Monografia Busca Pela Excelencia

que por si só já agrega vários pontos que devem ser considerados para que se tenha uma saúde qualidade, assim como rege a Constituição de 1988 que assegura a Saúde como um Direito de todos e um dever do Estado. Dentro desta perspectiva de busca pela oferta de saúde de qualidade nos hospitais públicos, precisou-se adotar medidas que antes só eram utilizadas nos serviços privados. A Logística passou a ser uma ferramenta de trabalho na gestão dos hospitais públicos e está em…

ABREU DE ASSIS GESTÃO DA QUALIDADE COM ÊNFASE NOS COMPONENTES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS Monografia apresentada ao curso de Graduação em ADMINISTRAÇÃO como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel. Orientador: SOLANGE MARIA FORTUNA LUCAS RIO DE JANEIRO (RJ) OUTUBRO/2010 FOLHA DE APROVAÇÃO RAQUEL ABREU DE ASSIS “GESTÃO DA QUALIDADE COM ÊNFASE NOS COMPONENTES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS” Monografia apresentada ao Curso de Graduação em ADMINISTRAÇÃO da Faculdade de Economia e…

questionamentos quantos aos procedimentos realizados nas atividades de manutenção nas Organizações Militares, à luz do modelo existente na Aviação do Exército. Desde sua criação em 1986, a Aviação do Exército tem se mostrado cada vez mais como um padrão de excelência em matéria de gestão de pessoal, execução e controle relativos às atividades de manutenção, todas elas calcadas e balizadas por um sistema integrado de informações que é alimentado por operadores de diversas áreas e que…

que este texto contém apenas os capítulos I e V de uma monografia acadêmica. O texto matriz desta síntese, inclui mais três segmentos: Uma análise da relação existente entre Estratégia Empresarial e Educação Corporativa e é apresentada a partir dos subsídios das Forças Competitivas de Michael PORTER, do relacionamento das estratégias com as Disciplinas de Peter SENGE, da estrutura do Balanced Scorecard e, finalmente, dos critérios de Excelência do PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade da…

...............................................28 5- NORMAS PARA TRABALHOS ACADÊMICOS - MONOGRAFIAS................................29 5.1- Orientações para redação de trabalhos acadêmicos - monografias......................................29 5.2- A monografia.......................................................................................................................29 5.3- O tema de monografia e TCC....................................................................................

INTRODUÇÃO Uma das maiores preocupações do momento está relacionada à qualidade no atendimento. A cada momento nos deparamos com o surgimento de novos serviços no setor bancário. É crescente essa diversidade oferecida pelas agências e a maior parte delas busca satisfazer as necessidades dos seus clientes. A qualidade no atendimento é algo que está presente no dia a dia de toda e qualquer empresa, seja qual for a sua área de atuação. Ela desenvolve um papel importante em todo o…

policiais que ocupam cargos superiores dentro da corporação, visto que um dos objetivos do Curso de Formação de Oficiais é qualificar oficiais de forma que os mesmos sejam lideres e gestores qualificados para prestarem um serviço de qualidade e excelência para a sociedade. Embora algumas pesquisas já tenham sido realizadas nesse sentido nessa corporação de policia, foi observado que as pesquisas abordaram o tema através de um único método: o questionário com variáveis fechadas, de modo a limitar

4. Projeto de monografia...............................................................................51 2 4.1 Passos de um projeto monográfico................................................................51 4.2 Citações..........................................................................................................53 4.3 Monografia.....................................................................................................56 4.3.1 Divisão da monografia...............

independentes (auto estudo) além do Material do Impresso por disciplina. Avaliação Prevista: Nos sistemas manuais, à medida que se manuseia a fonte para uma análise sobre sua apresentação e arranjo, o pesquisador praticamente constrói sua estratégia de busca, e corrigi-la no decorrer do levantamento, visando adequá-la às suas reais necessidades, é bastante simples. Nos sistemas on-line ela deve ser mais bem estudada e elaborada à luz de cada sistema a ser consultado, pois uma mesma…

estudo sobre sua aplicação no Banco do Brasil MOSSORÓ-RN 2010 5 FRANCISCO VALMIR DIAS SOARES JÚNIOR A IMPORTÂNCIA DO BALANCED SCORECARD NA GESTÃO DOS NEGÓCIOS: um estudo sobre sua aplicação no Banco do Brasil Monografia apresentada à Coordenação de Monografia do Curso de Graduação de Ciências Contábeis da Faculdade de Ciências Econômicas da Universidade do Estado do Rio Grande do Norte, como requisito para obtenção do grau de Bacharel em Ciências Contábeis.…