Modelos De Redação Sobre Atendimento Ao Cliente

conseguem viver sem esta ligação contínua ao mundo. * A Internet facilita a criação, edição e distribuição de conteúdos. * Pode aceder-se e enviar grande quantidade de informação. * A Internet é como uma grande revista na qual há informação sobre qualquer tema. Esta riqueza de informação é boa porque nos permite aceder a um amplo leque de materiais sem que tenhamos de nos deslocar para os encontrar. A Internet é uma grande rede, sem fronteiras geográficas, que permite…

inovadores. Criamos produtos e serviços para o mundo. O objetivo é sempre trazê-los para a arena dos mercados internacionais, quer diretamente através dos nossos canais eletrónicos quer através do licenciamento a parceiros ou outros agentes de mercado.” Modelo de atuação A base da empresa são as ideias, a criatividade. As ideias podem surgir de qualquer pessoa exterior à empresa, dos recursos humanos interno, de desafios ou solicitações criadas por outras empresas ou parceiros, bem…

da Fazenda. Art. 2o A CEF tem sede e foro na Capital da República, prazo de duração indeterminado e atuação em todo o território nacional, podendo criar e suprimir sucursais, filiais ou agências, escritórios, dependências e outros pontos de atendimento nas demais praças do País e no exterior. Art. 3o Instituição integrante do Sistema Financeiro Nacional e auxiliar da execução da política de crédito do Governo Federal, a CEF sujeita-se às decisões e à disciplina normativa do órgão…

valor agregado que converte uma entrada (fornecida por um fornecedor) em uma saída (fornecida a um cliente). Processo Insumos Produtos Fornecedor Serviços Requerimentos Cliente Cliente Milton Sampaio Entendendo os Processos  Benefícios: Identificando e focalizando os processos (críticos), a administração melhora os pontos vitais à sobrevivência da organização.  Riscos: O cliente é atendido por processos que cruzam as funções (processos interfuncionais). Se a…

desejam profissionais de Administração com as seguintes características: Capacidade de identificar prioridades; Capacidade de operacionalizar idéias; Capacidade de delegar funções; Habilidade para identificar oportunidades; Capacidade de comunicação, redação e criatividade; Capacidade de trabalho em equipe; Capacidade de liderança; Disposição para correr riscos e responsabilidade; Facilidade de relacionamento interpessoal; Domínio de métodos e técnicas de trabalho; Capacidade de…

atingidos, nos objetivos, em vez de apenas nos objetivos ou nas atividades; Acrescenta o conceito de que a realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização. Alguns dos primeiros textos sobre administração datam da revolução industrial no séc. XVIII na Inglaterra, depois se alastrando para toda a Europa e América no séc. XIX. Esses primeiros teóricos, como Charles Babbage (1792 – 1871), foram perspicazes o bastante para…

DISCIPLINA: PERÍCIA CONTÁBIL e ARBITRAGEM 2º Semestre/2015 PROF. LEONOR VENSON DE SOUZA TURMA DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Legislação 2. Legislação profissional vigente sobre a matéria 3. Normas Brasileiras de Contabilidade 4. Normas Técnicas da Perícia Contábil 5. Normas Profissionais de Perito Contábil 6. Exercícios de Fixação/Atividades/Trabalhos 1. RESOLUÇÃO CFC Nº 803/1996 Aprova o Código de Ética Profissional do Contabilista – CEPC. 2

de risco de fracasso do negócio 15 Entendimento do negócio 15 Atendimento a demandas dos atores internos e externos 15 1.4. Características de um bom Plano de Negócios 16 1.5. Aspectos a serem observados durante o processo 17 2. O PROCESSO DE PLANEJAMENTO DO NEGOCIO 19 2.1. Introdução 19 2.2. Definição do conceito que se tem do que será o empreendimento 19 2.3. Coleta de dados sobre a exeqüibilidade e os pontos específicos do conceito gerado 20 …

­­­­­ Programas de qualidade / Atendimento ao Cliente ISO 10002 Escola Centro Paula de Souza - ETEC Curso Técnico em Administração Jandira – SP / 2014 Sumário 1. Dicionário dos Direitos do Consumidor 2. O que é o ISO 3. Quem desenvolve as normas ISO? 4. Para que serve a ISO 10002? 5. A norma ISO 10002 é aplicável a todos os setores? 6. Por que minha organização deveria implementar a ISO 10002? 7. O passo a passo no tratamento de reclamações conforme a

Referencial teórico) • 02 artigos..............Cases (Casos de sucesso empresarial) 1. REFERENCIAL TEÓRICO 2. CARACTERIZAÇÃO DA PEQUENA EMPRESA NO BRASIL 3. DESCRIÇÃO DO SEGUIMENTO DE SERRALHERIA 4. TEORIA DO PLANO DE NEGÓCOS 5. MODELO DE PLANO DE NEGÓCIOS APLICADO A SERRALHERIAS INTRODUÇÃO (ÚLTIMO) CONSIDERAÇÕES FINAIS (ÚLTIMO) 2. Caracterização da PME no BR A caracterização como PME tem como conseqüência uma série de…