O Pós Venda E Garantia

3.2 Diferencial tecnológico = Atendimento Personalizado, Comodidade e Segurança nos Serviços e Contratos, Manutenção e Suporte técnico Especializado, Qualidade e Procedência Garantia em Peças e Suprimentos, Redução de Custos por Cópia/Impressão. 3.3 Pesquisa e Desenvolvimento 3. O Mercado – Venda Locação e Manutenção Abentec Assistência técnica de Copiadoras Prátika Manutenção de Impressora Objetiva Impressora e Copiadoras Itapel Soluções em Impressão M&A Copiadoras

Segundo Bowersox (2001), a visão estratégica, destacando a integração dos processos: abastecimento, produção e distribuição; Sob a visão de Lambert (1992), é a visão gerencial, destacando o comprometimento entre a gerências de logística e de marketing/vendas; Conforme Ballou (1997), é uma visão operacional, destacando o negócio logístico, seu relacionamento com a cadeia de suprimento, o inter-relacionamento entre as áreas operacionais, o estabelecimento de uma missão e suas atividades…

empresarial e o interesse de pesquisas nesta área na última década. Definição A Logística Reversa é uma área da Logística Empresarial que planeja, opera e controla o fluxo, e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós - consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, através dos Canais de Distribuição Reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outros. …

MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO OURINHOS - SP 2011 FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá – Campus de Ourinhos – SP, Curso de Pós-Graduação – Lato Sensu - como requisito parcial para…

6. PLANO DE MARKETING 6.1. Estratégias de Vendas Nosso grupo tem uma estratégia de vendas muito bem elaborada pelo setor de Marketing. Como praticamente atendemos desde as pequenas ate as empresas de grande porte, precisamos ter estratégias muito bem definidas para atingir o nosso cliente alvo, seja da pequena empresa ou de uma grande empresa. 6.2. Diferencial Competitivo do produto O diferencial do nosso produto e o que torna ele competitivo, é forma que ele…

pontuação de 0 a 10 para determinar o peso onde, de 0 a 4 é ruim, de 5 a 7 é regular e de 8 a 10 é Bom. Quesitos Peso PRODUTOS Custo Qualidade 10 Embalagem 6 Garantia 7 SERVIÇOS Pontualidade na entrega 10 Presteza no atendimento 9 Cortesia no relacionamento 8 Qualidade na expedição e transporte 8 Assistência técnica pós-venda 7 ADMINISTRAÇÃO/FINANÇAS Relações humanas - ambiente de trabalho 6 Relacionamento comercial com clientes 4 Capacidade financeira 3 …

Questão 1 Atividades primárias são aquelas que fazem parte da fabricação do produto, da venda dele, a passagem do produto para o cliente e até o pós venda. Essas atividades são divididas em cinco categorias: Logística Interna, Operações, Logística Externa, Marketing e Venda e Assistência Técnica. 1. Logística Interna: consiste nas atividades de recebimento da matéria prima, armazenamento dela, distribuição, controle de estoque, programação da frota, escolha dos modais, e devolução…

via Skaype, recebendo informações, onde começamos a entender as necessidades e identificar as áreas que poderiam receber um projeto. Definição do Projeto Após a reunião foi constato que Valeo Sistemas Automotivos necessita de melhorias em seu pós venda, atualmente o SAC da empresa conta com Cal Center onde todos os atendimentos são feitos por técnicos treinados pela Valeo que conhece detalhadamente as características de todas as peças. O serviço ainda conta uma equipe de promotores e…

Professor Everton Tacinari. SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO 1- Logística reversa............................................................................ 03 1.1- Logística reversa de pós-venda............................................ 05 1.2- Logística reversa de pós consumo...................................... 07 2- Política Nacional de Resíduos sólidos........................................... 09 2.1- Fim dos…

envolve o pedido do cliente, desde o pedido feito pelo cliente, até a pós venda. Trata- se de armazém, transporte, rastreamento, assistência técnica e o pós venda. Como exemplo temos as empresas de motos,onde cada peça é feita por um fornecedor ou fabricante, dessa forma a cadeia de suprimento seria manter todos esses materiais para garantir a moto em perfeito estado para o mercado e ainda garantir a assistência ou garantia da moto no decorrer do tempo. 2. O que leva as empresas a operar em