O Philip Kotler Distribuição Capitulo 15 E 16

ORIENTADOR: MARIA HELENA B. MYCZKOWSKI SUPERVISOR NA EMPRESA: OSMAR GIRARDI JÚNIOR AGRADECIMENTOS SUMÁRIO CAPÍTULO 1 - CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1.1. Identificação do Estagiário ...................................................................................01 1.2. Identificação da Empresa…

pesquisa, foi necessário se respaldar em um referencial teórico pertinente, que diz respeito a pesquisadores da área de marketing, de venda, satisfação, planejamento e relacionamento entre empresa e consumidor, como Las Casas (2007), Mckenna (1992), Kotler (1998), Detzel & Desatnick (1995), dentre outros. A metodologia utilizada para viabilizar este estudo, corresponde a um critério denominado de descritivo, cujo procedimento ocorreu através de uma revisão bibliográfica, se valendo de…

os gestores e colaboradores do setor. Esta monografia está dividida em quatro capítulos, conforme se apresenta a seguir: O primeiro capítulo faz menção à logística e a cadeia de suprimentos, descrevendo seus objetivos e atividades nas organizações. Analisamse as atividades primárias e secundárias da logística, bem como a interação de compras com a cadeia de suprimentos. Em seguida, no segundo capítulo, é analisada a administração de materiais, desde sua evolução até os processos de

qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar o nível da satisfação dos clientes das TDM na cidade de Inhambane. A definição de Kotler (1998, p. 53) para satisfação é: " [...] o sentimento de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em relação às expectativas da pessoa." Sobre a satisfação dos…

.......................................................................... 14 2.2.1 Tipos de posicionamento: .................................................................................. 15 2.3 SATISFAÇÃO DO CLIENTE ................................................................................. 16 2.3.1 A análise de serviço ........................................................................................... 17 2.3.2 Fatores que influenciam na satisfação do cliente .............

............................. 59 Ilustração 14: Anúncio 1977........................................................................................................ 60 Ilustração 15: Anúncio 1979........................................................................................................ 60 Ilustração 16: Anúncio 1979........................................................................................................ 61 Ilustração 17: Anúncio 1981...............................

| | | |e coesão) e lingüísticos (correção gramatical). | | | |Aspectos Metodológicos |Este critério avalia três itens: a) a estrutura de capítulos e de subtítulos |20,0 | | | |do Projeto de Trabalho, devendo possuir seqüências lógicas; b) obediências às| | | | |normas ABNT e ao Manual

Sumário Introdução 15 Delimitação do Tema 17 Justificativa 17 Problema 17 Hipótese 18 Objetivo 18 Objetivo Geral 18 Objetivo Específico 19 Referencial Teórico 20 Marketing Cultural 20 Marketing de relacionamento 20 Valor da Marca 20 CAPÍTULO I 21 REFERÊNCIA CONCEITUAL DE MARKETING 21 1. Definições de Marketing 21 1

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 07 1.1 OBJETIVO 09 1.1.1 Objetivo especifico 09 1.1.2 Justificativa 09 1.2 CENÁRIO 09 1.2.1 Histórico 11 1.2.1 Estrutura Organizacional 12 1.2.3 Contexto Mercadológico 13 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 15 3 METODOLOGIA 21 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS 22 5 CONCLUSÃO 24 5.1 SUGESTÕES DE MELHORIAS 24 REFERÊNCIAS 26 ANEXOS 27 ANEXO A – Questionário aplicado aos Stakeholders Internos ANEXO B - Questionário aplicado aos Stakeholders Externos

Astus Medical, finance, entrepreneurship, marketing. SUMÁRIO CAPITULO I - INTRODUÇÃO 10 CAPÍTULO II - QUALIFICAÇÃO DA EMPRESA 11 2.1 Histórico 11 2.2 Contexto 13 2.3 Ramo de Atividade 13 2.4 Negócios e Produtos 14 CAPÍTULO III - IDENTIFICAÇÃO DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS 17 3.1 Dados Macroeconômicos do Segmento de Atuação da Empresa 17 3.2 Participação no Mercado de Concorrência 19 3.3 Fornecedores 20 3.4 Tendências 21 CAPÍTULO IV - LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES DO MERCADO DE…