O Capítulo Satisfação Valor E Retenção Do Cliente Aponta

____________________ Professor(a) Convidado(a): ____________________________ Ass.: ____________________ Professor(a) Convidado(a): ____________________________ Ass.: ____________________  Esta monografia é dedicada a minha família, que me ensinou o valor e a virtude da lealdade.  AGRADECIMENTOS Primeiramente agradeço a Deus pela vida, e pelas condições de poder cursar uma faculdade e realizar este trabalho. Aos meus pais Erno Egon Muller e Carmen Regina Muller por…

ÍNDICE CAPÍTULO 1: SUMÁRIO EXECUTIVO.......................................................................... 08 CAPÍTULO 2: VISÃO, MISSÃO, VALORES E DESCRIÇÃO DA EMPRESA............................................. 09 VISÃO................................................................................................................................................... 10 MISSÃO............................................................................................................

teóricos. O setor financeiro terá maior ênfase neste trabalho, haja vista a grande demanda serviços financeiros, como também a grande concorrência que se instala entre os bancos e as financeiras. Abordaremos o marketing dos serviços financeiros em um capítulo específico, por se tratar de um assunto atual e cheio de particularidades. Terminando modelo de pesquisa de campo a fim de unir a teoria à prática. PALAVRAS CHAVE: Comportamento do consumidor, Serviços financeiros e Pesquisa mercadológica

................................................... 7 CAPÍTULO 1- GESTÃO DE PESSOAS E O PROFISSIONAL REALIZADO .......... 11 CAPÍTULO2 RELAÇÃO HOMEM X TRABALHO: REALIZAÇÃO PROFISSIONAL....................................................................................................... 15 CAPÍTULO 3 - A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: O PROFISSIONAL REALIZADO E O INTERESSE DAS ORGANIZAÇÕES ........................................ 19 CAPÍTULO 4 - O PAPEL DA EMPRESA NA CONSTRUÇÃO DE UM…

duplicou em 2001, passando para 16%. As projecções demográficas estimam que esta proporção volte a duplicar nos próximos 50 anos, representando por isso os idosos, em 1 2050, cerca de 32% do total da população residente no nosso país. Em valores absolutos, a população idosa aumentou quase um milhão de indivíduos, entre 1960 e 2001, passando de 708.570, para 1.702.120 (dos quais 715.073 do sexo masculino e 987.047 do sexo feminino). Num período, sublinhe-se, em que o total da população

Produção, Administração e Economia – DEPRO Campus Morro do Cruzeiro Ouro Preto – Minas Gerais - Brasil GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO INDUSTRIAL: UM ESTUDO DE CASO NA NOVELIS DO BRASIL MONOGRAFIA DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO CARLOS JOSÉ GOMES Ouro Preto março de 2006 CARLOS JOSÉ GOMES GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO INDUSTRIAL: UM ESTUDO DE CASO NA NOVELIS DO BRASIL Monografia apresentada ao Curso de Engenharia de…

dos Novos Sistemas de Medição de Desempenho.......................................................... 61 2.4.5 A Utilização de Indicadores em Programas de Qualidade..................................................................... 62 2.4.5.1 O Cliente como Referencial na Definição de Indicadores.................................................................................63 2.5 BALANCED…

FACULDADE DE ENSINO SUPERIOR DE MARECHAL CÂNDIDO RONDON – ISEPE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DÉBORA MÁRCIA FÜHR DIANA VANESSA HEINEN ROBSON CZYCZA SANDI STEIN SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CORRETORA DE SEGUROS Z MARECHAL CÂNDIDO RONDON 2013 4 DÉBORA MÁRCIA FÜHR DIANA VANESSA HEINEN ROBSON CZYCZA SANDI STEIN SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CORRETORA DE SEGUROS Z Trabalho de Conclusão de Curso apresentado disciplina de Metodologia da Pesquisa do curso Administração da Faculdade de…

subdividida em 03 capítulos. No capítulo 01, encontram-se conceitos sobre serviços e o marketing de serviços. Ainda no capítulo 01 encontra-se a pesquisa de campo em uma clínica odontológica, onde foram registrados pontos fortes e fracos do empreendimento. Ao ingressar no capítulo 02, há conceitos e informações sobre o que é ser empreendedor, sobre estratégia e o que é unidade estratégica de negócios (UEN), que são as diversas atividades dentro de uma empresa. No capítulo 03,…

I. ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO ……………………………………………………………………. 1 2. CAPITULO I - ENQUADRAMENTO ……………………………………...….… 2 2.1. Metodologia ............................................................................................................ 5 2.2. Justificativa do Projeto .......................................................................................... 6 2.2.1. Politico – Legal .................................................................................................