O Que Significa Hotelaria Hospitalar

.....................18 1 INTRODUÇÃO Com a globalização da economia, elevou-se o grau de competitividade, tornando a qualidade, não mais como fator de diferenciação, mas um pré-requisito para a sobrevivência das empresas. Pensar em gestão hospitalar hoje é ter visão do futuro. Os profissionais da área da saúde estão percebendo que somente cuidando da qualidade de seus serviços vão garantir um salto de patamar em longo prazo. Os indicadores são mais uma arma para as instituições de…

OSASCO / SP 2014 DANIELLA ALESSANDRA BOING MACHADO (A) 8518868346 DESAFIO PROFISSIONAL Atividade Avaliativa, Desafio Profissional apresentada como requisito para obtenção de nota na disciplina, no Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar, da Universidade Anhanguera Uniderp, Polo Osasco, sob a orientação do Professor-Tutor a Distância Mônica Alpire. OSASCO / SP 2014 SUMÁRIO…

a serem terceirizadas, e não apenas a contratação de terceiros para soluções de problemas institucionais. O estudo utilizou-se de dados referentes aos processos de terceirização do Serviço de Higiene e Limpeza e Central de Processamento de Roupa Hospitalar - Lavanderia. Foram analisados os motivos que levaram a terceirização e a maneira de implantação desses processos. Os resultados encontrados sugerem que apesar das várias dificuldades encontradas e vivenciadas, a terceirização desponta…

Indicadores de Qualidade em uma Unidade Hospitalar Dirce Krassuski Vieira 1 dircekrassuski@ig.com.br 1, 2 Dimas José Detoni 2 dimas@univel.br Loreni Maria dos Santos Braum 3 loreni@univel.br Faculdade de Ciências Sociais e Aplicadas de Cascavel (UNIVEL) – Cascavel, PR, Brasil 3 Fundação Universidade Regional de Blumenau (FURB) – Blumenau, SC, Brasil RESUMO Este artigo teve por objetivo apresentar os indicadores de qualidade utilizados em uma Unidade Hospitalar…

Vendas Meio Ambiente Mídia (Veic. Comunic.) e Jornalismo Publicidade/Propaganda e RP Recursos Humanos Saúde, Trat.Terapêuticos e Hospitalar Seguro e Previdência Privada Serviços Gerais e Domiciliares Setor Público e ONG´s Técnicos - Manutenção, Instalação e Reparos Telemarketing e Atend.ao Cliente Trainee Transporte - Terrestre, Marítimo e Aéreo Turismo e Hotelaria Veterinária e Zoologia A pesquisa a seguir foi realizada em todo Brasil por um jornal de grande…

realizada com a empresa Nome: Amil Assistência Medica LTDA Endereço: Alameda Cauaxi, 118- Alphaville- Barueri-SP - CEP. 06454-020, Empresa de grande porte no segmento de área hospitalar, hospitais e centros médicos. Tendo como Missão Prover à sociedade o acesso a uma medicina de qualidade, com atendimento e hotelaria diferenciados, através de equipes qualificadas, excelência operacional e tecnológica. E seus Valores são: * Saúde é fruto do cuidado com as pessoas.…

hospital, tornando-se assim um fator de decisão para retorno deste para futuras internações, realização de procedimentos menores como exames diagnósticos ou mesmo recomendação para outros possiveis clientes. Para esse estudo, além da análise do setor hospitalar, seu cliente e os valores percebidos por ele, assim como o processo de internação, foram utilizadas ferramentas da qualidade para identificação dos principais problemas e causas que interferem na qualidade do atendimento e na…

1. Quais as tendências do setor? Entre as oportunidades mais visíveis, destaca-se a Nutrição em Saúde Pública, com enfoque nas ações preventivas; a Nutrição Esportiva, em consonância com uma tendência de combate ao sedentarismo; e a Hotelaria e a Gastronomia em restaurantes comerciais, tendo em vista a expressiva expansão do lazer e do turismo em todo o mundo. Na área de Nutrição Clínica, há uma tendência de crescimento na atuação do profissional em equipes multidisciplinares de…

conciergerie, normalmente está localizada ao lado da recepção e presta serviços de informações sobre assuntos diversos (passeios, gastronomia, transporte, etc.), que não se refiram a hospedagem. CSL Abreviatura usada para acomodação de casal na hotelaria. DAC Sigla do Departamento de Aviação Civil do Ministério da Aeronáutica. Fiscaliza horários de vôos, o grau de treinamento dos tripulantes e a infra-estrutura dos aeroportos. Mantém nos aeroportos balcões, onde os passageiros podem…

Observou-se também que existe uma preocupação geral entre os envolvidos no contexto da prestação de serviços de hotelaria na empresa pesquisada em relação à qualidade no atendimento. A busca pela qualificação da mão-de-obra foi citada como o principal item de aperfeiçoamento visando à melhoria da qualidade dos serviços prestados. Palavra-Chave: Qualidade no atendimento. Recepção. Hotelaria LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1: Gênero dos…