Monografia Sobre Qualidade No Atendimento Ao Cliente

2007 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP ARARAQUARA – SP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR ESTRATÉGIA DE MIX DE PRODUTO ANÁLISE DA EMPRESA: OXI-MAQ COMERCIAL Monografia apresentada para obtenção de título de Gestor em Marketing, aplicando conhecimentos adquiridos durante o semestre letivo. . ARARAQUARA – SP 2007 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP…

verificar se uma empresa no ramo de supermercado no qual recebe o nome de JJ Varejo Ltda. está atendendo as necessidades dos clientes de sua região. Assim, foi realizada uma pesquisa de campo, cujo objetivo foi gerar resultados reais, sendo utilizados como informações para elaboração de um plano de melhoria. O qual pode ser utilizado pela empresa para auxiliar a gestão da qualidade dos serviços prestados. 1.INTRODUÇÃO O crescente nível de competição tem levado as organizações a…

Faculdade Eniac Tecnológico em Processos Gerenciais Trabalho de Conclusão de Curso A importância de Fidelizar o cliente Guarulhos 2012 A importância de Fidelizar o Cliente Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de graduação tecnológica em Tecnólogo em Processos Gerenciais. Orientador: Prof. Esp. Jacques Miranda. Guarulhos 2012

Estrutura e o Marketing_____________________________________ 9 2 - A Gestão Pública Hospitalar Brasileira ___________________________________ 10 3 - Qual é a Visão do Cliente (Paciente) Sobre o Marketing Hospitalar ? ___________ 11 4 - Medindo a Satisfação do Cliente para Aplicação do Marketing ________________ 13 5 - Quais são os Clientes de um Hospital ? ___________________________________ 14 6 - Marketing nas Cadeias de Informação ____________________________________ 15 7 -…

CONSTRUÇÃO - PARACATU - MG José Augusto Alves Santana Paracatu – MG 2011 JOSÉ AUGUSTO ALVES SANTANA A ESTRATEGIA EM MARKETING DE VENDAS NAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS: UM ESTUDO DE CASO NA TEM TUDO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO -PARACATU - MG Monografia apresentada à disciplina Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo Professor Geraldo Benedito Batista de Oliveira, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador:…

se uma empresa no ramo de telecomunicações no qual recebe o nome de OI atende Ipatinga está atendendo as necessidades dos clientes de sua região. Assim, foi realizada uma pesquisa de campo, cujo objetivo foi gerar resultados reais, sendo utilizados como informações para elaboração de um plano de melhoria. O qual pode ser utilizado pela empresa para auxiliar a gestão da qualidade dos serviços prestados. 1.INTRODUÇÃO O crescente nível de competição tem levado as organizações a…

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como objetivo a elaboração da monografia para conclusão de curso. Belo Horizonte 2012 RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo mostrar a todos nos consumidores a verdadeira importância das Ouvidorias dentro das Instituições Financeiras, visando auxiliar e garantir os direitos do cidadão dentro do Código de Defesa do Consumidor. É importante saber que as Ouvidorias encurtaram os processos no atendimento e garantiu melhor qualidade na resolução dos casos. Dentro

DELIMITAÇÃO DO TEMA Qualidade no atendimento como fator de sucesso para a satisfação dos consumidores de uma empresa de material hidráulico e elétrico no comércio de Cidade Ocidental GO. 1.2. CONTEXTUALIZAÇÃO Qualidade: “Totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas [...]” ( ISO série 9000, versão 1994 s.p.) . Mesmo sendo árdua a tarefa de definir qualidade essa definição ganha…

UNISALESIANO Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium Curso de Administração Fernando Ferreira Alves Pedro Henrique da Costa Santos QUALIDADE TOTAL NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS IDEAL AUTO CENTER Lins/SP LINS – SP 2010 FERNANDO FERREIRA ALVES PEDRO HENRIQUE DA COSTA SANTOS QUALIDADE TOTAL NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, curso de Administração sob a …