Modelo Kano

Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1993. PROJETO INTEGRADO I Fundamentos conceituais do projeto. Caracterização do processo de desenvolvimento de produto. Modelo integrado de projeto e processo. Projeto Informacional do produto. Requisitos de projeto e especificações-meta. Ferramenta Quality Function Deployment (QFD), Diagrama de Kano e atributos do produto. Caracterização do ciclo de vida. Projeto para a Manufatura. Projeto prático do curso: projeto de produto envolvendo as…

comuns. 4.ed.São Paulo: Edgard Blucher, 2008. PROJETO INTEGRADO I Fundamentos conceituais do projeto. Caracterização do processo de desenvolvimento de produto. Modelo integrado de projeto e processo. Projeto Informacional do produto. Requisitos de projeto e especificações-meta. Ferramenta Quality Function Deployment (QFD ), Diagrama de Kano e atributos do produto. Caracterização do ciclo de vida. Projeto para a Manufatura. Projeto prático do curso: projeto de produto envolvendo as…

3.3 Modelos de Desdobramento da Função Qualidade............................ 32 2.3.3.1 Modelo de quatro ênfases ou de Akao ........................................... 32 2.3.3.2 Modelo de Bob King...................................................................... 33 vii 2.3.3.3 Modelo das Quatro Fases ............................................................... 33 2.3.3.4 Modelo de QFD estendido ............................................................. 34 2.3.3.5…

2.4 Administrar e superar as expectativas dos clientes.....................................................29 2.2.5 Valor para o cliente...................................................................................................30 2.1.2 Modelos de Qualidade de Serviços...................................................................... 31 2.2.6 2.3 2.4 2.5 2.6 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4 4.1 4.2 4.3 2.4 Satisfação para o cliente.....................................

respostas aos quesitos, prazo para entrega do laudo ou do parecer pericial contábil, para assegurar que todas as etapas necessárias à realização da perícia sejam cumpridas. Item Atividade Tabela 2. Planejamento para Perícia Judicial. Modelo de Planejamento para Perícia Judicial. Ações Tempo Prazo Estimado Carga ou 2 recebimento Real h h xx/xx/xx xx/xx/xx h h xx/xx/xx xx/xx/xx h h xx/xx/xx xx/xx/xx h h xx/xx/xx xx/xx/xx

eles recebem investimentos locais para se capacitarem. Dessa forma, este trabalho analisa a participação das equipes brasileiras das companhias transnacionais estrangeiras fabricantes de equipamentos de telecomunicações no DGP e apresenta um modelo para tal envolvimento, a fim de que seja possível traçar tendências e discutir mecanismos para potencializar essa participação e, consequentemente, o desenvolvimento local. Para atender aos objetivos deste trabalho, a metodologia…

pessoa ou cliente imagina ou percebe subjetivamente no produto/serviço; B) Intrínseca: é aquela inerente ao produto, que existe objetiva e concretamente, e que pode ser avaliada e mensurada por meio da comparação com padrões e especificações. Noriaki Kano (1984) identificou 3 grupos de Qualidade: 1) Qualidade Compulsória – requisitos básicos que os clientes podem nem 4 Gestão da Qualidade Profª Giordanna Meirelles lembrar de mencionar, a menos que não sejam contemplados, ou seja, a…

próximos da pessoa cuja lealdade pretendemos manter. Devemos estar sempre alerta, no sentido de entender o que agrada ao cliente, porque somente o cliente define o que constitui a qualidade. O namoro ao cliente nunca acaba». • No mesmo sentido, KANO et al., 1984, sublinha que «as expectativas dos clientes podem, em algumas situações, ter que ser excedidas». Para concluir, podemos afirmar que a qualidade tem sempre várias dimensões e que podemos traduzir na figura que se…

recebeu os recursos do arrendamento e concessão, ampliando, paralelamente, sua base fiscal. A infra-estrutura já implantada, porém, é muito pequena em relação às dimensões e aos potenciais da economia brasileira. De fato, o grande problema do modelo de desestatização adotado é que ele não contempla nenhum mecanismo que force as concessionárias a ampliar suas malhas viárias.6 Assim, elas são levadas apenas a fazer investimentos marginais, que ampliam a produtividade do capital já…

Segundo Libera (2009), co-integração significa que séries temporais não estacionária e integradas de mesma ordem compartilham tendências estocásticas semelhantes, ou seja, apresentam relação de equilíbrio de longo prazo. 22 Dai especifica-se o modelo da seguinte forma: (5) Em que: é o preço do feijão manteiga a nível do grossista no período t é o preço do feijão manteiga a nível do produtor no período t é o termo de erro estocástico é a constante é o parâmetro co-integrante De seguida…