Negócio é O Processo De Satisfação Do Cliente E Não Um P

uma empresa é conquistar e manter seus clientes. O marketing é uma gestão de relacionamento com o produto, o mercado, o preço, a distribuição, a propaganda e o cliente em especial, ou seja, ele está inserido em todas as áreas da empresa e a tudo o que se relaciona com o cliente. Começa no projeto de desenvolvimento de um produto englobando o desenvolvimento dos processos organizacionais, chegando até o pós-venda, no qual a empresa pode ligar para o cliente e se informar sobre o…

ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO CENTRO DE RADIOLOGIA ODONTOLÓGIA DIAGNODONTO LTDA – SC Adriano Antonio Bauer1 Leila Cristiane Marcondes2 RESUMO O presente artigo aborda o estudo do nível de satisfação dos clientes que procuram os serviços de raio x e documentação odontológica do Centro de Radiologia Odontológica Ltda da cidade de Canoinhas-SC. A pesquisa teve como objetivo analisar o nível de satisfação e propor melhorias para atender com maior eficiência e qualidade os serviços que

empresas de turismo a implementar estratégias de marketing tradicional, direcionadas para criar, desenvolver e expor ao mercado consumidor, produtos turísticos, valorizando as amostragens de mercado de clientes potenciais para determinar as necessidades do cliente-médio, deixando de trabalhar cada cliente por vez. Vale salientar, que seu objetivo era aumentar a participação dos produtos ou serviços de uma empresa no mercado-alvo, medido por categorias de produto, um de cada vez. Os…

DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS PLANO DE NEGÓCIOS & OPORTUNIDADES CEVEL CECÍLIO VEÍCULOS LTDA ANDRESSA PAVEZZI CAMILA RODRIGUES CRISLEY HENRIQUE JOANICE ABRANTES KÊNIA FALCO GOIÂNIA 2011 Uni-ANHANGUERA - CENTRO UNIVERSITÁRIO DE GOIÁS CENTRO DE DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS PLANO DE NEGÓCIOS & OPORTUNIDADES CEVEL CECÍLIO VEÍCULOS LTDA …

prática do marketing de relacionamento vem ganhando espaço em empresas prestadoras de serviço, na busca por estreitar e consolidar suas relações com os seus clientes. Emerge, então, o CRM como alternativa para melhor identificar os clientes, e seus diferentes comportamentos de demanda e potencial, tornando mais eficaz a interação empresa-cliente, maximizando todos os possíveis resultados. Neste horizonte, o presente trabalho apresenta uma pesquisa exploratória realizada em uma…

DO SUL JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS Dourados 2008 JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS Trabalho de…

Pesquisa de Satisfação de Clientes: o Estado-da-Arte e Proposição de um Método Brasileiro Carlos Alberto Vargas Rossi Luiz Antonio Slongo RESUMO Este artigo traz à discussão o momentoso tema da satisfação de clientes. Para tanto, discute-se a importância e a oportunidade das pesquisas de medição de satisfação de clientes, o seu estadoda-arte, a apresentação detalhada do método concebido e utilizado no Brasil pelos autores deste trabalho, bem como suas limitações e implicações…

a administração de seus negócios ou como está direcionando seu trabalho. É possível que suas atitudes e objetivos atuais estão voltados para a mudança de suas ações, pois as empresas procuram pessoas pela raridade e essas são poucos, por isso convido vocês para que se tornem essa pessoa rara. Ao final deste módulo garanto a vocês que seus objetivos estarão mais focados e certamente terão sucesso no mercado de trabalho, pois o mundo é feito de pessoas e os negócios também, faça…

BASEADAS NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES VALTER SANTANA OLIVEIRA MBA de Gestão Estratégica de Negócios Orientador: Prof. Geani Moller Cavallaro São Paulo 2013 RESUMO O Varejo está cada vez mais competitivo, e as empresas que não se adaptarem à mudanças, perderão seus clientes. Este trabalho é um estudo de caso, onde apresenta resultados de uma pesquisa bibliográfica, procurando identificar as falhas relacionadas aos serviços e produtos prestados aos seus clientes, visando…

desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador”. Mas devido à maior abertura dos mercados e o desenvolvimento do comércio, a definição de marketing precisou ser revista e atualizada. Desde então o Marketing começou a tomar maiores proporções, agindo em vários setores da sociedade, que variam de empresas comerciais a prestadoras de serviços. Dentro dessa visão, Kotler (1998,p.27) define Marketing como “processo…