O Marketing Pessoal Dos Colaboradores De Uma Organização

O critério de julgamento para atendimento em serviços é o nível de satisfação do cliente, o que significa que se este sair satisfeito de uma relação comercial o objetivo da qualidade foi alcançado. Diante disso torna-se necessário representar a organização junto aos clientes fornecendo informações, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas, enfim dispensar um tratamento que gere segurança, tranqüilidade e satisfação do cliente. A satisfação do cliente, obviamente fará a sua…

gestão estratégica,para uma maior aproximação entre a empresa e seus colaboradores Sumário 1.INTRODUÇÂO O termo endomarketing vem da palavra marketing, que é uma palavra inglesa que deriva de MARKET, que significa mercado. Os estudiosos traduzem o marketing, como mercadologia, que significa estudo do mercado, Buhamra (2012). Ao definirmos sobre o termo marketing, entendemos que são estratégias utilizadas para atrair os…

por ser influenciadas por elas. Planeiam, coordenam, dirigem e controlam a produção de bens e a prestação de serviços e são entidades heterogéneas e diversificadas, com dimensões, estruturas, características e objetivos diferentes. Definição de organização: conjunto de duas ou mais pessoas que trabalham em conjunto e de forma coordenada para alcançar determinados objetivos, em que existe diferenciação de funções entre os membros, mantendo uma estrutura hierárquica mais ou menos estável…

é possível produzir para stock, nem comprar para utilização posterior. Fundamental: Prever a procura. Influenciar o seu comportamento. Reservas, épocas especiais, estruturas flexíveis, participação do cliente, marketing sensorial, etc., podem ajudar. Dar autonomia ao pessoal de contacto (resposta rápida). Também não podem ser devolvidos (qualidade, uma vez mais). Expetativas do cliente Genericamente, podemos dizer que as expetativas dos consumidores se consubstanciam…

DESENVOLVIMENTO As empresas adotam modelos de gestão para se manterem funcionais e organizadas como: hierarquias, regras, manuais de condutas, divisão do trabalho, caracterizando como uma organização burocrática. É comum esse tipo de organização, principalmente em empresas grandes, embora tendo esse segmento empresas como a IBM modificam suas estruturas organizacionais para melhor atender as mudanças no mercado, exemplo disso é a contratação de mão de obra externa, freelancers, onde o…

SEÇÃO 1 – DEFINIÇÃO DA PESQUISA TÍTULO DO PROJETO Endomarketing ESCOPO O escopo do projeto é a criação de um programa de Endomarketing para reformulação e inserção de medidas internas que visem a venda interna da empresa, estimulando os colaboradores na consecução das metas corporativas. O objetivo é facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa, visando a ação para o mercado. Os principais resultados…

******* CE******* Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Fortaleza, CE. 2013 INTRODUÇÃO O presente trabalho que será apresentado explicitará aspectos relevantes da organização, estrutura, atuação e história da empresa CONTAX, A Contax Participações S.A. é uma holding que participa de sociedades comerciais e civis e sua única companhia controlada (subsidiária integral da empresa) é a TNL Contax S.A. A…

REFERÊNCIAS 16 1 INTRODUÇÃO Nesta pesquisa para a realização do trabalho do curso de gestão e recursos humanos deste semestre da Unopar, vem nos mostrar com uma clareza muito grande como se pode construir uma empresa pautada na ética e valorização do colaborador e também das diferenças existentes na empresa, o que de fato é muito importante para todos que dependem do trabalho para a sobrevivência, e nos alunos vamos estar sem sombra de duvidas aprendendo a cada dia com os trabalhos…

aos colegas de classe pelas lições de vida e pelos exemplos vividos. RESUMO A Paulo Barroso Engenharia Ltda. é uma organização estruturada com base numa direção altamente centralizada, onde todas as informações e decisões são repassadas e tomadas por seu diretor o Dr. Paulo Barroso, um engenheiro civil muito experiente com pouco mais de 80 anos de idade, fundador da organização que está presente no mercado há mais de 25 anos atuando principalmente no ramo de serviços especializados…

VALE DO ITAJAÍ ANGELICA FREUNDEL AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: PERCEPÇÃO DO ASSOCIADO AGREGANDO VALORES NOS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERTADOS. Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Administração com ênfase em Marketing de Empresas da Área das Ciências Socialmente Aplicáveis do Centro Universitário para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajaí como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. MSc. Rômulo…