O Conceito De Crm Se Aplica Aonde

estratégias e formas de manutenção de seus clientes é vital para o sucesso de qualquer organização. Portanto, só atingirão os objetivos aquelas que fidelizarem seus clientes. Assim sendo este estudo é relevante á medida que busca viabilizar estes conceitos e propor um plano de ação para as construtoras e incorporadoras. Os fatores de fidelização serão levantados do ponto de vista estritamente do cliente; o resultado será suporte para instrumentalizar um plano de ação que contemple um…

.................................................................................................16 3. A Logística e o Seus Processos .....................................................................................................18 3.1. Conceitos de Logística ...............................................................................................................18 3.1.1 Processos Logísticos...........................................................................................

............................... 65 1 43 3.1.2.3 Tipo de pesquisa utilizada ......................................................... 66 3.2 Estratégia da pesquisa ..................................................................... 66 3.2.1 Conceito de estudo de caso ......................................................... 66 3.2.2 Uso do estudo de caso.................................................................. 66 3.2.3 Vantagens e desvantagens do estudo de caso ....................

Sistemas Distribuídos Característica Talvez uma das características mais marcantes e presentes é a transparência com o compartilhamento otimizado de recursos. Quando falamos de transparência, é importantíssimo lembrar que da mesma forma que é um conceito importante e vital, ela foi dividida em diversas categorias a saber: • • • • • Transparência de acesso; Transparência de localização; Transparência de migração; Transparência de replicação; Transparência em relação à…

limitações ao poder de tributar. Estudaremos de que maneira o constituinte se preocupou, depois de determinar o poder de tributar, dividi-lo pelas regras de competência, em limitar o exercício desse poder, ora dizendo qual pode exercer, ora dizendo aonde não se pode exercer. O constituinte com dois tipos de institutos, instrumentos garantistas, busca proteger direitos fundamentais e assegurar que a vida será digna e que ninguém violará direitos que ele colocou o gravame da…

para a conclusão da pesquisa. Agradeço ao Professor Dr. Mário Possas, amigo de longa data, pelas conversas mesmo em seus momentos de lazer. Agradeço a todos os meus amigos. O apoio emocional foi tão importante quando o acadêmico. RESUMO O conceito de logística vem, ao longo do tempo, agregando novos elementos e tornando-se mais complexo. Nos anos 50 restringia-se à distribuição física. Atualmente engloba a totalidade dos fluxos de material, produtos e informação entre…

Compreender como as empresas de tecnologia trabalham o conhecimento para a inovação e ▪ Analisar quais as melhores práticas em Gestão do Conhecimento adotadas pelas organizações pesquisadas. 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA São apresentados os principais conceitos que darão sustentação teórica a esta pesquisa. 2.1 Estratégia e Inovação A inovação compreende a geração de uma idéia ou invenção e a sua conversão em algum negócio ou aplicação útil. Os aspectos centrais da gestão de…

retorno em menos de cinco anos, tornando este projeto extremamente lucrativo e atrativo para todos os envolvidos no processo CAPÍTULO Vll MODELO DE LIDERANÇA 7 - Modelo de Liderança Conceito de Liderança …

tempos, notamos um comportamento cíclico de reutilização das ideias. Vejamos um exemplo: a vila. No princípio as cidades eram organizadas atrás de grandes paredes protegidas pelo aparato bélico do rei contra invasores externos. Ao longo do tempo, o conceito de cidade se estendeu para o de país. Atualmente repetimos a ideia de cidade medieval: condomínios horizontais onde seus muros protegem aqueles que estão em seu interior. Outros exemplos podem ser dados: o automóvel atual não passa da…

consumidores uma ferramenta para que possam ter mais praticidade e comodidade aliada a benefícios. O propósito desse trabalho é aumentar as vendas enlaçando clientes antigos e novos, apesar da empresa possuir considerável carteira de clientes. Para tanto, aplica-se uma ferramenta surgida há pouco tempo, porém muito utilizada por empresas de pequeno, médio e grande portes, que é o Cartão Fidelidade cujo objetivo é estreitar o contato, reforçar a marca e mudar o hábito de compra dos…