Níveis De Hierarquia De Valor Nos Hotéis

eventos e lazer; sendo esses os setores que prove de forma direta a produção dos serviços. RESERVAS O Gran Hotel Morada do Sol apresenta quatro formas de realizar a reserva das suas acomodações e/ou salões de eventos. Através do site (http://www.granhotelmoradadosol.com.br/reserva.php) o cliente preenche alguns dados e o sistema verifica e apresenta as disponibilidades que o Hotel pode oferecer, bem como as formas de pagamento, e para outros tipos de contato podem ser feitos por…

responsáveis por essas empresas, deve ser a manutenção do nível da qualidade dos serviços prestados, já que o elemento humano é o centro das atividades hoteleiras. A demanda é humana e a oferta depende fundamentalmente do elemento humano. Considerando a importância da motivação na hotelaria, esta monografia tem como tema a motivação dos funcionários, onde os objetivos são: Analisar o aspecto motivacional dos funcionários do Buriti Suíte Hotel; Identificar a importância e os fatores…

A Certificação da qualidade – Hotel Monte Prado Toda a gente é a favor de uma boa qualidade e de uma má qualidade e o trabalho bem feito faz parte da nossa cultura. Todas as empresas e, neste caso, as unidades hoteleiras existem para satisfazem as necessidades dos homens. Com isto podemos afirmar que todas as empresas partilham os mesmos objetivos no que diz respeito a qualidade. No entanto, e como é óbvio, nem todas as empresas conseguem atingir a qualidade para certos consumidores,…

possibilidade de lazer infantil. Com todas essas estruturas o hotel não tem obtidos sucesso. 2 - DESENVOLVIMENTO Ao Assumir a Gerencia do Hotel Boa Vista, José observou que apesar de ser o maior hotel da região com toda a infra estrutura para atender todos os públicos não esta obtendo sucesso e a situação agravou quando divulgaram na mídia que os clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecido pelo Hotel. Segundo os clientes os serviços prestados não…

compõem as expectativas comuns dos clientes e os atributos valorizados pelos clientes intermediários e clientes internos. E, ainda, saberá utilizar os momentos-verdade, como forma de identificar atributos; o ciclo de serviço e o pacote genérico de valor para o cliente. Síntese: Identificar os atributos valorizados e os momentos-verdade, aos quais estão associados, muito pode contribuir para o melhoramento dos processos de atendimento (receber, informar, relacionar, vender,…

...........................................................Págs.:4-5 Desenvolvimento:.............................................................................................Pág.:5 Tabela 1 - Analise dos Aspectos Favoráveis e Desfavoráveis do Hotel Boa Vida, Como Auxílio da Ferramenta Swot.:...........................................................................Pág.:6 Tabela 2- Características e Benefícios da Tecnologia de Gestão Págs.:.................Pág.:7-8 Projeto Avançado.:.........

.................................................................... 3 Visão ...................................................................................................................................................................... 3 Valores ................................................................................................................................................................... 3 Organograma ....................................................................

propriedades, organizações, informações, idéias. PRODUTOS E MIX I- Níveis de produtos a. Fundamental (beneficio central) i. Hóspede – descanso e pernoite ii. Furadeira – Furos iii. Mkt – Idéias b. Básico i. Quarto de Hotel – Camas, banheiro, toalhas, escrivaninha... c. Esperado i. Hospedes – cama arrumada, toalhas limpas e cheirosas, tranqüilidade, bom estacionamento,.... d. Excede expectativa i. Hotel – aparelho de TV com controle remoto, Flores, checkout, serviços de…

consiga atingir os objetivos das empresas e pessoais. Palavras Chave: Hotelaria, Treinamento, Capacitação, Qualidade, Excelência ABSTRACT The objective of this study and research is to show the importance of introducing a training program on the hotel business industry of Águas de Lindóia, São Paulo state. At first, scientific references were used, like Chiavenato, Castelli, Petrocchi and others, to pave the way to the next step, which was the field research, through interviews with…

Produto Em Marketing, produto é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade. Produto Composição do produto: Bem físico + pacote de benefício O consumidor optará pelo produto que considerar como o de maio valor. Produto 1º Elemento do composto mercadológico: PRODUTO PREÇO PRAÇA PROMOÇÃO Gestão de Produto Aspectos considerados: Quais produtos produzir e vender? Que novos produtos acrescentar? Quais produtos abandonar? Em…