Palestras Qualidade No Atendimento

________________________________________________________5 Anos 1983 – 2002 Atendimento Presencial Serviços Fiscalização Anos 2003 – 2005 Atendimento Presencial Fiscalização Educação para o consumo Anos 2006 – 2013 Atendimento Presencial Atendimento Telefônico (151) Atendimento Eletrônico Atendimento pela unidade móvel (Procon Móvel) Fiscalização Consulta Eletrônica Monitoramento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Lei Não Importune - Bloqueio de…

1. A EMPRESA E O NEGÓCIO 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA Spaço Bebê trata-se de um SPA com atendimento especializado em serviços terapêuticos de massagens, ôfuros, música terapia, yoga e palestras para gestantes e bebes de até quatro anos, denominado INSTITUTO MASSAGEM TERAPÊUTICA SHANTALA LTDA. Fundada no dia 05 de setembro de 2010, em Ipatinga, Minas Gerais, no bairro Horto, na Rua Palmeiras número 410, por seus idealizadores: Janaína Alves, Nicole Rodrigues,…

EUCARÍSTICO - ENGENHARIA MECÂNICA 1º SEM 2010 EXERCÍCIO 1: CONCEITO DA QUALIDADE ALUNO: Rodrigo Otávio Lemos Pereira da Silva A caminhada da Embasa para a excelência foi impulsionada pela implantação do Programa de Gestão pela Qualidade Total, em 1996. Este Programa, além de buscar a melhoria contínua dos produtos e serviços, através do uso de metodologias

ATENDIMENTO INTEGRAL A PESSOAS USUÁRIAS DE SUBSTÂNCIAS PSICOATIVAS EM SITUAÇÃO DE VULNERABILIDADE E RISCO SOCIAL Feira de Santana 2012 1 IDENTIFICAÇÃO DA ENTIDADE PROPONENTE Associação Beneficente Projeto Nova Vida NOME FANTASIA: Centro de Recuperação Nova Vida – C. R.N. V. CNPJ: 16.441.263/0001-76 ENDEREÇO DA PROPONENTE: Povoado Pau Seco, Brotas – S/N, Feira de Santana/ São Gonçalo dos Campos. TEL: 75-3221-1030/3483-6692 EMAIL: novavidafs@hotmail.com NOME DO…

GRANDES NÚMEROS - ACUMULADO 3.339 Visitantes 440 visitantes na Livraria 268.328 menções no Facebook, sendo 2.340 Curtidas em conteúdos da FE 1.451 Atendimentos Sebrae e 94 atendimentos junto aos Parceiros 1.574 Capacitados 873 Participantes das Palestras Magnas Saiba como administrar sua empresa com determinação (Rogério Minotouro): 356 participantes; Como Vencer Crise com ideias criativas e inovadoras (Gilberto Dimenstein: 273 participantes; Saiba como enfrentar os desafios na sua…

sobretudo no empenho de seus profissionais, em que pese terem contribuído para sua sobrevivência e reconhecimento na região, foi inaugurado apenas com 50 Leitos atendia casos como hansienise, malaria, tuberculose e febre amarela depois se expandiu no atendimento abrangendo toda Vigilância em Saúde Pública, logo foi construído mais 20 leitos e agora possui 110 leitos, assim está registrado, passou a se chamar Unidade Mista de Codó e agora foi Institucionalizado como HGM (Hospital Geral…

ocupar a vaga dentro da própria empresa. Ao optar por remanejar os recursos humanos a empresa evita a rotatividade de pessoal, a alta rotatividade – entrada e saída de funcionários – dentro de uma empresa pode prejudicar seu nível de produção e qualidade nos níveis de serviço. Portanto ao abrir uma vaga, principalmente quando se tratar de um cargo de gerencia, o ideal é dar preferência para alguém que já faça parte do quadro de colaboradores, por ter maior conhecimento técnico da empresa…

fraquezas que faz com que o hotel não estimule o crescimento, como: a insatisfação dos colaboradores em trabalhar no hotel por falta de motivação, a má comunicação entre a equipe traz muitos problemas no trabalho assim como no atendimento ao cliente, a equipe solicita e precisa de palestras motivacionais assim como cursos de rápida conclusão para melhorar o empenho no Hotel Boa vista. Já na organização externa é possível verificar que tem grandes oportunidades para elevar o nome da…

Palestra 1 – “Assistência domiciliar e Enfermagem” No dia 29 de Outubro houve a palestra sobre a assistência domiciliar e enfermagem com o palestrante Esp. Wagner Antônio Fiorini.O objetivo foi apresentar como funciona o serviço home care e sua importância, mostrando qual é o papel do enfermeiro nesse programa. Como introdução foi dito que atualmente a população idosa aumentou - vive mais- contudo se têm doenças crônicas e já que houve um grande desenvolvimento da…

por mês, a maioria dos atendidos (60%) tem mais de 35 anos, e 75% são homens. O CAPS conta com 25 funcionários sendo dois deles assistentes sociais. Algumas mudanças ocorreram como: retirada dos usuários das ruas, mudança no estabelecimento de atendimento, agora com maior área e o aumento de ações prestadas: (atividades com os familiares e com a comunidade). O público alvo do CAPS são as pessoas com problemas mentais, nesse sentido atende tanto as pessoas que nasceram ou contraíram…