O Que E Diferenciacao Na Hotelaria

aspectos. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos Há uma exigência no atendimento ao cliente de hotéis destaca as competências necessárias do profissional da hotelaria e restringem-se àquelas que estão relacionadas ao atendimento, a postura, jogo de cintura e flexibilidade. Para este profissional um dos requisitos de diferenciação pode ser citado como sendo: Resposta Resposta Selecionada: b. Cortesia Resposta Correta: b. Cortesia Feedback da resposta: Os…

Nina Ricci (melhor qualidade), Ricci Uomo (intermediária) e Riccisssimo (mais econômica). Ao fixar o preço o ponto-chave é evitar que os clientes Nina Ricci comprem as gravatas Riccissimo por considerá-las praticamente iguais. O segredo é fazer a diferenciação das marcas, mudando embalagem, etiquetas diferentes. Quais são as ferramentas mais utilizadas para calcular a elasticidade-preço? As informações históricas são obtidas em bancos de dados, permitindo estudar como se comportou…

RECEPÇÃO EM HOTELARIA: FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO Caritha Giovanna dos Passos Palhares, graduada em Turismo - Faculdade Alves Faria - Alfa – Goiânia. Pós-graduanda em MBA Marketing pelo Centro Universitário de Goiás - Uni - Anhangüera RESUMO Este artigo busca identificar os fatores que contribuem para a satisfação e a fidelidade do cliente na hotelaria, baseando-se no atendimento receptivo. Onde os resultados obtidos deverão mostrar se a qualidade da recepção em hotelaria pode…

ensinamentos de Chiavenato. As atividades técnicas compreendem o conhecimento das atividades operacionais nos diversos setores da hotelaria. Diante disso, demonstramos abaixo os setores em que o administrador poderá exercer suas funções e atribuições no ramo hoteleiro, são eles: Marketing, Logística, Recursos Humanos, Finanças e Controle. Observamos que os estudos de marketing na hotelaria visam atrair e manter os hóspedes oferecendo além de descanso e comida, conforto com serviços de…

Contributos para uma análise económica da hotelaria em Portugal Victor Manuel Alves Afonso1 RESUMO O alojamento turístico assume hoje uma importância relevante na oferta turística nacional. Neste contexto, a hotelaria espelha uma realidade económica que respondeu em 2008 por cerca de 30.000 postos de trabalho repartidos por mais de 650 hotéis com um volume de negócios global superior a 1300 milhões de euros. O presente ensaio visa apresentar contributos para a compreensão da actividade…

2014. ANO NUMERO DE TRABALHOS 2010 04 REVISTA ANO/NUMERO E VOLUME TITULO AUTOR Revista Acadêmica Observatório de Inovação do Turismo Vol. V, No. 4 (2010) Os websites vistos da perspectiva do cliente: um estudo na hotelaria. Jane Iara Pereira da Costa, Fabio dos Santos, Tiago Savi Mond. RESUMO As informações disponibilizadas nos sites dos hotéis podem desempenhar papel primordial no processo de decisão do cliente. Saber a percepção de importância…

Valente V. B. César Vanessa Matias de Souza Zelina Maria de Oliveira Hotelaria Hospitalar São Paulo 2012 Angélica Santos Damóia Aparecida Ferreira Silva Eliane de Moura Morais Marcela Valente V. B. César Vanessa Matias de Souza Zelina Maria de Oliveira Hotelaria Hospitalar Trabalho de…

competências contribui significativamente para a elevação da qualidade dos serviços de atendimento, tornando-o mais humano, beneficiando tanto o cliente/paciente quanto a organização de saúde. Palavras-chaves: Organizações de Saúde, Humanização, Hotelaria Hospitalar, Competências, Qualidade no atendimento; LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ANS – Agência Nacional de Saúde SUS – Sistema Único de Saúde CHA – Conhecimentos, habilidades e atitudes UNICAMP – Universidade de Campinas…

estilização na camponesa 1983 Somente centralizou a palavra Moça 1990 Centralizou a palavra Moça 1997 A figura e a palavra Moça foram ampliadas, ocupando especo maior no rótulo 2000 O produto ganhou a versão desnatada 2001 O produto ganhou a diferenciação “tradicional”. A Nestlé decidiu renovar novamente a identidade visual do produto. A famosa camponesa ganhou contornos mais femininos e exibe sorriso, tom de pele e cabelo. Para acompanhar o novo look da Moça, os rótulos da…

Análise por Vias de acesso ...................................................................................... 15 Perfil do Turista e Motivações ................................................................................. 17 A importância da Hotelaria ..................................................................................... 20 Sazonalidade ........................................................................................................... 20 Segmentação por…