Modelos De Gestão Da Qualidade

3.2.2 MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO Os Critérios de Excelência do PNQ são elaborados e mantidos com base nos Fundamentos de Excelência que são representados por um Modelo de Excelência que em 2005 passou a ser denominado Modelo de Excelência da Gestão (MEG), esquematizado na Figura 1. O presente Modelo tem como intuito servir como um modelo de gestão de referencia para as empresas, uma vez que organiza as ferramentas e práticas de gestão de maneira lógica e inter-relacionada.

Gestão de Qualidade INTRODUÇÃO Hoje em dia estamos vivenciando um cenário em que a qualidade não significa apenas controle de produção, ou a qualidade inerente de bens e serviços, ou o uso de ferramentas e métodos de gestão, ou mesmo uma assistência técnica adequada. Ampliando o entendimento, o conceito de qualidade total ou gestão de qualidade passou a significar um modelo de gerenciamento que busca eficiência e a eficácia das organizações. O fato é que a gestão da qualidade influencia o

Trabalho Gestão da Qualidade e Processos RESUMO DO LIVRO Gestão da Qualidade e Processos (Capitulos 2,3, 4, 5 e 6) DEFNIÇÃO E IDENTIFICAÇÃO DE PROCESSOS Se você é gestor de uma organização, com certeza é responsável por um ou mais processos. Sem nos darmos conta, estamos cercados por processos, seja na organização em que trabalhamos, seja no nosso dia a dia. Desde o momento em que acordamos para trabalhar até o final do nosso dia,estaremos presenciando

AMBIENTES DE ATUAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE Existem vários métodos e fórmulas de desenvolver e avaliar o processo gerencial da qualidade, esse processo envolve ações produtivas de natureza industrial, na geração de serviços e na estruturação de métodos. As atividades industriais dizem respeito ao produto que existe fisicamente, ou seja, a produção voltada para os bens tangíveis. Na geração de serviços está envolvida a produção de bens intangíveis, porem as atividades mistas, que…

A partir do seguinte trecho: “falta de conhecimento, disseminação e sistematização dos processos de prestação de serviços, fazendo com que haja uma verdadeira descontinuidade nas rotinas”, retirado do texto intitulado “Prática de gestão de serviço público” do autor Kleber Nóbrega, pudemos observar que: A afirmação do autor está totalmente de acordo com a realidade vivida nos dias de hoje. Já que muitas vezes, vemos pessoas despreparadas ocupando cargos que deveriam ser preenchidos por…

GESTÃO DA EXCELÊNCIA Todo empresário sonha e deseja muito que sua empresa seja perfeita, ou pelo menos que se aproxime disso. Esse tem sido um desafio e tanto nos últimos dois séculos. Será que existe a empresa ideal? O que seria uma empresa perfeita? Muitas são as tentativas para promover melhorias das organizações, buscando alcançar resultados, ampliar mercados, novos produtos, etc. Muitas empresas são certificas ISO 9000, ISO 14.000, são lucrativas e tem produtos de qualidade e…

HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE 1. Conceitos básicos de qualidade 2. Histórico da qualidade 3. Os gurus da qualidade 4. Processos e agentes da gestão da qualidade 5. Ambientes de atuação da gestão da qualidade 6. Estratégias de implantação da gestão da qualidade Unidade 2 A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE 2 Qualidade como fator de liderança estratégica 7. A componente operacional da qualidade 8. A componente tática da qualidade 2.4 …

foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao logo do período descrito? Controle Estatístico da Qualidade - A Estatística é uma coleção de métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões. Gestão da Qualidade Total- consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os…

DE GÓES MODELO DE GESTÃO VALENÇA/BA SETEMBRO-2013 MODELO DE GESTÃO Trabalho apresentado à Faculdade Zacarias de Góes-FAZAG, como requisito parcial de avaliação de AVI da disciplina Controladoria do VI semestre do curso de Ciências Contábeis. Orientador: Prof. Fernando Vilas Boas. VALENÇA/BA SETEMBRO -2013 MODELO DE GESTÃO VISÃO GERAL DA…

terceiros, distantes dos quadros da Administração Pública. Gestão Pública de Sorocaba A busca pela excelência na gestão tem sido o objetivo principal de praticamente todas as corporações empresariais ao redor do mundo, como forma de otimizar recursos, obter melhores resultados, atender bem os clientes, ou seja, estabelecer um círculo virtuoso onde todos se beneficiam. No poder público não pode ser diferente. A excelência na gestão deve ser uma obrigação dos governantes; deve ser o…