Onde Podemos Fazer Um Comparativo Da Norma Com O Pdca

................ 8 Figura 3 – A estratégia de Terceirização de TI. Fonte : (TICONTROLE, 2008) .................... 10 Figura 4 – Visão geral das áreas de conhecimento. Fonte: (PMI, 2004).................................. 15 Figura 5 – Modelo PDCA aplicado ao SGSI. Fonte : (ABNT ISO 27001, 2006, pg. 3) ........ 21 Figura 6 – Visão geral do modelo ITIL. Fonte: (MAGALHÃES, 2007, P. 64)....................... 28 Figura 7 – Perspectivas do BSC. Fonte (Kaplan e Norton, 1997, p.10) - Adaptado

City Corporation ...................................47 Figura 12 Comparação das Características dos Indicadores PNQ e BSC...........49 Figura 13 Modelo conceitual do QFD e a Casa da Qualidade .............................55 Figura 14 O ciclo PDCA aplicado ao Gerenciamento pelas Diretrizes.................59 Figura 15 Diferenças entre as modelagens soft e hard .......................................66 Figura 16 Diagrama de Enlace Causal ..................................................

este um dos principais benefícios e uma das principais mudanças que a sua implantação traz para as empresas. No início da informatização nas empresas e implantação dos sistemas de gestão as empresas trabalhavam com uma visão limitada por departamento, onde cada departamento era “dono” da informação, a partir da implantação dos sistemas integrados de gestão ERP a partir da década de 90 os departamentos se transformaram em responsáveis pela informação, pois esta iria passar de departamento…

processo produtivo destas organizações, contudo a mão-de-obra agregada necessita de qualificação, porém não de nível cultural elevado o que dificulta ainda mais o processo de retenção de pessoas. Dificuldades estas afirmadas por Lippel (2002, p. 7) onde além de tudo: “Existe o problema com o nível cultural das pessoas que se disponibilizam a exercer as funções operativas em um restaurante, gerando incompatibilidade de responsabilidades pré-determinação e…

os resultados atingidos pelos indicadores e estabelecer novas metas e estratégias para dar seqüência no sistema de melhoria contínua. Este modelo foi posto em prática em duas empresas que atuam no ramo do comércio de materiais para construção, onde encontrou-se algumas dificuldades e desacertos imediatamente detectados e corrigidos e, a partir de então, o modelo teve uma boa aceitação pelos empresários, estimulados pelos resultados obtidos e pela facilidade de aplicação.…

horária: 60h). Ementa: Abordagem histórica da qualidade. Conceituando qualidade total. Benchmarking. Reengineering. Gestão da qualidade. Controle da qualidade. Custos da qualidade. Programa da qualidade. Métodos, processos e ferramentas de qualidade (PDCA, MASP, 5W e 2H, Diagrama causa-efeito, Brainstorming, 6 Sigma, etc.). ISO 9001 – 2000. Técnicas da qualidade (CEP, CCQ, BPM, JIT, 5S, TPM, etc.). Melhoria contínia. MATERIAIS CARGA HORÁRIA (horas) 1. Qualidade Reconhecer os…

of dreams" (em português, o poder dos sonhos). Embora seja uma empresa sediada no Japão, a Honda exporta seus veículos para o mundo inteiro. A Moto Honda da Amazônia é mais do que uma montadora. Nela, acontece um complexo processo produtivo, onde são desenvolvidos ferramentas e dispositivos necessários para a fabricação de motocicletas. Para tanto, a Honda conta com mais duas unidades, localizadas na mesma planta: a para tanto, a Honda conta com mais duas unidades, localizadas na…

Turismo pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul é sócio fundador da Cooperativa de Formação e Desenvolvimento do Produto Turístico Ltda. - COODESTUR, e atua como professor assistente na Universidade Luterana do Brasil desde 2004, onde atualmente é Coordenador adjunto de atividades dos Cursos Tecnológicos em Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais e Recursos Humanos. Tem experiência na área de Gestão Empresarial, com ênfase em Planejamento Estratégico e Gestão…

Informação pelo IBMEC-RJ. A experiência profissional inclui 5 anos como Gerente de Projetos de Sistemas de Informações ; docência em cursos de Administração, Consultoria em projetos de sistemas de informações. Coordenador da Comissão de Auditoria e Normas Contábeis da Abrasca – Associação Brasileira das Companhias Abertas. Conselheiro do INI – Instituto Nacional de Investidores. Professor dos cursos de MBA em Gerência de Saúde, FGV. 2. Introdução aos Sistemas de Informação 2.1…

.......................................................................... 70 Referências Bibliográficas ..................................................................................... 71 10 INTRODUÇÃO Em um mundo tão informatizado, onde a concorrência tem se tornado cada vez mais acirrada e o cliente mais exigente e crítico para comparar e escolher, a informação correta vale muito. Para as organizações, ela é indispensável para mudanças rápidas de estratégia, seja nos…