O Conceito De Qualidade Foi Primeiramente Associado à Definição De Conformidade às Especificações Posteriormente O Conceito Evoluiu Para Visão De Satisfação Do Cliente

mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. Caro Concurseiro: Obrigado por adquirir a apostila da Editora Nova. Para nós é uma imensa satisfação tê-lo como nosso leitor. Graças a sua confiança nosso trabalho vem se expandindo por todo o país. Esperamos atender suas expectativas e auxilia-lo em seu estudo; oferecemos suporte para dúvidas que porventura venham surgir. A…

INTRODUÇÃO 1.1. Introdução geral 1.2. Competitividade como questão de sobrevivência 1.2.1. Cenário e tendências da manufatura 1.2.2. Evolução das exigências de mercado 1.2.3. Fatores críticos 1.2.3.1. Produtividade (custo-preço) 1.2.3.2. Qualidade 1.2.3.3. Tempo 1.2.3.4. Inovação 1.3. Motivação para a pesquisa 1.4. Tema da pesquisa 1.5. Objetivos 1.5.1. Objetivo geral 1.5.2. Objetivos específicos 1.6. Importância e justificativa do trabalho 1.7. Método 1.8. Estrutura…

Ao Professor Sérgio Alfredo Rosa da Silva, que, desde o princípio do doutorado me auxiliou; dando valiosas contribuições desde a época do plano de pesquisa, durante suas aulas, elucidando o caminho a ser seguido no exame de qualificação e sua visão apresentada na defesa da tese sobre os desdobramentos em termos de pesquisa que este tema pode ter. Ao Professor Luiz Reynaldo de Azevedo Cardoso, pelas suas contribuições, tanto no exame de qualificação quanto na defesa da tese, trazendo…

Propaganda 2. Conselho de Franqueados 3. O papel do Master Franqueado 4. Conflito de canais de venda 5. Qual o perfil do franqueado ideal 6. Novos canais de relacionamento 7. O Suporte Operacional 8. Registro de não-­‐conformidades h. Treinamentos 1. Plano de Treinamentos 2. Treinamento inicial 3. Transmitindo a cultura da franquia 4. Treinamento em gestão 5. Treinamento e motivação da equipe 6. Garantindo a manutenção dos padrões 7.…

Catarina, Departamento de Psicologia. Concluiu o doutorado em 2001, na Universidade Federal de Santa Catarina. Seus interesses de pesquisa estão centrados em interações entre processos culturais e comportamentais nas organizações, interações entre qualidade de vida no trabalho e comportamento nas organizações, relações entre cultura e aprendizagem nas organizações. É docente em disciplinas relacionadas à Psicologia Organizacional e do Trabalho nos cursos de Psicologia e outros e…

familiar e o processo de internacionalização. Este trabalho de pesquisa partiu de um levantamento conceitual sobre os temas que dão sustentação ao estudo: empresa familiar e internacionalização. Foram abordados os princípios teóricos a respeito do conceito de empresa familiar e as particularidades do seu ciclo evolutivo, considerando o universo da família, da empresa e da propriedade. Com relação à internacionalização, foram explorados: as diferentes correntes teóricas de…

(enrique@e-raciociniologico.com.br) e Karina da Rocha (karinadarocha@ibrapi.com) Página 1 de 208 www.e-raciociniologico.com.br I Gestão de Pessoas e Aprendizagem Organizacional para Concursos – Módulo I SUMÁRIO GERAL GESTÃO DE PESSOAS: VISÃO PANORÂMICA ............................................................................................................................ 7 EVOLUÇÃO HISTÓRICA…

em sua elaboração e implementação. No tocante à manutenção, nesse ambiente competitivo real em que vivem as organizações, principalmente as industriais, ela deve atender às necessidades destas empresas, com destaque para a exigência crescente por qualidade de produtos e serviços e a automatização dos processos produtivos. A manutenção deve buscar seu aperfeiçoamento contínuo e se organizar para combater os desperdícios, procurando atingir a máxima eficácia, contribuindo assim para a…

(enrique@e-raciociniologico.com.br) e Karina da Rocha (karinadarocha@ibrapi.com) Página 1 de 208 www.e-raciociniologico.com.br I Gestão de Pessoas e Aprendizagem Organizacional para Concursos – Módulo I SUMÁRIO GERAL GESTÃO DE PESSOAS: VISÃO PANORÂMICA ............................................................................................................................ 7 EVOLUÇÃO HISTÓRICA…

______________________________ Prof. Dr. Mauro Calixta Tavares ______________________________ Prof. Dr. Marcelo de Rezende Pinto Pedro Leopoldo, 27 de agosto de 2010. Gestão da Inovação e 3 AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus, que me acompanha sempre e é minha fonte de energia, sabedoria e constante fé na minha vida. A minha querida mãe Alzira, que mesmo sem entender muito do meu trabalho me apoiava e rezava por mim para seguir em frente. Um…