Monografia Sobre Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Monografia: Qualidade em Atendimento em Call Center Compartilhe este trabalho Share on orkutShare on twitterShare on facebookShare on emailMore Sharing Services0 Autor: Ellen Coorrea Ramos Instituição: Estácio de Sá Tema: Qualidade em Atendimento em Call Center Monografia: Qualidade no Atendimento em Call Center Universidade Estácio de Sá 2009 Sumário 1. Qualidade no Atendimento Em Call Center 1.1. Definição do Problema 1.2. Delimitação do Tema 1.3. Objetivos 1.3.1.…

chamados De UMA EMPRESA Desenvolvedora de software. Palhoça 2013 sumário 1 introdução 4 1.1 problemática 5 1.2 objetivos 5 1.2.1 Objetivo Geral 6 1.2.2 Objetivos Específicos 6 1.3 justificativa 6 1.4 estrutura da monografia (monografica) 7 2 Revisao bibliográfica 8 2.1 sistema de chamados 8 2.1.1 Help desk 8 2.1.2 Call center 9 2.2 Plano de saúde 11 2.3 Modelagem de processos 13 2.3.1 Contextualização 13 2.3.2 Notação BPMN 14 2.3.2.1…

PUBLICO DO ESTADO DA BAHIA: ESTUDO DE CASO Pré-projeto apresentado ao Curso de Pós Graduação em Gestão Hospitalar como requisito parcial ao desenvolvimento da Monografia. Orientador: Prof................... Pré-projeto apresentado ao Curso de Pós Graduação em Gestão Hospitalar como requisito parcial ao desenvolvimento da Monografia. Orientador: Prof................... SUMARIO RESUMO___________________________________________________pagina 4…

Acaraú Curso: Administração de Empresas Disciplina: Monografia I Orientadora: Maria Vanda Silvino da Silva Serviço Pós-venda Um Diferencial Ainda Esquecido Jamyson Brayner Queiroz Rocha Crato – CE 2012 Jamyson Brayner Queiroz Rocha Serviço Pós-venda Um Diferencial Ainda Esquecido Projeto científico apresentado como requisito parcial para obtenção de notas da disciplina de Monografia I, do curso Bacharel em…

RESUMO(parte novo) A tarefa de impedir a perda de clientes é a missão número “1” de toda organização. Ouvir a voz do cliente, avaliar seu grau de satisfação ou insatisfação e detectar falhas para melhorar o atendimento são as chaves para o sucesso da empresa, pois descobrir o que um consumidor achou da qualidade de um serviço é fundamental para o sucesso de suas vendas e imprescindível para a sobrevivência no mercado. Dentre as pesquisas

dos Santos Diego Ferreira Guimarães Keity Francine de Oliveira Silva APLICAÇÃO DO LEAN OFFICE NO SETOR DE ATENDIMENTO AO ALUNO DA FACULDADE PITÁGORAS VOTORANTIM. Votorantim 2014 Dayane Laurindo dos Santos Diego Ferreira Guimarães Keity Francine de Oliveira Silva APLICAÇÃO DO LEAN OFFICE NO SETOR DE ATENDIMENTO AO ALUNO DA FACULDADE PITÁGORAS VOTORANTIM. Monografia apresentada como requisito de conclusão do curso de Engenharia de Produção da Faculdade Pitágoras…

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO SIMONE YANAGA ALAVANCAGEM COMPETITIVA DE UMA EMPRESA FAMILIAR: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA YAGA AUTO ELÉTRICA LTDA. MONOGRAFIA – ESPECIALIZAÇÃO CURITIBA 2007 1 SIMONE YANAGA ALAVANCAGEM COMPETITIVA DE UMA EMPRESA FAMILIAR: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA YAGA AUTO ELÉTRICA LTDA. Monografia de conclusão do curso de Gestão Estratégica da Produção do Departamento Acadêmico de Gestão e Economia da Universidade Tecnológica…

1. INTRODUÇÃO Esta monografia apresenta como tema de estudo a questão do serviço de atendimento ao cliente na gestão de cooperativas de táxis. A problemática tange na qualidade do serviço de atendimento ao público devido à formação desqualificada das equipes de profissionais que irão fazer a elaboração deste planejamento. Quando o serviço de atendimento ao cliente é bem elaborado e desenvolvido, contendo ideias precisas e coerentes com o posicionamento da organização no mercado, o sucesso

MARIZANE MARCOS BARROS GALACHE BICHINHO’S CHIK EMBELEZAMENTO ANIMAL: QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE UNIVERSIDADE CATÓLICA DOM BOSCO – UCDB CAMPO GRANDE/MS 2013 MARIZANE MARCOS BARROS GALACHE BICHINHO’S CHIK EMBELEZAMENTO ANIMAL: QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho apresentado como requisito de avaliação na disciplina Metodologia Científica, sob a orientação da Professora Maria Luiza Arruda de Almeida Serra.

MARIA - FSM COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE CAJAZEIRAS 2013 MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração da FACULDADE SANTA MARIA – FSM, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em…