AVA Tecnologias de Gestão - 1 E 2 BIMESTRE

1º Bimestre

Aula-tema 01

1 - Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em sua fábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quer saber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecida fórmula que ele pode utilizar para qualidade é:
. Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem.

2 - Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a alternativa correta:
Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los.

3 - Tecnologias e ferramentas de gestão englobam principalmente:
Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão.

4 Sobre o conceito de qualidade, podemos afirmar: É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade

5 - A Lei (ou Leis) de Murphy, quando utilizada na gestão, alerta-nos quanto à necessidade de atenção a todos os detalhes de nossos planejamentos e, ao mesmo tempo, lembra a importância de considerar os riscos e as probabilidades de erros envolvidos em um projeto.
Se um projeto pode atrasar, ele vai atrasar, e precisamos lidar com isso.

6 - Um grande desafio para o gestor contemporâneo está em: Lidar com mudanças constantes e conhecer as ferramentas apropriadas.

Aula-tema 02

1 - (Concurso Interno Unicamp 2008 – Adaptada) Um estudante utilizou o Ciclo PDCA para melhorar o seu processo de estudo. Classifique as atividades a seguir, de acordo com a fase a que cada uma pertence, usando as letras P, D, C,A: I – C; II - P; III - P; IV- D; V – A.

2 - No que diz respeito à trilogia da qualidade, proposta por Joseph Juran, podemos afirmar que:
Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, controle da qualidade e aperfeiçoamento.

3 - A figura a seguir consiste em um