Modelos De Gestão De Operações Em Serviços

Análise Orientada a Objetos: Consiste da definição das classes (objetos) que representam o problema a ser resolvido, o modo pelo qual as classes se relacionam e interagem umas com as outras, o funcionamento interno (atributos e operações) dos objetos e os mecanismos de comunicação (mensagens) que permitem a eles trabalharem juntos. Deve-se fazer uma descrição das características estáticas e dinâmicas das classes que descrevem um sistema ou um produto. A OOA fornece um modo concreto

VI SEMEAD ENSAIO OPERAÇÕES E PRODUÇÃO MODELOS DE ESTRATÉGIA LOGÍSTICA: UMA ANÁLISE CRÍTICA DA EVOLUÇÃO DE SEUS COMPONENTES Autores: Celio Mauro Placer Rodrigues de Almeida Doutorando em Administração celiompa@uol.com.br Universidade de São Paulo – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - Departamento de Administração Avenida Prof. Luciano Gualberto, 908 CEP: 05508-900 – São Paulo, SP – Brasil Telefone: 55-11-9182.8200 Prof. Dr. Geraldo Luciano…

José Petraglia, Marcelo Meirelles de Souza Freitas, Lucas Nóbrega Dantas de Aquino e Marcelo Caldeira Pedroso INOVAÇÃO EM OPERAÇÕES DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS: ANÁLISE DA INTERAÇÃO DE MÚLTIPLOS ATORES LOGÍSTICOS INNOVATION IN LOGISTICS SERVICES OPERATIONS: ANALYSIS OF THE INTERACTION BETWEEN COMPANIES INVOLVED IN LOGISTICS OPERATIONS José Petraglia Professor da Universidade Santa Cecília – Unisanta, de Santos (São Paulo); docente do Programa de Pós-Graduação em Marketing da…

Disciplina: Administração da Produção e Operações Período Letivo 1° sem/2010 Série 5ª Série Periodo Diurno Semestre de Ingresso: 1º C.H. Total 40 Ano de Ingresso: 2008 C.H. Teórica 40 Ementa Conceituação de Produção e Operações. Tomada de decisão sobre: localização, produto, tempos e métodos, layout e logística. Conceituação de planejamento, programação e controle da produção. Gestão de operações em serviços. Outras tecnologias em administração da Produção e Operações.…

VI SIMPÓSIO AMAZONENSE DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Gestão de Operações e Serviços: Inovações e Oportunidades Manaus, AM, Brasil, 30 de Novembro a 02 de Dezembro de 2011 Construção de um modelo de simulação computacional para análise do processo de movimentação de materiais em uma indústria de telefones celulares A movimentação de material em uma fábrica tem como principal objetivo o fornecimento de materiais, em quantidades suficientes para assegurar o adequado funcionamento de…

EVOLUÇÃO DE SEUS COMPONENTES Resumo Ao longo da história da logística, a gestão da informação foi paulatinamente ganhando relevância, e a importância da função informação na logística somente ganhou destaque nesta última década. Este artigo tem por objetivo realizar uma análise crítica de alguns modelos de estratégia logística, destacar a importância que a informação vem assumindo nas últimas décadas e sugerir um novo modelo estrutural de estratégia para a logística, que considera…

INTRODUÇÃO A aplicabilidade das operações nos serviços tem ganhado bastante relevância no cenário industrial e econômico, sendo que para uma organização de serviços garantir que suas atividades atendam às suas necessidades, às de seus clientes e às de seus parceiros, é necessária a compreensão da organização de uma forma integrada e sistêmica, para que tenhamos uma forma de integração mutua de toda a organização de trabalho. A gestão de operações e serviços compreende um conjunto de…

Um Estudo sobre a Evolução e as Tendências da Gestão de Serviços Mauricio Uriona Maldonado (UFSC) uri482@aol.com Leonardo Leocádio Coelho de Souza (UFSC) leoleocadio@yahoo.com.br Gregório Jean Varvakis Rados (UFSC) grego@egc.ufsc.br Paulo Maurício Selig (UFSC) selig@egc.ufsc.br 1. Introdução Nas últimas décadas, indicadores como o PIB e o uso da força de trabalho reforçaram a tendência de crescimento dos serviços na economia mundial. Ambos indicadores têm apresentado…

Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR Campus Ponta Grossa - Paraná - Brasil ISSN 1808-0448 / v. 08, n. 02: p. 229-264, 2012 D.O.I: 10.3895/S1808-04482012000200010 Revista Gestão Industrial UMA ANÁLISE DE CITAÇÕES E CO-CITAÇÕES EM ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES EM SERVIÇO: UM ESTUDO DAS EMPRESAS DE PROJETOS A CITATION AND CO-CITATION ANALYSIS IN SERVICES OPERATIONS STRATEGY: A STUDY IN PROJECT BASED ENTERPRISES Juliano Munik1; Edson Pinheiro de Lima2; Sérgio Eduardo Gouvêa da…

marketing e gestão de operações. O vice-presidente de cada uma dessas funções subordina-se diretamente ao presidente ou CEO da empresa, como vemos na figura 1. Outras funções empresariais (contabilidade, compras, recursos humanos e engenharia) apóiam estas três funções principais. A gestão de operações ou gerência de operações (GO) é a função empresarial que planeja, coordena e controla os recursos necessários para se produzirem os produtos e serviços de uma empresa. A gestão de…