • Área empresarial ▫ Companhias aéreas ▫ Bancos ▫ Hotéis ▫ Consultoria etc. Categorias do mix de Serviços I. Bem tangível – Sabão, sal, creme dental etc II. Bem tangível associado a serviços…

transfer ou silk-screen, entre outros serviços em sua área de atuação na comunicação visual. Além disto, vale salientar que a empresa conta uma estrutura que pode avançar além do estágio em que se encontra, onde a mesma possui uma carteira de clientes bem estruturada e sendo estes , atuantes dos mais distintos ramos de atividade, desde prestadores de serviço autônomos até grandes organizações do município e da região. Mesmo com todas estas qualidades, a organização não possui um…

dos requisitos básicos na operação hoteleira como eficiência, segurança e rapidez no atendimento. Mesmo não sendo visível para os hóspedes, é imprescindível para os meios de hospedagem de qualquer porte. Com ele, nossa empresa poderá registrar todos os cadastros dos clientes. Nossa empresa utiliza um moderno software para controlar o consumo no frigobar lançando automaticamente a bebida na conta do cliente. O serviço de reposição de bebidas nos frigobares fica extremamente simplificado,

REFLEXÃO - ADMINISTRAÇÃO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE No mundo globalizado, uma das únicas vantagens competitivas que uma empresa tem é a real informação do cliente que os concorrentes não têm. Por meio do relacionamento, essas informações devem vir do cliente. Cada nova conversa baseia-se na anterior, construindo um longo diálogo, independentemente da forma do contato, pessoalmente, e-mail, telefone, por SAC, enfim, o cliente se lembra de tudo o que conversamos, e, se ele lembra, nós também

na direção e 1 para controle dos perdidos, um para separação e embalagem e outro para expedição. Missão: Oferecer liberdade de personalização de automóveis que satisfação as necessidades de nossos clientes. Visão: Ser a empresa líder no Alto Vale do Itajaí na comercialização de acessórios automotivos por e-commerce. Princípios e Valores: Ética, Satisfação dos clientes e valorização das pessoas. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS Características dos produtos. Tapetes de…

Conteúdo 3. História da empresa 4. A empresa 4.1-Razão Social 4.2-Nome Fantasia 4.3-Endereço 4.4-Atividade da Empresa 4.5-CNPJ 4.6-Alvará 5. Logomarca 6. Principais documentos da empresa 6.1-Papel Timbrado 6.2-Recibo 7. Cadastro de clientes 7.1-Pessoas físicas 7.2-Pessoas jurídicas 8. Missão 9. Visão 10. Valores 11. Política 12. Parceiros 13. Os Empreendedores 13.1-Perfil dos sócios,formação,qualificação 14.Os colaboradores 14.1-Perfil dos…

relacionamento com o cliente. 14) Qual é a diferença entre intranet e extranet? 15) Qual é a função do departamento de sistemas de informação? 16) Descreva o papel desempenhado pelo analista de sistemas. Respostas 1) São seis: Exelência operacional: melhora no processo de eficiênci nas operações. Novos produtos, serviços e modelos de negécio: agregar novos produtos na gama através de um modelo de negócio previamente definido. Relacionamento mais estreito com clientes e…