Agência de viagens

atividades na área de turismo. A pesquisa confirmou que as agências de viagens, são tendências dos novos tempos, transformando o anterior papel do agente de viagens, que de um vendedor e emissor de bilhetes aéreos e reservas de programas de viagem, hoje se transformou num profissional moderno atualizado e preocupado em atender as necessidades dos clientes surpreendendo-os através de serviços de assessoria e consultoria. A pesquisa também confirmou que este processo inicia-se desde o momento do estudo do seu perfil, até o processo de pós-venda, objetivando a personalização e a fidelidade dos clientes, para com o agente de viagens e a agência de viagens. A pesquisa mostra também que ao realizar uma aproximação ao trabalho dos profissionais de turismo de forma a antecipar o que se pode ensinar e aprender em uma agência de viagens a futuros trabalhadores da área, como a carreira de turismo que engloba um grande leque de especialidades, esta pesquisa enfoca uma delas, a agência de viagem e turismo. A motivação para esta pesquisa e estudo vem da minha experiência como estagiaria, quando percebi que por um lado, desconhecia o trabalho desses profissionais e por outro que pudesse embasar e aprofundar meus estudos sobre a área de turismo. Esta pesquisa então se utilizou de estudos teóricos, práticos e do uso de pesquisa junto aos clientes da agência de viagens Multitur Viagens, bem como precisou da experiência cotidiana da pesquisadora, enquanto estagiaria desse…

apoio à gestão. 4 Sobre o conceito de qualidade, podemos afirmar: É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade 5 - A Lei (ou Leis) de Murphy, quando utilizada na gestão, alerta-nos quanto à necessidade de atenção a todos os detalhes de nossos planejamentos e, ao mesmo tempo, lembra a importância de considerar os riscos e as probabilidades de erros envolvidos em um projeto. Se um projeto pode atrasar, ele vai atrasar, e…

7 2.4 RELAÇÃO DAS COMPRAS REALIZADAS NO PERIODO.................................. 7 2.5 RELAÇÃO DE TODAS AS VENDAS REALIZADAS NO PERIODO......................7 2.6 CONTROLE DE ESTOQUE DEMERCADORIA S OU MATERIAIS PELO CUSTO PONDERADO MÓVEL...................................................................................7 2.7 BOLETIM DE CAIXA /OU BANCOS CONTENDO TODO A MOVIMENTAÇÃO FINANCEIRA DO…

LUCRO LÍQUIDO VOLATILIDADE VERSUS LUCRO ABRANGENTE: UMA ANÁLISE EMPÍRICA DA 7 variações patrimoniais fossem registradas no Patrimônio Líquido, compondo o Resultado Abrangente, em detrimento do reconhecimento no resultado do exercício. Essa postura foi justificada pela volatilidade que certas variações patrimoniais causariam no lucro líquido das empresas. Dada a obrigatoriedade de evidenciação do resultado abrangente no Brasil a partir do exercício…

impostos de maior arrecadação do Estado, faz c om que os entes federativos competentes para instituir este imposto criem uma disputa entre eles como se os contribuintes fossem consumidores. Ao disputarem o IPVA, por meio de alíquotas reduzidas, os Estados da Federação deixam de observar o princípio da uniformidade geográfica e acabam incentivando a instauração de uma guerra fiscal entre eles. Os Estados necessitam a um curto prazo, atrair maior volume de investimentos e a longo…

Os 4 P’s do Marketing, quando se trata de varejo, são PRODUTO, PREÇO, PONTO DE VENDA E PROMOÇÃO. Se quisermos tratar de DISTRIBUIÇÃO, a teoria será outra, então, esqueça esse negócio de Praça, que está incorreto. Todo e qualquer produto é ou foi desenvolvido para atender as necessidades e desejos de um mercado; Ele deve ser analisado pelas empresas em seus aspectos genéricos (da sua aplicação básica) e ampliados (tudo o que se pode fazer com um produto além da sua função básica) e…

Contábeis – Ênfase em Controladoria ANÁLISE ECONÔMICA FINANCEIRA: Um Estudo de Caso da Empresa Companhia Siderúrgica Pitangui S/A Rosilene Ferreira de Lana Belo Horizonte 2010 Rosilene Ferreira de Lana ANÁLISE ECONÔMICA FINANCEIRA: Um Estudo de Caso da Empresa Companhia Siderúrgica Pitangui S/A Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Ciências Contábeis da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, como requisito parcial para obtenção do título de…

METROPOLITANAS UNIDAS - FMU ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA Aspectos Essenciais da Análise Financeira PROFESSOR: ALFREDO NASCIMENTO ARIANE F. OLIVEIRA RA: 5676002 DÉBORA SOUZA ROCHA RA: 5891232 DEBORA SARAH TRINDADE RA: 5741139 GABRIELA DE ARAÚJO PEREIRA RA:…

de moedas difundiu-se pelas cidades gregas, ao longo de toda a costa do mediterrâneo, como um veículo de propagar a influência da Cultura Grega. As moedas passaram a promover, suas tradições, lendas, sua fauna, flora e, principalmente, seus deuses. De modo geral, a cunhagem de moeda significava a liberdade da cidade-estado, o que era o eixo principal do pensamento grego. Se levarmos em consideração que mais de 1.400 cidades emitiram as suas próprias moedas, e que um cunho "agüentava" até…

empresarial, possibilita explicar e compreender como os executivos formulam suas estratégias em um ambiente altamente dinâmico e com forte influência de fatores externos. Esta pesquisa teve como objetivo descrever, através de um estudo multi-caso, como dois grupos do setor do ecoturismo, situados na cidade de Manaus, estado do Amazonas, reagiram frente a eventos críticos e como promoveram suas mudanças estratégicas. Para tanto, este artigo foi desenvolvido através de uma pesquisa de…