O Que E Melhor Prestadores De Serviços Ou Funcionários Próprios

CÓDIGO DE ÉTICA 1. Funcionários 1.1 O Banco do Brasil e seus funcionários reconhecem e aceitam a diversidade das pessoas que integram a Organização. Pautam suas relações pela confiança, lealdade e justiça. 1.2 Valorizam o processo de comunicação interna de maneira a disseminar as informações relevantes ligadas aos negócios e às decisões corporativas. Preservam o sigilo e a segurança das informações. 1.3 Compartilham aspirações de desenvolvimento profissional, reconhecimento do desempenho

br/centraldecases | centraldecases@espm.br (11) 5085-4625 RESUMO O presente estudo pretende discutir alguns conceitos de marketing de serviços, notadamente qualidade do atendimento, hora da verdade e recuperação de serviços, utilizando-se para isso da narrativa de uma experiência real de atendimento ao cliente vivenciada pelo autor com dois fornecedores de serviços a partir de uma batida de carro em Curitiba: uma concessionária de carros e uma seguradora. O caso aborda…

estabelecida com a finalidade de atender a crescente demanda por serviços de consultoria e assessoria Econômica, visto que, as grandes mudanças no setor, principalmente referentes ao mercado econômico, exigem profissionais qualificados para atuar no segmento, e com os incentivos governamentais para a abertura e gestão de empresas, a demanda será crescente nos próximos anos, levando em consideração, também, a atual escassez de prestadores de serviços no setor. 1.1.3 LOCALIZAÇÃO E…

único hospital da cidade, e desde outubro de 1980, mantém também um plano de saúde próprio, o Plano de Saúde Tacchimed (“PST”). O Instituto Radiológico Bento Gonçalves (“IRBG”), o Representante, é uma empresa, também sediada em Bento Gonçalves, que presta serviços na área de radiologia e de ecografia. O referido instituto vem tentando sem sucesso ser cadastrado pelo plano de saúde PST para oferecer seus serviços na cidade de forma conveniada. Certo é que o Representante vem sofrendo…

como: conservação e limpeza, assistência médica e alimentação de funcionários. Atualmente, sob o impacto das novas tecnologias de gestão, as atividades empresariais já adotam terceirização em outros segmentos, além daqueles ligados à logística, tais como operações relacionadas com processamento de dados, assistência jurídica, contábeis, e várias outras. De maneira positiva na adoção deste tipo de modalidade de contratação de serviços, é que se torna desnecessária a manutenção de uma…

INTRODUÇÃO Trazendo prática à teoria, iremos apresentar neste trabalho, a aplicação de conceitos observados sobre marketing de serviços a um caso real. Para tanto, escolhemos um salão de cabeleireiro próximo à região que moramos (Zona Oeste). O salão Fashion Designers é novo no cenário, quando comparado aos outros próximos. Inaugurado em janeiro de 2009, na Avenida Faria Lima, foi pensado para atender o público que trabalha nos edifícios executivos da redondeza. No início, nos…

dessas fases é a matéria prima da fase seguinte, o que denota a cadeia têxtil e de confecção um caráter bastante diversificado, sendo cada setor composto por grande número de segmentos diferenciados, com dinâmicas, estruturas físicas e players próprios.” (Sebrae, 2000 e algo, copia integral) Figura 1 – Estrutura da Cadeia Produtiva Têxtil e de Confecções Fonte: disponível em: 5 Caracteristicamente, é possível notar uma descontinuidade operacional ao longo da cadeia…

INTRODUÇÃO .....................................................................................................08 2 TERCEIRIZAÇÃO ..........................................................................................10 2.1 Terceirização de serviços logísticos ................................................................10 2.2 Vantagens ....................................................................................................12 2.3 Desvantagens…

Bancária de pequeno porte de um Banco de atuação global. Esclarece-se que a PSI - Política de Segurança da informação que se apresenta a seguir refere-se à Agência Bancária enquanto unidade de negócio participante de um negócio maior – o Banco. Para o melhor entendimento da PSI é necessário compreender a diferença entre os dois termos: Agência Bancária: Unidade financeira local que faz parte de uma grande Entidade financeira, denominada simplesmente Agência; Banco: Entidade Financeira…

atividades desenvolvidas pela empresa PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS S/A. A Porto seguro seguros está entre as empresas que mais investem e aprimoram seu negócio no mercado brasileiro, sua estrutura de serviços dispõe das mais altas tecnologias, além disso, capacita seus funcionários, corretores e prestadores, atingindo um nível de excelência corporativa realmente impressionante. É uma seguradora brasileira, que de fato inova no seu modelo de negócio. É referencia no processo de…