Os Ganhos Competitivos Proporcionados E Percebidos Pelas

era da automação. Na década de 90 o ERP ganhou muita força, entre outras razões pela evolução das redes de comunicação entre computadores e a disseminação da arquitetura cliente/servidor – microcomputadores ligados a servidores, com preços mais competitivos – e não mais mainframes. E também por ser uma ferramenta importante na filosofia de controle e gestão dos setores corporativos, que ganhou aspectos mais próximos da que conhecemos atualmente. O Sistema Integrado de Gestão (SIG) ou…

relações comerciais de diversos setores da economia. Neste cenário, houve a expansão do setor turístico, a padronização da qualidade na prestação de serviços e também a mudança do perfil do consumidor, atento a tudo, informado e muito mais exigente, proporcionado pela facilidade de acesso às diversas informações disponíveis na rede mundial de computadores. O mundo também assiste a expansão da Internet e a sua introdução no setor de turismo, proporcionando novas formas de relações…

atividades entre as empresas que compõem o sistema de valor. Isso acaba por ocupar um lugar de suma importância no planejamento da TI dentro dessas empresas. A partir da década de 90, além de ter a TI como fator imprescindível para o crescimento competitivo, a maneira como as empresas obtêm os programas ou sistemas de informação também sofre uma mudança drástica. Inicialmente, as organizações interessadas em ter um sistema de informação mantinham equipes para desenvolver esse tipo de…

buscadas diversas formas para se encontrar soluções que garantam o negócio saudável, auto sustentado e pronto para lidar com as diversidades do mercado. Não obstante, nota-se ainda que a garantia de estabilidade do negócio em um mercado altamente competitivo se dá por várias alternativas. A visão de futuro é uma alternativa essencialmente valiosa para as empresas que estão à frente de seus competidores. Enxergar o futuro pressupõe identificar possibilidades de crescimento,…

programas. Como se destaca em Lima (1994, p. 64), “até o presente são raras as discussões sobre a legitimidade de tais programas, seu potencial de generalização, possibilidades de concretização de suas propostas e benefícios suscetíveis de serem proporcionados à sociedade como um todo. São igualmente raras as reflexões sobre as origens dessas práticas e a conveniência de sua importação”. Outra questão um pouco esquecida na implantação destes programas diz respeito à melhoria da qualidade…

interjurisdicional, que mostra que, na luta pela atração de novos investimentos, os estados renunciam o controle de seus próprios instrumentos de governabilidade, reduzindo salários, impostos, benefícios sociais e controles ambientais para tornarem-se mais competitivos. A diminuição da arrecadação leva à sub-provisão de bens públicos. Além disso, há um impacto diferenciado entre os diversos grupos sociais, pois aqueles que passam a se beneficiar com o novo investimento não são os mesmos…

geradas sobre esse serviço. Para estes autores, a qualidade de um serviço é percebida pelo resultado obtido (o que foi proporcionado e de que forma) versus a expectativa anterior (o que se esperava). Esse estudo gerou vários movimentos, dentro das organizações, direcionados para processos de melhoria de qualidade contínua. Mudanças organizacionais foram implementadas visando ganhos de qualidade e incremento de produtividade com a utilização de tecnologia de ponta e técnicas de…

elementos. Alguns podem estar sob controle da empresa e outros nem tanto. Assim, é importante identificar todos os elementos do pacote que podem ser percebidos pelo seu cliente como muito importantes ou importantes, ao mesmo tempo em que se deve otimizá-los, tanto quanto possível. E por fim, a empresa deve assegurar que aquilo que foi planejado seja proporcionado nos pontos de contato com os clientes Uma outra preocupação que a empresa deve ter é que departamento, função ou…

capacitação e desenvolvimento de habilidades tanto profissional como pessoal para que a organização conquiste vantagem competitiva no mercado mediante visões empreendedoras e flexíveis dando início à Remuneração Estratégica que passa a ser um diferencial competitivo que auxilia na retenção e atração de talentos, considerando a remuneração funcional, salários indiretos, remuneração por habilidades e competências, remuneração variável, participação acionária entre muitas outras. 2.…

estarem sempre presentes ao meu lado. 3 RESUMO Existem fortes indícios de que os investimentos realizados em Tecnologia de Informação (TI) têm afetado positivamente o desempenho organizacional, mesmo sendo difícil mostrar e avaliar estes ganhos. A TI por si mesma não garante retorno à organização, mas sim a forma como ela é utilizada e gerenciada pelas mesmas. Entretanto, o modo como a TI é organizada e estruturada aparece como um dos problemas organizacionais mais difíceis…