Modelo Tqc Japones

melhor administrar seus recursos (custos, necessidades e prazos), clientes satisfeitos com atendimento e eficiente e preciso. 20- Defina o conceito de qualidade total ( no estilo japonês). Resp: O TQC é o conceito de rompimento que implica uma mudança da forma de pensar e compreender um modelo gerencial, aperfeiçoado no Japão que envie toda a organização, desde a mais baixa até a mais alta administração, para manter sobre controle e melhorar continuamente o desempenho do…

artesanal para o trabalho industrial, passando inicialmente por modelos como o taylorismo e fordismo, chegando aos dias atuais com situações de neotaylorismo e modelos com formas mais democráticas, tais como o enriquecimento de cargos e os grupos semi-autônomos que englobam o envolvimento dos empregados em idéias para a melhoria contínua do sistema de produção. Os modelos de organização do trabalho consistem basicamente nos modelos clássicos (administração científica, que consiste…

Introdução O QFD (Quality Function Deployment – Desdobramento da Função Qualidade) um método de apoio ao desenvolvimento de produtos, que contribui para que as expectativas do consumidor sejam nele incorporadas. Foi criada na década de 60 pelo japonês Yoji Akao e que tem como objetivo principal permitir que a equipe de desenvolvimento do produto incorpore as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria, aumentando, consequentemente, o seu poder de venda. O QFD inicia se…

FACULDADES INTEGRADAS ASSOCIAÇÃO DE ENSINO DE SANTA CATARINA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ADÃO DE OLIVEIRA NETO DISCIPINA: ADMINSITRAÇÃO DE MARKETING PROFESSOR: ROGERIO RAUL DA SILVA MODELO DE MEDIÇÃO DE QUALIDADE FLORIANÓPOLIS, SC. 2014 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Política de qualidade 9 Figura 2 - Propagação da satisfação do cliente 10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 fichamento 5 3 DIFERENÇA ENTRE QUALIDADE E SATISFAÇÃO 8 4 CONCLUSÃO

série de palestras para os líderes das indústrias japonesas, revolucionando os conceitos de Qualidade vigentes, enfatizando a necessidade do uso de modelos estatísticos e do ciclo PDCA. Em 1951, os japoneses reconheceram o valor das contribuições de Deming ao desenvolvimento da indústria japonesa, criando o Prêmio Nacional da Qualidade Japonês, por eles denominado “Prêmio Deming”, que premia, anualmente, as melhores empresas em relação à Qualidade. Uma das principais ideias de…

control (TQC) ganhou fama, tornando mais amplo o conceito da qualidade. Ele consiste em: Abordar a qualidade desde a fase do projeto em desenvolvimento do produto, incluindo os aspectos funcionais e atributos de desempenho. Envolver todos os funcionários, de todos os níveis hierárquicos, assim como fornecedores e clientes, nos processos de melhoria da qualidade, objetivando o comprometimento e a confiança recíproca. Manter e aperfeiçoar as técnicas clássicas da qualidade existentes.…

Departamento de Ferrosos Norte da Companhia Vale do Rio Doce (CVRD), com área de abrangência os estados do Maranhão e Pará. Destaca o CCQ como um dos instrumentos de participação utilizados na Gestão pela Qualidade Total e analisa a sua aplicação dentro do modelo de gestão da CVRD. Apresentar como a prática dos círculos de controle da qualidade se tornou um instrumento eficaz no suporte à gestão participativa e na melhoria de resultados do Departamento de Ferrosos Norte. Descreve os…

melhoria não é um fim em si própria, portanto precisa ser contínua. Para o autor, a melhoria contínua de processos é baseada no método japonês chamado kaizen, em que todos melhoram tudo, o tempo todo. Ou seja, cada participante da organização identifica problemas, fazem análises e propõem soluções. Ainda segundo o autor, no ocidente o kaizen pode ser traduzido com TQC (Total Quality Control), TQM (Total Quality Management), TPM (Total Produtivity Management), entre outros. Todas estas…

off-line, in- line e on-line. Introdução O grupo busca discorrer e reforçar nesta etapa sobre a importância dos conceitos sobre processos e conhecer o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), o qual é preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) que é base de praticamente todos os prêmios nacionais de qualidade. Após pesquisa sobre o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), podemos analisar e explicar a filosofia de funcionamento do mesmo, a partir dos 11 fundamentos e dos oito…

Problemas, que se popularizou como MASP - Método de Análise e Solução de Problemas. Embora não ressalte as diferenças nos passos ou sub-passos das abordagens, Campos (2004) afirma que o Método de Solução de Problemas apresentado por ele “é o método japonês da JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) chamado ‘QC-Story’”. Talvez devido aos fatores históricos e influências culturais e gerenciais, o MASP é o método de solução de problemas mais difundido e utilizado no Brasil…