Os 5 Pilares Do Relacionamento Com O Cliente

Prezados alunos, Segue a 2ª parte das questões para discussão e reforço da aprendizagem (aulas 5 à 8): Aula-tema 05: Tecnologia ligada ao Capital Intelectual e a Gestão do Conhecimento Defina o termo Gestão do Conhecimento e comente quais tipos “conhecimentos” são relevantes para o bom funcionamento de uma organização? R- Vimos que há várias definições relevantes sobre o termo gestão de conhecimento, mas podemos definir como uma mistura de experiência das pessoas incorporadas…

reclamadas do dia (05/03/2014) Mais reclamadas da semana (27/02/2014 até 05/03/2014) 1° Net Serviços (tv, Banda Larga e Telefone) 276 2° Vivo (celular, Fixo, Internet, Tv) 259 3° Oi (móvel, Fixo, Internet, Tv) 163 4° Sky 161 5° Samsung Electronics 133 6° Tim Celular 127 7° Claro 104 8° Extra.com.br 103 9° Motorola do Brasil 102 10° Walmart (loja Virtual) 101 11° Claro Tv 100 12° Gvt 86 13° Nextel…

de forma a trazer benefícios a ambos. Escopo de Marketing: 1. Bens – produtos tangíveis 2. Serviços – produtos intangíveis 3. Pessoas 4. Lugar 5. Causa 6. Organização Necessidade: Tipos de necessidades? 1. Fisiológica 2. Segurança 3. Amor / Relacionamento 4. Auto Estima 5. Realização Pessoal Segmentação de Mercado Alvo – é a divisão do mercador em grupos de compradores com necessidades semelhantes. Processo de Segmentação: …

4 3 DESENVOLVIMENTO 5 3.1 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 5 3.1.1 Vulnerabilidades da Web. 6 3.1.2 Práticas de Segurança 8 3.1.3 Processamento de Formulários. 8 3.1.4 Sistemas de Login . 10 3.2 DIAGRAMA DE ATIVIDADE (UML). 13 3.2.1 Diagramas de Atividades da TELECINE MOZER. 14 3.3 NORMALIZAÇÃO DO DIAGRAMA ENTIDADE RELACIONAMENTO (MRN). 24 3.3.1 Modelo entidade relacionamento (MER). 24 3.3.2 Técnica de modelagem entidade e relacionamento 24 3.3.3 Diagrama Entidade-Relacionamento (DER). 26…

SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA DE CRÉDITO Gustavo Oliveira Fernandes Karina Simão Mendes Mayara Lourenço da Cruz Renan Dantas Duarte Pires Sara dos Santos Wong Wendell Domingos Diniz da Silva SANTANA DO PARNAÍBA 2013 xxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxx xxxx xxxx FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA DE CRÉDITO …

2 Resumo A Contax surgiu para oferecer diferenciais que para atrair clientes que buscam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Atua como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. A sua estratégia de negócios é concentrada no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com seus clientes, e baseia-se em dois pilares essenciais: diferenciação dos produtos e serviços oferecidos e…

islâmicos com grande influência da religião nas esferas governamentais, a internet sofre uma enorme pressão do estado, que tenta implementar diversas vezes barreiras e dificuldades para o acesso a rede mundial, como bloqueio de sites de redes de relacionamentos sociais como Orkut e MySpace, bloqueio de sites de noticias como CNN e BBC. Acesso a conteúdo erótico também é proibido. Qualidade de vida Londres, a cidade mais globalizada do planeta. O acesso instantâneo de tecnologias,…

nos empreendimentos, antecipar tendências, se relacionar com seu cliente ou na maneira de abordar futuros clientes. Conhecida por sua competência e respeitada por sua seriedade, a FIVE acompanha cada empreendimento sob sua responsabilidade de forma completa e eficaz, oferecendo serviços com uma vantajosa relação custo / desempenho para o incorporador. Um dos mais importantes diferenciais é a parceria desenvolvida com cada cliente, que resulta em uma análise criteriosa da estratégia a…

matérias-primas e serviços por eles fornecidos; .......................................................................................................08 1.9- Principais mercados e principais segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo; ...........................................................................................08 1.10- Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um;...................................................................

Márcia Brandão FORTALEZA - CE NOVEMBRO – 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. PERFIL ORGANIZACIONAL 5 1.1 Informações Gerais 5 1.2 Estrutura Organizacional 6 2. ANÁLISE TEÓRICA 10 2.1 Operações Comerciais 10 3. ATIVIDADES DO ESTÁGIO 14 3.1 Área de atuação 14 3.2 Análise de descrição do cargo 15 4. ANÁLISE CONCLUSIVA 17 5. REFERÊNCIAS 18 INTRODUÇÃO O Estágio Supervisionado é um instrumento…