Os 5 Pilares Do Relacionamento Com O Cliente

conceituada nacionalmente. A empresa possui 350 funcionários distribuídos em 10 lojas que são encorajados a fazer o que for necessário para a realização de uma venda. O cliente tem sempre razão e podem devolver os produtos mesmo depois de usado e sem nota fiscal. A NB possui uma estrutura de pirâmide invertida, ou seja, o cliente fica no topo. Seus empregados na grande maioria são diplomados e o salário é muito acima da média. O ambiente de trabalho dos funcionários é altamente…

pequenos ajustes diários. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001. Pilares fundamentais da Consultoria (1/2)  Assessoramento  Aconselhamento prestado pelo consultor  Mutualidade  Envolvimento de ambas as partes na busca de soluções  Mudança  Fruto de todo esforço de diagnosticar os pontos fracos da organização Pilares fundamentais da Consultoria (2/2)  Imparcialidade  Descarte de preferências.  Temporariedade  Tem…

pela empresa Natura. 10 3.4 Planejamento de desenvolvimento de recursos humanos para empresa Natura. 12 4. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 13 4.1 Estilos de liderança da empresa Natura 13 4.2 Maneiras pela quais a Natura administra conflitos. 14 5. CONCLUSÃO 16 6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 18 1. INTRODUÇÃO Tendo como objetivo analisar o Suprimento de mão de obra, o desenvolvimento de Recursos Humanos e a dinâmica das relações interpessoais, foi desenvolvido um projeto no qual se…

com o ambiente altamente competitivo do mundo globalizado atual. Esse modelo de gestão ancora-se em dois pilares: o do desempenho, que refere-se a metas relativas , recompensas para equipes, estratégias flexíveis, demanda de recursos na medida necessária, ações internas coordenadas de forma dinâmica e processo de controle com base em medidores e indicadores de desempenho. Enquanto que o pilar do comportamento está ligado à forma como deve funcionar a gestão do beyond budgeting voltado a…

estrutura sustentável. Ainda assim, as operações foram mantidas separadas e poucos sabem que a Gafisa é a atual controladora da Alphaville. Gafisa Vendas – Ela criou uma imobiliária própria do grupo. Essa tática visou garantir contato direto com o cliente, que costumava ser intermediado por empresas de vendas externas. Mais tarde, foram acrescentados ao escopo da Gafisa Vendas a venda on-line e o escoamento de estoques. A Gafisa Incorporadora e Construtora possuía seu foco direcionado…

estoque, atraso nas entregas, entregas erradas (sabor não pedido pelo cliente), etc. Esses fatos levam a erros e resultados desgastantes para o proprietário.” 2. Identificar as funções de negócio da empresa (pizzaria) As funções de negócio no caso seria os pilares da empresa, por exemplo: 1- ATENDIMENTO AO BALCÃO (CLIENTE VAI ATÉ O ESTABELECIMENTO PARA COMPRAR UMA PIZZA E LEVAR PARA CASA) 2- DELIVERY (DISQUE PIZZA) 3- CLIENTE VAI ATÉ A PIZZARIA PARA SENTAR NA MESA E COMER A…

qualidade e variedade de produtos com um atendimento mais próximo, que prima pelo relacionamento com o cliente. É o supermercado de vizinhança, que valoriza a praticidade em um ambiente acolhedor. A rede oferece sortimento diferenciado de produtos e serviços como consultores de vinhos e queijos, além de ser referência em inovação, saúde e sustentabilidade. Além disso, valoriza o relacionamento com os clientes, incentiva a prática do consumo consciente e um estilo de vida saudável.…

quanto intangíveis. 5- Mapa estratégico; traduz a estratégia fornecendo uma representação visual. 6- Balanced Scorecard; mensuração e foco em suas perspectivas. O mapa estratégico fornece a representação visual para integração dos objetivos da organização nas quatros perspectivas do Balanced Scorecard:  A perspectiva do cliente define a proposição de valor para os clientes alvos, fornecendo o contexto ou condição para que os ativos intangíveis criem valor para os clientes. A…

Brasil. Com um grande contingente de pessoas, e a mesma surgiu para oferecer diferenciais em atendimento a clientes e que buscam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus clientes. A sua estratégia de negócios é concentrada no desenvolvimento de pessoas, as relações interpessoais e os relacionamentos de longo prazo com seus clientes, baseado em dois pilares essenciais: diferenciação dos produtos e serviços oferecidos e excelência operacional em todas…

............................................................4 2.2 Missão e visão............................................................................4 2.3 Planejamento estratégico...........................................................5 2.4 Organograma.............................................................................6 2.5 Estrutura organizacional e legal...............................................9 2.6 Plano de operações ............................................