Visão da empresa

elemento da população um número único para depois selecionar alguns desses elementos de forma causal” (GIL, 1999,p.101). Além dos cinco principais clientes da Tora, foram entrevistados também, os diretores das áreas comercial, operacional e administrativa financeira do operador logístico para a análise da lacuna entre as expectativas dos clientes x percepção da empresa prestadora de serviço. Utilizou-se a técnica de pesquisa de levantamento em campo, para analisar o nível de satisfação dos clientes com relação ao atendimento às suas expectativas e necessidades. O instrumento de pesquisa utilizado para obtenção de dados foi a entrevista, que não seguiu um padrão formal numa tentativa de coletar o maior número de informações possíveis de acordo com seu andamento. Para uma posterior análise, os dados foram organizados em tabelas e gráfico, que estão dispostos no capítulo “Apresentação dos dados coletados”, facilitando assim o cruzamento das informações e a elaboração de observações. A pesquisa que foi feita através de entrevista e de levantamento de campo, tentou identificar os fatores “valor do valor” e “valor da retenção” que são percebidos pelos clientes do segmento. Foi utilizado questionário com uma pergunta para cada variável, e as respostas foram estruturadas em uma escala do tipo Likert. Também foram usadas perguntas abertas. 2 XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A integração de cadeias produtivas com a abordagem da…

correspondente ao conteúdo do: ▪ Primeiro semestre (turmas de janeiro) São Paulo Junho / 2012 PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR TEMA: “APLICABILIDADE DA BIOSSEGURANÇA E DA BIOÉTICA NOS RECURSOS ESTÉTICOS” OBJETIVOS: ▪ Proporcionar aos alunos vivência, treinamento e postura científica na busca de informações e conseqüente elaboração de trabalhos texto. Os…

influência no desenvolvimento florestal do Brasil desde o período colonial; Traça um paralelo mostrando que as políticas educacionais são fruto das necessidades das classes dominantes de cada época e que o curso de engenharia florestal segue esta mesma lógica. Mostra que a Sociedade de Investigações Florestais não tem grandes diferenças quando comparada às fundações da Universidade de São Paulo analisadas pelo sindicato dos professores daquela Universidade. E ainda que as fundações na…

INTRODUÇÃO ESTATÍSTICA Definição Segundo Triola, a Estatística é uma coleção de métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões. Segundo o wikipedia,estatística utiliza-se das teorias probabilísticas para explicar a frequência da ocorrência de eventos, tanto em estudos observacionais quanto em experimento modelar a aleatoriedade e a incerteza de forma a estimar ou possibilitar a previsão de fenômenos…

por segmentos das demais expressões do Poder Nacional. Com base nas condicionantes políticas, o nível estratégico já poderá estabelecer diretrizes para a elaboração das Regras de Engajamento a serem observadas pelos escalões inferiores, os quais deverão complementar essas regras e disseminá-las aos seus subordinados, no grau de detalhamento adequado ao respectivo nível de decisão. Desde o Exame de Situação Estratégico, deverão ser confeccionadas “Listas de Necessidades”, contendo…

neste contexto. Ao observar a realidade vivenciada por uma comunidade proporcionou a aquisição de conhecimentos que serão de suma importância tanto para o desenvolvimento pessoal quanto profissional como assistente social que pretende atuar em prol das políticas sociais. Nesse sentido, através do encontro com essa comunidade foi possível entender seus anseios e os problemas aos quais a comunidade enfrenta em seu dia a dia, compreendendo suas carências e o que é necessário fazer em defesa…

001578/2010-11 Impresso no Brasil / Printed in Brazil Manual de Gerência de Pavimentos APRESENTAÇÃO A Gerência de Pavimentos constitui-se atualmente em uma importante ferramenta de administração, objetivando determinar a forma mais eficaz da aplicação dos recursos públicos disponíveis, em diversos níveis de intervenção, de sorte a responder às necessidades dos usuários dentro de um plano estratégico que garanta a melhor relação Custo x Benefício. Sob este enfoque, o DNIT…

previsão de emprego. - Coluna tática: rapidez e segurança. Tropa preparada taticamente, sem desdobrar (Unidades Intactas) - Marcha de aproximação: Segurança. Elementos grupados taticamente e desdobrados. (e) Objetivo de Marcha: É um acidente do terreno para o qual é dirigida a marcha para o combate. Tem em vista possível necessidade de intervenção de comando ou necessidade de segurança. Ao atingir o objetivo, a brigada só prossegue mediante ordem. (f) Organização para a Marcha para o…

............................... 13 2.10 ORGANIZAÇÕES POLICIAIS E DE DEFESA CIVIL ................................................. 14 2.11 OFICINAS DE MANUTENÇÃO DE AERONAVES .................................................... 14 Anexo A – Dados gerais relativos aos acidentes da aviação civil ....................................... 15 Anexo B – Dados relativos aos segmentos da aviação civil ................................................. 19 Anexo C – Dados da Aviação Geral…

de comunicação e acesso à informação. O barateamento desses dispositivos reete na clara migração dos usuários no uso dos computadores desktops para a era da computação móvel, proporcionando novas formas de interação com a computação. Uma destas formas de interação inclui a utilização da tecnologia móvel como recurso no apoio à tomada de decisão através de operações que envolvem o comércio eletrônico, atraindo a atenção de desenvolvedores para a concepção e a construção de novas…