Padronização

EFEITOS DA PADRONIZAÇÃO COMO REQUISITO DA NORMA ISO 9001:2000 - ESTUDO DE CASO EM UMA MÉDIA EMPRESA Marcos Macri Olivera Aline Cristina de Araújo F. Silva Universidade Federal da Paraíba - UFPB Sonia Feitoza RESUMO O presente artigo relata os efeitos obtidos por uma empresa de médio porte, produtora de máquinas de reciclagem de cartuchos de tinta e tonner localizada no estado da Paraíba, através da realização de um processo de padronização das principais atividades, como requisito para a obtenção do certificado de qualidade ISO 9001:2000, constituindo-se, assim, num estudo de cunho descritivo e qualitativo. Ao realizar-se a revisão bibliográfica, observação in loco não participante e questionário acompanhado de entrevista estruturada com o principal gestor da qualidade da empresa constatou-se que ocorreram efeitos benéficos de diversas naturezas como redução de custos, aumento da qualidade, aumento da parcela de mercado e melhoria dos índices de satisfação dos clientes, potencializando o alcance de vantagem competitiva por parte da empresa estudada. Palavras-Chave: Padronização, Requisito, Norma ISO 9001:2000. 1. INTRODUÇÃO O século XXI nasceu imerso em rapidez. Nas mais diversas áreas, os acontecimentos são processados e findam com rapidez. A informação aliou-se à velocidade e os instrumentos de tal recondicionamento massificam-se dia-a-dia. Passou o tempo em que a globalização era a novidade do mundo competitivo. Hoje a globalização…

SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL E PADRONIZAÇÃO NA EMPRESA Andréia Pereira da Fonseca, Unisalesiano de Lins, e-mail: andreia.fonseca@bertin.com.br Ariane de Carvalho Naya, Unisalesiano de Lins, e-mail: ariane.naya@bertin.com.br Vivian de Mello Oliveira, Unisalesiano de Lins,e-mail: vivian.mello@bertin.com.br Prof. M.Sc. Eduardo Teraoka Tofoli, Unisalesiano de Lins, e-mail: eduardotofoli@unisalesiano.edu.br Profª M. Sc. Máris de Cássia Ribeiro, Coordenadora dos Cursos de…

Significado de ISO 9001 ISO 9001 é um conjunto de normas de padronização para um determinado serviço ou produto. O ISO 9001 tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa e pode ser aplicado em conjunto com outras normas de funcionamento, como normas de saúde ocupacional, de meio ambiente e de segurança. Esta ferramenta estratégica é usada na maioria dos países do mundo, sendo que muitas aguardam a certificação e mais de 1 milhão de empresas têm essa norma implementada. Através…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC APERFEIÇOAMENTO PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PROCESSOS T.1 PADRONIZAÇÃO DO PROCESSO DE RECEBIMENTO DE MATÉRIA PRIMA PARA PRODUÇÃO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS Amanda Borges Araújo Janice Caldeira da Silva Silio Alexandre Fagundes Júnior Vitor Castro Campos Walter Jacob dos Santos Júnior Belo Horizonte 2014 Amanda Borges Araújo Janice Caldeira da Silva Silio Alexandre Fagundes Júnior Vitor…

EDIFÍCIOS DISCIPLINA: QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL PERÍODO: 5º CARGA HORÁRIA: 50 HORAS CRÉDITOS: 03 PLANO DE CURSO OBJETIVOS Apresentar os fundamentos da qualidade voltados para a indústria da construção, bem como a aplicação prática dos mesmos. EMENTA Conceitos básicos. Ferramentas para a qualidade. Padronização. Controle e garantia da qualidade. Sistema brasileiro de normalização. Sistema brasileiro de certificação. Qualidade na especificação e aquisição de…

PADRONIZAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS COMO FERRAMENTA NO TREINAMENTO DOS COLABORADORES DA EMPRESA INFOENGE INFORMÁTICA E CONTABILIDADE LTDA TAMBORLIN, Norberto. PELLIS, Vivian. Padronização dos procedimentos como ferramenta no Treinamento dos Colaboradora da Empresa Infoenge Informática e Contabilidade LTDA. Revista Interdisciplinar Aplicada. V.5, n,3. p. 65-92, TRI III. ISSN 1980-7031 ¹ Professor Orientador: Especialista em Gestão da Qualidade – E-mail: norberto.tamborlin@sociesc.org.br…

31/10/2013 GESTÃO POR PROCESSOS Minicurso Profª Dra. Marlene Jesus Soares Bezerra 31/10/2013 OBJETIVO DO MINICURSO PROPORCIONAR UMA VISÃO GERAL DA GESTÃO POR PROCESSOS . Marlene Bezerra, DSc. O QUE É UM PROCESSO ? Marlene Bezerra, DSc. 1 31/10/2013 A Gestão por Processos – visão atual NOVO PARADIGMA ECONÔMICO  VELOCIDADE  INOVAÇÃO  CURTA DURAÇÃO DO TEMPO DOS CICLOS  QUALIDADE E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Marlene Bezerra, DSc. CENÁRIOS…

DIRETORIA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA, PESQUISA E EXTENSÃO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO MBA GESTÃO ESTRATÉGIA DA QUALIDADE A IMPORTÂNCIA DA DOCUMENTAÇÃO DOS PROCESSOS NA IMPLEMENTAÇÃO DE UMA GESTÃO DA QUALIDADE Autor: Michelle Aparecida Oliveira de Souza Orientador: Darci Augusto Bento BELO HORIZONTE DEZEMBRO DE 2012 Resumo Toda organização deve garantir o seu padrão de qualidade para atender as necessidades dos clientes, para buscar esse nível de qualidade é importante o…

PADRONIZAÇÃO EM EMPRESAS EQUIPE: SÃO PAULO Índice Índice 2 1. O que é Padronização 3 2. Padronização no Gerenciamento 4 3. Procedimentos para Padronização 7 4. Implantação da Padronização 7 5. Método de Padronização 8 6. Características Básicas dos Padrões 9 6. Formas de Padronização 9 7. Principais Padrões da Empresa 10 8. Como garantir o Cumprimento dos Padrões 10 9. Resultados da padronização 11 10. Conclusão 12 11. Bibliografia…

verificar essas não conformidades e verificar se há soluções. Para tal, serão utilizados métodos de gestão da qualidade. Este artigo tem o objetivo de demonstrar resultados de uma pesquisa de campo em uma transportadora com a utilização de métodos de gestão da qualidade. Palavras chaves: Rápido JHE; não conformidades; gestão da qualidade. 1. Introdução A empresa Rápido JHE é uma empresa fictícia de transportes terrestres de pequeno porte, com sua principal característica ser de…