Gestao da qualidade

Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência Curso de Especialização em Gestão da Produção Prof. Dr. Jorge Muniz Jr. Prof. MSc. Artur Henrique Moellmann UNESP – Universidade Estadual Paulista FEG – Faculdade de Engenharia do Campus de Guaratinguetá DPD – Departamento de Produção agosto 2010 1 Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência MODELO GERAL DE GESTÃO DA QUALIDADE Carvalho, M. M. de; Rotondaro, R. G. Gestão da qualidade: teoria e casos. Elsevier, 2005 Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. MUNIZ, J.; MOELLMANN, A.H. 2 Sumário Conceito de Gestão da Qualidade Evolução para a Qualidade Total O Controle da Qualidade Total (TQC) O TQM e seus modelos Qualidade Total para a Excelência em Desempenho Como o Prêmio Baldrige realmente Funciona (Garvin, 1991) O Prêmio Deming e o Malcolm Baldrige Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) Modelos de Excelência no Mundo Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. MUNIZ, J.; MOELLMANN, A.H. 3 Conceito de GQ A gestão da qualidade consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade. NBR ISO 8402:1994 Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. MUNIZ, J.; MOELLMANN, A.H. 4 A Gestão da Qualidade e seus Elementos habilidade de um conjunto de características de um produto, processo ou sistema em atender os requisitos dos clientes

DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade Prof. Guarulhos 2013 [pic] Respostas ............................................................................................................. QUESTÕES 1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda: a) Quais foram…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL – MODELO JAPONÊS. BREVE HISTÓRICO. Até o meio do século XX, os produtos japoneses eram conhecidos como de baixa qualidade e baratos, e não gozavam da reputação que têm hoje em dia. Naquela época, a qualidade no Japão era obtida através da inspeção. Com o termino da Segunda Guerra Mundial, o Japão era um país pobre, arruinado totalmente destruído. Dispunha apenas de um recurso, sua gente, sua poderosa força humana, que levantou a nação e a colocou no topo do…

..................................................................... portfólio gestão da qualidade 01 Trabalho apresentado ao Curso (ENGENHARIA DA PRODUÇÃO) da Faculdade ENIAC para a disciplina gestão da qualidade Prof. GUARULHOS [pic] Respostas ATIVIDADE PROPOSTA 1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo…

1994 189 PROCESSO DE DIFUSÃO E TQC Nelson Yokoyama PPGEP - Departamento de Engenharia de Produção -Universidade Federal de São Carlos C.P. 676 - 13565-905 - São Carlos - SP; Fone: (0162) 74-8236/37/38; Fax: (0162) 71-2081 No momento em que assistimos em todo o país a uma disseminação em grande escala de conceitos rotulados de modelo japonês de gestão industrial (conceitos difundidos em nível global e aceitos como uma das poucas alternativas viáveis que se apresentam para uma…

1. a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? R: A empresa Gerdau entre os anos de 1980 e 2005 baseou-se na 4ª era da qualidade que foi a era da Gestão da Qualidade Total e essa era é a soma e conseqüência de três que a precederam e ainda continuam no curso que são: Controle estatístico da qualidade e garantia da qualidade. b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau? R:…

Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. Conceito de gestão da qualidade e a evolução para Qualidade Total A gestão da qualidade consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade. Qualidade total, de acordo com a ISO 8402: 1994, significa o “modo de gestão de uma organização, centrado na qualidade, baseado na participação de todos os seus…

Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. Conceito de gestão da qualidade e a evolução para Qualidade Total A gestão da qualidade consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir econtrolar uma organização com relação à qualidade, englobando o planejamento, o controle, agarantia e a melhoria da qualidade.Qualidade total, de acordo com a ISO 8402: 1994, significa o “modo de gestão de umaorganização, centrado na qualidade, baseado na participação de todos os seus…

respeito de controle estatístico de processo e sobre gestão da qualidade. Por esse intermédio inicia-se no Japão uma revolução silenciosa, mas uma revolução de idéias, técnicas, programas com uma postura gerencial firme que proporciona ao Japão o sucesso que desfruta até hoje como potência econômica mundial. O período entre 1950 e 1970, ou seja, o período pós-guerra foi marcado por novas visões e parâmetros no planejamento das empresas nos países fortemente industrializados.…

Técnico Integrado ADMINISTRAÇÃO GERAL Administração geral Administração Japonesa Elaborado por Elaborado por Professor Carlos de Oliveira Professor Carlos de Oliveira Parte 1 5 Seção VERSÃO 2013 2 VERSÃO 2013 2 Conteúdo da seção Parte 1 5 Seção Objetivo Administração Japonesa – Conceitos básicos; Entender o significado, os fundamentos e os objetivos principais do Modelo Japonês de Administração. – Contexto sócio econômico Japonês; –…