Origem Do Tqc

de que é um vencedor.(Gustavo e Magdalena Boog, Manual de gestão de pessoas, São Paulo, 2002, Volume 2). No conceito de Idalberto Chiavenato, motivação é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma, isto é, tudo aquilo que dá origem a alguma propensão a um comportamento específico. Esse impulso á ação pode ser provocado por um estímulo externo (provindo do ambiente) ou pode ser gerado internamente nos processo de raciocínio do indivíduo. O autor afirma também, que a…

trabalho. Os objetivos específicos da pesquisa são, inicialmente, a identificação da cultura da empresa a partir do seu estilo de liderança e a identificação da cultura dos operários através de suas referências culturais de origem ou suas expectativas. Uma vez identificados o estilo de liderança e as referências culturais dos operários, esta pesquisa visa verificar que o nível de comprometimento é função da coerência entre estas duas variáveis. No…

Japanese Scientists and Engineers) e os estatísticos W. E. Deming, Shewhart, Kaoru Ishikawa e Joseph M. Juran. Nos anos seguintes, Armand V. Feigenbaun lançou o livro “Total Quality Control: engineering and management” do qual surgiu o conceito de TQC (Controle total de qualidade). Philip B. Crosby, criou o conceito de “defeito-zero” no qual tudo pode ser bem feito da primeira vez. O próximo grande passo da história da qualidade pode ser chamado de “normalização”. A partir de 1987, com…

e métodos administrativos para melhorar a qualidade. Deming focaliza a qualidade como atendimento às necessidades atuais e futuras dos clientes (Deming, 1990). Ishikawa (Kaoru Ishikawa) A obra de Ishikawa serviu de arcabouço teórico para o TQC japonês, modelo difundido no Brasil por Campos e que hoje ainda é uma metodologia muito utilizada pelas empresas brasileiras para a implantação de programas de qualidade. Crosby (Philip Crosby) A qualidade para Crosby é vista como…

gerações futuras; respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização. Relação entre os oito critérios da excelência com o ciclo PDCA. Os critérios de excelência têm a sua origem em pesquisas e estudos orientados a identificar as organizações que mais se destacam no seu setor de atuação. Os 8 critérios de excelência adotados pelo modelo de gestão são os seguintes: Critério 1 – LIDERANÇA: Este Critério…

inglesa “Total Quality Monagemen”) foi sendo desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos tais como W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Phillip Crosby, Kaoru Ishikawa e Armand V. Feigenbaum 1 . Em 1961, Feigenbaum definia o TQC como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar produtos/serviços com o máximo de economia e a plena

obter sucesso na solução de problemas. O MASP, como é conhecido no Brasil, foi desenvolvido a partir do método QC-Story que, foi um desdobramento e detalhamento do ciclo PDCA levado ao Japão a partir de 1950 por Deming e, posteriormente, Juran. As origens do QC-Story são, basicamente duas: o PDCA como conceito e a metodologia científica como filosofia. O PDCA teve inspirações ns sequência de trabalho Plan-Do-See de Taylor e em princípios da escola filosófica do pragmatismo, que tem seu…

intelectual, pois está exposto ao inesperado. O que se espera é que possa equilibrar-se emocionalmente para realizar seu trabalho de forma a aprender a lidar com o inesperado, sendo capaz de rever suas crenças, teorias e idéias, dedicando-se a identificar a origem dos erros, ilusões e cegueiras de forma racional, coerente e autocrítica (MORIN, 2003). 3.4 ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO A obtenção de uma visão global da estrutura organizacional, os principais elementos do negócio,…

Japanese Scientists and Engineers) e os estatísticos W. E. Deming, Shewhart, Kaoru Ishikawa e Joseph M. Juran. Nos anos seguintes, Armand V. Feigenbaun lançou o livro “Total Quality Control: engineering and management” do qual surgiu o conceito de TQC (Controle total de qualidade). Philip B. Crosby, criou o conceito de “defeito-zero” no qual tudo pode ser bem feito da primeira vez. O próximo grande passo da história da qualidade pode ser chamado de “normalização”. A partir de 1987, com…

Ex: Qual é a função de uma bomba? Bombear água à 400L/min Qual é a função de um carro? E de um ônibus? E de um avião? Na produção e serviços Qualidade - Atenção às necessidades e expectativas dos usuários - Ultrapassar as expectaticas - TQM = TQC + TPM Produtividade - Minimizar as entradas (inputs) e maximizar as saídas (outputs) - Fazer mais com menos - Produtividade = Saídas/Entradas Ex: kWh / hóspede ; m3 de água / hóspede 3 Es - Eficiência - Eficácia -…