Microsoft Dynamics Crm

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com…

maior virtude e no caminho da verdade andai, sois filho de Deus, pois saberdes seu valor, pois posso agir e posso falar, chamará todos de volta a virtude. Jenny Phillips Resumo Trabalho sobre computação em nuvens e os modelos propostos pela Microsoft, Apple, Google e Amazon. A computação em nuvem surgiu para mudar a forma que a computação é oferecida e utilizada, tornando a computação um serviço oferecido sob demanda como eletricidade, água, etc. Neste contexto desafios e…

Customer relationship management (CRM) SLIDE 2 DefiniçãoSegundo Jorge Coutinho, fundador da Onyx Software[ HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Evite_termos_vagos" \o "Wikipédia:Evite termos vagos" quem?], “Customer Relationship Management (CRM) é um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efectivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação”. SLIDES

Chrome Mozilla 5% FireFox 5% Outros 2% Microsoft 88% Correio Eletrônico Lotus 9% Microsoft 74% Google Linux Gmail xMail 6% 5% Outros 6% Inteligência Analítica (BI + CRM ...) 2013/14 (% de empresas usando por segmento - Teclados) 100% 90% 80% 70% Outros 4% Outros 19% Dynamics 9% Outros 24% IBM 15% Outros 40% Dynamics 10% IBM 10% 60% Totvs 7% IBM 12% Totvs 16% 50% Oracle 32% Dynamics 12% Totvs 18% 40%…

Enterprise Resource Planning (ERP) Microsoft Dynamics ERP solução de software de negócios fortalece o seu povo a ser mais produtivo e permite que os seus sistemas para se adaptar à medida que crescem, ao entregar as informações de que precisam para responder rapidamente em um mundo em constante mudança. O que é ERP? ERP significa Enterprise Resource Planning. Microsoft Dynamics ERP é um software que permite que empresas de todos os tamanhos para gerir as suas organizações…

software de ERP possui uma lista funcional exclusiva. Por exemplo, um fornecedor pode oferecer funcionalidades de finanças, fabricação, distribuição e RH/Folha de pagamento, enquanto outro pode não oferecer RH/Folha de pagamento, mas sim um recurso de CRM. Os recursos oferecidos pelo fornecedor de software que você escolheu devem coincidir com os requisitos funcionais necessários. Os fornecedores de software de ERP expandem suas listas funcionais com o objetivo de obter um “concentrado”…

de ERP é um investimento sério e que precisa ser feito com cuidado. Mas, como escolher uma solução com tantas opções no mercado? Só no Brasil, há várias empresas especializadas em ERP com grande aceitação, como SAP, TOTVS, Microsoft Dynamics (um executivo da Microsoft Dynamics inclusive já deu uma entrevista ao InfoWester) e Oracle. Como saber qual é a melhor escolha? Será que considerar somente preço é suficiente? Não há fórmula certa que sirva para todas as empresas, mas há várias…

claro os produtos que produz. 13- Defina os sistemas de gestão do relacionamento com o cliente. Resposta: CRM ( Customer – Relation Ship – Management ) traduzindo temos: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. “CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de vista tecnológico, CRM envolve capturar os dados do cliente ao longo de toda a empresa, consolidar todos os dados…

Escolhendo uma solução de ERP Um sistema de ERP é um investimento sério e que precisa ser feito com cuidado. Existem muitas opções no mercado, só no Brasil, há várias empresas especializadas em ERP com grande aceitação, como SAP, TOTVS, Microsoft Dynamics e Oracle. Como saber qual é a melhor escolha? Será que considerar somente preço é suficiente? Não há fórmula certa que sirva para todas as empresas. É preciso avaliar exatamente quais as necessidades da companhia em relação ao ERP para então

Projeto Comprometimento de Vendas, módulos SD/FI/BW – S&OP e multiplataforma, duração 4 meses, 25 consultores de TI, 400 representantes de vendas, 7 localidades, custos envolvidos R$ 400 mil. Documentação Projeto Mais Valor – CRM/Dynamics para Distribuidores. Benchmarking CRM Salesforce – documentação para estudo de solução Gerenciamento no Levantamento, documentação e recomendação de solução para eliminar “gargalos” nos sistemas e processos de Order to Cash, envolvendo S&OP, Entrada…