Modelos De Gestão Da Qualidade

HISTÓRIA DA ISO 1.Expressão ISO 9000 A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, não importando a sua dimensão. 2. Entidade reguladora para padronização da norma Em 1926 foi criada a primeira entidade para padronização internacional “International Federation of the National Standardizing Associations” (ISA) que cessaram suas atividades em 1942 durante a Segunda Guerra Mundial. A sigla "ISO" se refere

3 REVISÃO DE LITERATURA 3.1 GESTÃO DA CLÍNICA A gestão da clínica pode ser compreendida como a aplicação de tecnologias de microgestãodos serviços de saúde com a finalidade de assegurar padrões clínicos ótimos, de aumentar a eficiência, de diminuir os riscos para os usuários e para os profissionais, de prestar serviços efetivos e de melhorar a qualidade da atenção à saúde (MENDES, 2001 apud GRABOIS, 2011). A gestão da clínica constitui-se das tecnologias sanitárias que partem das…

InovAções TeCnológICAs nA gesTão PúblICA ConTemPorâneA Carlos Alberto Dainese ouro Preto/mg, 2011 Copyright © 2011. Todos os direitos desta edição pertencem ao Centro de educação Aberta e a Distância da Universidade Federal de ouro Preto (CeAD/UFoP). reprodução permitida desde que citada a fonte. PRESIDENTA DA REPÚBLICA Dilma vana rousseff MINISTRO DA EDUCAÇÃO Fernando Haddad REITOR DA UFOP João luiz martins VICE-REITOR DA UFOP Antenor rodrigues barbosa…

FACULDADE METODISTA GRANBERY – FMG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO LUCIANA SCHEFFER LUZIENE BATISTA MICHELLE NASCIMENTO MYCHELLE TOSTES A GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: UMA CONTRIBUIÇÃO À QUALIDADE DOS SERVIÇOS JUIZ DE FORA 2013 LUCIANA SCHEFFER LUZIENE BATISTA MICHELLE NASCIMENTO MYCHELLE TOSTES A GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: UMA CONTRIBUIÇÃO À QUALIDADE DOS SERVIÇOS Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito para obtenção do título de Bacharel em…

GESTÃO DE QUALIDADE INTRODUÇÃO As organizações como um todo tem por objetivo realizar a prestação de serviços de uma maneira a atender as expectativas do cliente e ao mesmo tempo seus próprios interesses. Durante muito tempo as empresas não perceberam a importância de se investir em qualidade, para eles essa questão representava mais um problema a ser resolvido. Para que este ciclo tivesse os resultados esperados, foram criados vários Sistemas de Qualidade, que tem por…

Certificação • Panorama atual • Conceito gestão de negócios X sistemas de gestão • Certificação de sistemas de gestão • Certificação de produtos ABNT Certificadora Topícos • ABNT ABNT Certificadora Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT • Entidade sem fins lucrativos e de Utilidade Pública • Fórum Nacional de Normalização • Fundada em 1940 • Organismo de Certificação Acreditado Inmetro para Produtos, Serviços, Sistemas de Gestão e Pessoas ABNT…

................................................................................................................... 7 3.6 Benefícios da implantação da ISO 9000 ................................................................................ 8 3.7 Gestão Integrada ....................................................................................................................... 9 3.8 Passo a Passo Da Certificação ................................................................................

Sistema de Ensino Presencial Conectado Administração - bacharelado djacir rosa bragança considerações sobre o modelo de gestão da apsen Ipatinga 2009 djacir rosa bragança considerações sobre o modelo de gestão da apsen Trabalho apresentado ao Curso de Administração - bacharelado da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Fundamentos da Administração Orientador: Prof. Luciane Soutello Koetz Ipatinga 2009 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2…

Administração da Qualidade management (TQM) Total – total quality Pode ser visto como uma extensão lógica da maneira como a qualidade tem progredido. Argumenta-se que o TQM seja a mais significativa das novas idéias que apareceram no cenário da administração dos últimos anos. 2 UDESC/CCT – ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS - Disciplina – Gerência da Qualidade – Prof. Leandro Zvirtes Inter-relação entre o conceito de qualidade, Gestão da Qualidade e elementos que a

______________________________________________5 Diferencial que traz sucesso ____________________________________6 Gestão _____________________________________________________6 Missão contax _______________________________________________7 Premiações _________________________________________________7 Cliente contax _______________________________________________ Indicadores contax ___________________________________________ Gestão de pessoas…