levantamento de artigos sobre informatica voltada ao turismo

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO SERIDÓ
CURSO: TURISMO
DISCIPLINA: INFORMÁTICA APLICADA AO TURISMO
PROFESSORA: MABEL GUARDIA

DANIELSON DA SILVA OLIVEIRA

LEVANTAMENTO DE ARTIGOS RELACIONADOS COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

CURRAIS NOVOS-RN, 2014.

ANO

NUMERO DE TRABALHOS

2010

04

REVISTA
ANO/NUMERO E VOLUME
TITULO
AUTOR
Revista Acadêmica Observatório de Inovação do Turismo
Vol. V, No. 4 (2010)
Os websites vistos da perspectiva do cliente: um estudo na hotelaria.
Jane Iara Pereira da Costa, Fabio dos Santos, Tiago Savi Mond.

RESUMO
As informações disponibilizadas nos sites dos hotéis podem desempenhar papel primordial no processo de decisão do cliente. Saber a percepção de importância dessas informações na visão consumidora proporciona indicativos importantes para os gestores traçarem suas estratégias. O objetivo do presente estudo é analisar a percepção de importância de clientes de hotéis com relação ao conteúdo comercial disponibilizado em sites hoteleiros. O estudo caracteriza-se exploratório, de caráter quantitativo do tipo survey. A amostra compreendeu 133 clientes, e o instrumento utilizado foi o questionário fechado on-line. Realizaram-se procedimentos estatísticos descritivos, teste ANOVA, teste t de student e teste de Alpha de Conbrach. Os principais resultados mostram que os clientes denotam maior importância para as informações relativas à oferta do hotel, em seguida pelas informações de localização e, por último, pelas informações de comercialização e de atendimento. Além disso, verificou-se que os clientes que já procederam ao contato, à reserva, ou até à compra de produtos turísticos pela internet demonstraram uma maior importância das dimensões pesquisadas.

REVISTA
ANO/NUMERO E VOLUME
TITULO
AUTOR
Revista Acadêmica Observatório de Inovação do Turismo

Vol. V, No. 4 (2010)
Análise dos impactos da tecnologia de