Modelo De Descrição De Cargo De Telemarketing

Recursos Humanos desenvolve funções burocráticas e operacionais. A área responde por ações como recrutamento, seleção, treinamento, planos de cargos e salários, contratação, remuneração e questões trabalhistas. (RIBEIRO, 2006, p. 19). No presente estudo será desenvolvido o assunto acerca das ações de recrutamento e seleção de pessoal e ações de descrição de cargos e salários. O recrutamento e a Seleção devem ser tomados como duas fases de um mesmo processo: a introdução de recursos…

• Cadastros: • Genéricos: – Grupos de Atendimentos; – Operadores; – Códigos DDI; – Cargos dos Contatos; – Grupo; – Departamento; – Moedas. • Gerência de Contatos: – Banco Conhecimento; – Contatos; – Clientes; • Atendimentos Telemarketing: – Lista de Contatos. – Agenda do Operador; – Execução da Lista de Contatos: Agenda do

30 Concorrência 30 Concorrente com Produto Similar 30 Concorrente com Preço Similar 31 Nosso Consumidor 31 Razões de Compra 31 Fornecedores 31 Estratégias de Marketing 32 Mercado – alvo 32 Ponto Forte 32 Ponto Fraco 32 Nossa Embalagem 32 Modelo do Processo de Comunicação e Persuasão 33 Logomarca 34 Estrutura Interna 45 Entrada 45 Sala de Descanso e Recreação 45 Balcão de Atendimento 45 Sala Administrativa 45 Estrutura Externa 46 Estacionamento 46 Funcionários 46…

................................................................................7 2 ANALISE DE MERCADO 7 2.1 ESTUDO DOS CLIENTES 7 2.2 ESTUDO DOS CONCORRENTES 8 2.3 ESTUDO DOS FORNECEDORES 8 3 PLANO DE MARKETING 8 3.1 DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS 8 3.2 PREÇO .9 3.3 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS .9 3.4 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO .9 3.5 LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO .9 4 PLANO OPERACIONAL .9 4.1 LAYOUT OU ARRANJO FÍSICO .9…

Vendas é a recepção, a apresentação da empresa, e é dele que são feitas as negociações, onde gira os serviços e o capital. O departamento de Arte Criação e Conferência são feitos os modelos e corrigido qualquer erro e seleção com a parte da folha de pagamento. Departamento de Produção e Acabamento são feitos os modelos e corrigidos qualquer erro ortográfico. O Recursos Humanos onde trabalha tanto na parte de treinamento e seleção com a parte da folha de pagamento. Departamento de…

Telecomunicações Belo Horizonte Uni-BH 2012 Contra capa SUMÁRIO 1 PESQUISA DE MERCADO 5 2 SITES PARA CONSULTA DE VAGAS 5 3 DESCRIÇÃO DO CARGO 9 4 EXPERIÊNCIA EXIGIDA 11 5 RESPONSABILIDADES 11 6 ESFORÇOS 11 7 AMBIENTE 11 8 HIGIENE E SEGURANÇA 11 9 PROCESSO DE RECRUTAMENTO 12 10 PROCESSO DE SELEÇÃO 19 ANEXO 24 VIII. Pesquisa de Mercado 25 Pesquisa de…

.......................................29 TABELA 2 – MAQUINÁRIOS...................................................................41 TABELA 3 – INSUMOS..............................................................................41 TABELA 4 – CARGOS...............................................................................42 TABELA 5 – FOLHA DE PAGAMENTO.................................................50 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...............................................................

Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos, à disciplina de Recrutamento e Seleção sob Orientação da Prof. Ms. Renata Carbone Perucci São Paulo 2015 Introdução O presente trabalho é sobre o processo de recrutamento e seleção dos cargos de Operador de telemarketing, supervisor de operações e gerente da empresa “Atento”. Para desenvolver este processo criamos uma consultoria de RH “Winner consultoria” A empresa atento esta presente em 16 países (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia,…

administrador 11 Figura 2 - Modelo básico de motivação 12 Figura 3 – Visão de Herzerg da relação satisfação-insatisfação 13 Figura 4 - Fatores higiênicos e motivacionais de Herzberg 13 Figura 5 - Comparação dos modelos de motivação de Maslow e de Herzberg 14 Figura 6 - Hierarquia das necessidades humanas segundo Maslow. 15 Figura 7 - Os três componentes de remuneração total 16 Figura 8 - Os diversos tipos de recompensas 16 Figura 9 - Modelo de estresse 20

utilizadas pela mesma. Palavra-chave: atuação – mercado – investigar. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 05 2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 06 2.1 Estrutura de comunicação na empresa 06 2.2 Planejamento de comunicação 06 2.3 Descrição geral dos sistemas de comunicação 07 2.4 Comunicação interdepartamental 07 2.5 Fluxos de comunicação 07 2.6 Comunicação Interna e Externa da Empresa 07 2.7 Comunicação interpessoal no trabalho 08 3. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 08 3.1…