Os Tipos De Clientes De Uma Empresa Para

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de novembro de 2006. Um modelo para a gestão do relacionamento cliente-fornecedor em cadeias de suprimentos Márcio de Souza Campos (UNIMEP) marcioscampos@terra.com.br Sílvio R.I. Pires (UNIMEP) sripires@unimep.br Resumo Nos últimos anos, tem crescido significantemente a importância da gestão dos relacionamentos cliente-fornecedor em cadeias de suprimentos e novos modelos de relacionamentos têm sido praticados e/ou identificados.…

E-Commerce (Comércio Eletrônico) teve o seu primeiro aparecimento no Brasil em meados do ano de 2000, e desde então se tornou uma grande realidade instalada em nosso país, possibilitando não só as grandes empresas aumentarem a sua divulgação de produtos e serviços, mas principalmente tirar do anonimato as empresas de pequeno e médio porte, a fim de fazê-las conhecer e aproveitar as oportunidades que o E-commerce tem a oferecer. Dados da Associação Brasileira do Comércio Eletrônico…

em produtos, para o cliente. Esta estratégia de relacionamento quando aliada a tecnologia da informação aumenta as possibilidades de gestão e visa um maior aproveitamento do LTV(Lifetime Value) de cada cliente, otimizando os ganhos e a vantagem competitiva. DESENVOLVIMENTO A melhor definição de CRM está no próprio termo. Gerência de relacionamento com clientes. A palavra mais importante é relacionamento e o cliente é o centro…

atividades e tarefas inter-relacionadas, visando agregar valor e gerar bens e serviços, consequentemente o atendimento dos clientes internos ou externos. As empresas através dos processos estão gerenciando sua produção, sendo que os processos de negócios agregam valor ao cliente, por meio dos movimentos internos, para além das fronteiras organizacionais, e estão se considerando empresas cada vez menos autônomas e mais como um elo da cadeia de valor. A Logística pode ser vista como um…

7 1.4 OBJETIVOS DA PESQUISA 7 1.4.1 Objetivo geral 8 1.4.2 Objetivos específicos 8 2 ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS 9 2.1 A FUNÇÃO VENDAS NAS EMPRESAS 9 2.1.1 Papel estratégico da função de vendas 9 2.1.2 Organização e desenvolvimento da força de vendas 10 2.1.2.1 Estrutura da força de vendas por produto 11 2.1.2.2 Estrutura de força de vendas por cliente 11 2.1.2.3 Estrutura de força por região 12 2.1.2.4 Estrutura combinada da força de vendas 12 2.1.3 Avaliação de desempenho da…

delineada de acordo com os objetivos e estratégias estabelecidos pela empresa. Este trabalho mostra o conceito, os componentes e os tipos de estrutura organizacional. O presente trabalho aborda a temática estrutura organizacional e a tema: Influência da estrutura na eficiência da organização de acordo com a nova visão: organização orientada ao cliente. Contudo, serão explanadas as características de uma organização orientada ao cliente. Diante de todo o contexto apresentado, neste…

todos os componentes e subcomponentes de estrutura organizacional, como o mais conhecido pelos executivos e funcionários das empresas. Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério especifico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em unidades organizacionais. Os principais tipos de departamentalização são: 1. Departamentalização por quantidade; 2. Departamentalização por turno; 3.…

segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à home page. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua home page. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à home page. Que…

INTRODUÇÃO A empresa Depósito Palestina é uma organização atuante na área de construção civil. O desenvolvimento do trabalho será tratado nos seguintes tópicos: perfil da organização e seus dados; funções em que a empresa atua no mercado, principais mercados em que atuam e seus concorrentes, mostrando como funciona o ambiente da empresa, os desafios que a organização enfrenta, como ela avalia e inova seu trabalho e por fim como ela segmenta o seu mercado. Serão abordados os tipos…

chat e o cliente, o cliente tendo este tipo de atendimento se sentirá mais seguro para poder efetuar as suas compras através dos sites. As empresas de chats atendendo as necessidades e dúvidas de seus clientes como se estivessem fazendo um atendimento pessoal em uma loja real aumentarão muitos as vendas , pois fazendo dessa forma estas empresas de chats passarão a mesma confiança para esses clientes, fazendo esses clientes se sentirem como se estivessem comprando em uma loja real as…