Negócio é O Processo De Satisfação Do Cliente E Não Um P

sobrevivência das empresas, vem se tornando cada vez mais complexa. Com isso os clientes ficam mais exigentes e consequentemente as empresas buscam aprimorar conhecimento e qualidade, tendo como principal objetivo a satisfação de seus consumidores. No Brasil e no mundo, várias empresas de distintos setores, preocupam-se em analisar e aplicar o marketing e relacionamento, sob a perspectiva de satisfação dos clientes. Pois os clientes esperam das organizações é a qualidade no atendimento…

diretrizes organizacionais como pelas analises organizacionais quando já esta estabelecida recomenda-se começar pelas analises organizacionais. 1.1.2 Departamento Comercial O departamento comercial da empresa é de extrema importância para todo o processo de pré vendas e pós vendas das CIA. Os gestores comerciais e de vendas planejam, dirigem e coordenam as atividades relacionadas com a comercialização e a venda dos produtos e/ou serviços de uma empresa ou instituição. As suas…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Para que o tema plano de negócios, que é o foco deste projeto possa ser compreendido com facilidade, é necessário abordar conceitos importante, quais sejam: empreendedor, identificando oportunidade, inovação, plano de marketing, plano operacional, logística, plano de recursos humanos e análise financeira que serão apresentados a seguir: 1.1 Empreendedor O empreendedor tem a habilidade de criar novas oportunidades de negócios e prover recursos…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ZAIRA REJANE GUTERREs MENEZES MARKETING E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA JÔ CALÇADOS E ACESSÓRIOS Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel

chave mestre para se tornar competitiva sustentável, algo diferente para que o cliente perceba os pontos positivos de seu produto em relação ao produto da concorrência. E um atendimento versátil e de qualidade ao cliente é o que pode ser a chave mestre para determinar o crescimento da organização e um diferencial no mercado. Grande parte das empresas possue um site ou atendimento aos clientes via web. Os clientes lidam diretamente com a organização, evitando intermediários, esses…

Atender clientes cada vez mais bem informados e, portanto, mais exigentes, é certamente um dos maiores desafios para o empresário que deseja estabelecer-se dentro do mercado atual. Devido especialmente ao acesso a Internet, este novo cliente tem a oportunidade de visitar uma loja e comprar um determinado produto e/ou serviço, sem a necessidade de sair de casa. A Internet é considerada a tecnologia que possibilitou um novo modelo de fazer negócios. Ela permite que as pessoas tenham acesso…

dos sistemas operacionais e pela informática, mas não utiliza técnicas mercadológicas na comercialização de seu produto. Falta estratégias de marketing sobre os serviços contábeis. As funções e atividades do profissional de contabilidade se encontram vinculadas com o “negócio” do consumidor ou seja: o cliente. Observase que a posição dos consumidores dos serviços vai além da avaliação da capacidade e idoneidade do profissional, já que o mesmo não se encontra capacitado para avaliá-lo…

uma das ferramentas mais utilizadas pelas empresas para manter seus clientes e aumentar seus ganhos na busca da fidelização. Berry defende que para uma empresa ser competitiva é necessário que ela desenvolva uma fidelização com os seus clientes reafirmando a sua capacidade de responder ás necessidades dos consumidores e corresponder as suas expectativas; Para isso é preciso conhecer, interagir e criar novidades para o clientes são bases essenciais para o sucesso de um planejamento…

2.2 Gestão das Informações É um processo que consiste nas atividades de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de informações, independentemente do formato ou meio em que se encontra (seja em documentos físicos ou digitais). Seu objetivo é fazer com que as informações cheguem às pessoas que necessitam delas para tomar decisões no momento certo. É mister perceber o novo desafio gerencial que se impõe no contexto da chamadaSociedade da…

........... 05 2.1 Dados da Organização................................................................................. 05 2.2 Negócios/Área de atuação........................................................................... 05 2.3 Breve Histórico............................................................................................. 05 2.4 Clientes.......................................................................................................... 06 2.5 Produtos…