Gestao de projetos

descrição do projeto se resume em aplicar processos de Controle de Fluxo de Loja, para a perseguição e prospecção de clientes, utilizando registros de atendimento e contatos telefônicos, através do telemarketing. Estruturação de uma base de dados com as informações de fluxo de loja para a extração dos indicadores do processo. 2 Quais os resultados esperados pelo grupo, com a execução desse projeto? A execução do projeto permitirá obter uma visão clara e atualizada dos dados relevantes do cliente na forma de poder identificar possíveis problemas negativos no atendimento aos clientes; obter retorno do investimento em marketing e vendas; alcançar 100% a perseguição de clientes satisfeitos, desenvolvendo relações rentáveis e obtendo a fidelização. 3 Baseando-se nos resultados esperados pelo grupo, qual seria o melhor resultado? O melhor resultado seria possuir todo o histórico de relacionamento do cliente com a empresa e informações que possibilitem futuras ações de marketing direto, conhecendo indicadores de motivos de não-venda, desempenho dos vendedores, controle de mídia, qualidade do atendimento de vendas e pós-vendas, dentre outros. 4 Quanto tempo o grupo levará para montar e executar esse projeto? O projeto tem tempo previsto de um ano para montagem e de seis meses para o treinamento e execução. 5 Quanto custará esse projeto? O custo do projeto girará em torno de vinte mil reais, pois serão necessários profissionais com conhecimento técnico e…

Question1 Ferramentas como cupons, concursos e prêmios fazem parte da estratégia de: Escolher uma resposta. a. Ferramentas promocionais da decisão sobre o mix de comunicação. b. Desenvolvimento da mensagem. c. Desenvolvimento da mensagem e mensuração de resultados. d. Mensuração de resultados. e. Definição do orçamento. Resposta correta: Ferramentas promocionais da decisão sobre o mix de comunicação. Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta. A promoção de…

Ferramentas como cupons, concursos e prêmios fazem parte da estratégia de: Escolher uma resposta. a. Definição do orçamento. b. Desenvolvimento da mensagem e mensuração de resultados. c. Ferramentas promocionais da decisão sobre o mix de comunicação. d. Mensuração de resultados. e. Desenvolvimento da mensagem. Resposta correta: Ferramentas promocionais da decisão sobre o mix de comunicação. Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta. A promoção de vendas…

Escopo do Projeto Conceito O escopo do projeto é o produto ou conjunto de produtos que o projeto deve entregar a um cliente, patrocinador ou usuário. Os produtos fornecidos pelo projeto são singulares, mas dividem-se em partes, subprodutos, elementos ou componentes chamados entregáveis. Exemplo: “Escopo do projeto de desenvolvimento de um novo veículo”  O próprio veículo  Novo processo produtivo para fazer o veículo  Desenvolvimento de fornecedores  Formação de mão de obra …

Adquirir conhecimento no mercado, ter dados de nossa posição nas regiões que atuamos , conhecer melhor o perfil de nossos cliente Gerente do Porjeto Nome. Atribuições Francisco Jardene Silveira Gerente Industrial Descriminação preliminar do produto Serviço de atendimento ao consumidor diferenciado que mesmo depois de atendido o pedido de seu cliente, a indústria através do SAC não devera esperar por reclamação do cliente, mais sim, procurar entrar em contato com…

TREINAMENTO INICIAL Gestão de Projetos Professor: Gilson Zambeli Equipe: Ane Machado, Amanda Porto e Daniela Alves. Porto Alegre, 25 de Junho de 2013. Termo de Abertura e Declaração de Escopo Preliminar Introdução 1. Justificativa do Projeto Percebemos que os colaboradores de até 90 dias, estão abaixo das expectativas de vendas. Então idenficamos que a falta de conhecimento do produto comercializado impedi que o…

Supervisor. PERÍODO: 07/01/85 a 12/02/1991. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Coordenação de equipes, fiscalização de serviços, conferência de formulários, treinamentos. III-EMPRESA: ATENTO BRASIL. CARGO: Operador de Telemarketing. PERÍODO: 07/09/95 a 09/03/1997. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Atendimento telefônico, resolução de problemas de clientes referente à dificuldades com relação a serviços, vendas, ativação e desativação de produtos e serviços. IV-EMPRESA: INSTITUTO DE ARTESANATO…

Alunos Participantes: Lidiane Costa – Paula Cibelly – Ana Paula – Adriana Barros – Thiago Firenze - Thiago Barbosa – Alessandra Lins Ergonomia nas Empresas de Telemarketing Projeto de pesquisa, apresentado como pré-requisito de nota parcial na disciplina de Metodologia de Trabalho Cientifico. Orientado por Fabrício Cavalcanti Jaboatão dos Guararapes 2011 Centro Profissional Especial…

3.4.7. Sete microcomputadores 22 3.4.8. Cinco linhas telefônicas 22 3.4.9. Sete aparelhos telefônicos 22 3.4.10. Dois banheiros 22 3.5. Layout da área 23 3.6. Contribuição da Área para a Missão da Empresa 23 3.7. Áreas correlacionadas 24 3.7.1. Estoque X Atendimento 24 3.7.2. Técnicos X Telemarketing 24 3.7.2. Gerencia X Telemarketing 24 ATIVIDADE IV 25 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 25 4.0. Atividades desenvolvidas 25 4.1. Agendamento ou reagendamento de visitas 26 4.1.1. Agendamento 26…

15 2.2 Analise do Ambiente Interno 15 2.2.1 Clima Organizacional 18 2.2.1.1 Treinamento Comportamental 19 3 Objetivo Empresarial da Motos & Motos 20 3.1 Estratégia para alcançar os objetivos 21 3.2 Diagrama de Ishikawa 21 3.3 Análise de Pareto 21 3.4 5W 2H e PDCA 22 3.5 Balanced Scorecard 23 4 Análise do Concorrente 24 4.1 Briefing 24 4.2 Benchmarking 26 5 Análise Situacional 26 6 Oportunidade de Mercado Sugerida 28 6.1 Produto 28 6.2…