Modelos De Redação Sobre Atendimento Ao Cliente

especulações sobre a saída do Makro do mercado brasileiro. A primeira foi a aquisição do Assaí pelo Pão de Açúcar; a segunda, a compra do Atacadão pelo Carrefour. Diante desses fatos, a leitura do mercado era uma só: o Makro era a última ‘joia da coroa’ (para usar um jargão conhecido em jornalismo econômico) e era questão de tempo que ele fosse vendido. A FSB Comunicações destacou Rafael Faro, diretor de atendimento da agência, para estar à frente do processo estratégico de…

cadeia, com simultânea melhoria da qualidade do jornal percebida pelo leitor, por meio da gestão dos processos e uso de técnicas que permitem a integração de todos os elos da cadeia desde o acesso aos insumos físicos ou digitais, até o serviço ao cliente leitor ou anunciante. A análise baseia-se na estrutura do conceito de gestão estratégica de custos que é apoiada em três pilares: análise da cadeia de valor, posicionamento estratégico e direcionadores de custo em cada ponto em que se…

reclamações dos clientes. Construir uma imagem sólida e positiva no mercado a partir da implantação de estratégias que possam contribuir para o tratamento das reclamações. Criar espaços e estratégias para ouvir queixas e reclamações de clientes (ISO 10002:2005). Identificar os dados históricos que marcam as conquistas dos direitos do consumidor. Identificar as etapas a serem seguidas para o tratamento de reclamações. Medir e avaliar sobre seus esforços pela busca da satisfação de seus…

de planejamento da elaboração do texto Os manuais de escrita corporativa Cada grande organização, seja ela pública ou privada, organiza modelos de comunicação corporativa escrita, como memorandos, ofícios, e-mails, formulários etc. Esses modelos e as regras de preenchimento dos documentos estão contidos no que geralmente se intitula o “Manual de Redação”. É fundamental que exista a padronização e formalização das regras da comunicação escrita dentro de uma organização e que ela…

psicológicas – métodos, técnicas e instrumentos. Os resultados das avaliações devem considerar e analisar os condicionantes históricos e sociais e seus efeitos no psiquismo, com a finalidade de servirem como instrumentos para atuar não somente sobre o indivíduo, mas na modificação desses condicionantes que operam desde a formulação da demanda até a conclusão do processo de avaliação psicológica. Considerando que o psicólogo, no seu exercício profissional, tem sido solicitado a…

das franquias e internacionalização), carece de modelo diferenciado de gestão das organizações e demanda por ferramentas, estratégias e ações inovadoras. O marketing desempenha um papel importante, amplo e complexo nas organizações de serviços. Ele é responsável por funções externas (geração de promessas), internas (viabilização de promessas) e interativas (cumprimento de promessas) e tem papel necessário na melhoria da satisfação dos clientes, do relacionamento com o mercado, da…

zíperes¹, botões ou vélcros² laterais e/ou frontais. No processo para criação está o diferencial do produto, pois há um trabalho para entender as limitações físicas do cliente, através de profissionais de fisioterapia especializados em lesões que causam paralisia corporal, e assim oferecer peças personalizadas e únicas. Dessa forma o cliente deseja adquirir o conforto que otimiza todo um processo para utilização, a experiência de saber que o produto foi desenvolvido pensando…

mediada em que os equipamentos ficam cada vez mais acessíveis. Um menu interativo nos leva a um novo patamar no que tange o atendimento ao cliente. Através de pesquisas e entrevistas com consumidores e comerciantes, chegamos à um consenso de que nossa aplicação pode amenizar um problema sério que ocorre em estabelecimentos como bares, restaurantes e lanchonetes, que é mal atendimento ao seu consumidor. Nossa meta é provar por meio deste documento que nosso projeto atende a esta…

ATENDIMENTO ATENDIMENTO Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. Prof. Mariela Ribeiro Nunes Cardoso Jornalista e advogada na Área Civil e Direito de Família. Especialização na Fundação Getúlio Vargas, graduada pelo Centro Universitário Eurípides de Marília e…

tempo contribui para o incremento motivacional através da manifestação dos funcionários em relação ao processo, buscando sempre agregar mais valores às funções e ao grupo dos qual participa. 6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A Gestão Participativa é um modelo de gestão atual e contemporâneo que enfatiza as pessoas, que fazem parte da organização. Segundo Maranaldo (1989, p. 60), a Administração Participativa é o conjunto harmônico de sistemas, condições organizacionais e comportamentos…