Melhoria No Atendimento Bancario

boca a boca com os clientes. A empresa monitora seus concorrentes? R-Não diria monitorar, mas observar seus preços e atendimento sim, se estão com alguma promoção e coisas assim. A empresa realiza sistematicamente pesquisa para identificar a satisfação dos clientes? Como são feitas? R- Não, infelizmente nunca pensei em algo assim. Como são realizados os controles bancários da organização? R- Temos um funcionário que fica só por conta de serviços financeiros, como contas a…

pedrohenriquegol@hotmail.com Resumo: O presente trabalho avalia as filas de espera de atendimento de diversos tipos de serviços oferecidos em uma agencia bancária localizada no centro oeste de Minas Gerais, utilizando como ferramenta o software de simulação Arena™. O estudo de caso é caracterizado como de natureza exploratória e de abordagem quantitativa. É possível perceber que a agência não está capacitada para o atendimento de seus clientes sem que haja filas de espera,…

contabilidade. 45 Anexo D - Tabela de contatos da empresa Bradesco. 48 INTRODUÇÃO Este projeto integrado multidisciplinar (PIM) consiste no levantamento das características e praticas existentes observadas no Banco Bradesco S/A (empresa de natureza, ramo bancário e financeira) a partir dos conceitos adquiridos em sala de aula.São descritos, estruturas, aspectos contábeis e mercadológico. O estudo estar organizado da seguinte forma: Na primeira parte estão os aspectos que descrevem o…

06 2T 06 4T 05 2T 05 4T 04 2T 04 4T 03 2T 03 115 dados até 2T 11 Fontes: BCB / IBGE 14 Indicadores Sociais 15 Indicadores Sociais Desenvolvimento Social • Política macroeconômica consistente, aliada a programas sociais, permitiu melhorias significativas nas condições de vida da população 16 Indicadores Sociais Índice de Gini – Desigualdade de Renda 0,64 0,63 0,62 0,60 índice (de 0 a 1) 0,60 0,58 0,56 0,54 0,52 0,52 Fonte: IBGE 2009 2007 2005 2003 2001…

NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIRO Pedro Dizaró Júnior 1, Marcos de Carvalho Dias 2 Aluno do curso de pós-graduação da FATEC-Americana 2 Prof. (Doutor) do curso de Logística e Transportes da FATEC-Americana pedro.dizaro@gmail.com; marcos.dias@fatec.sp.gov.br 1 Resumo O mercado de cartões financeiros no Brasil vem crescendo e se fortalecendo cada vez mais em função da variedade de serviços agregados. A crescente utilização por parte da população brasileira deste tipo de serviço bancário,…

construídos sobre bases sustentáveis. História 1940 Nasce um banco inovador Uma história guiada pela determinação em oferecer serviços e produtos bancários a todos os cidadãos, em todo o território brasileiro. Agência de Marília, SP - 1943. Fundado em Marília em 10 de março de 1943. Primeiro banco a colocar seus gerentes na área de atendimento ao público. Lança a primeira Conta Corrente Popular e Juvenil. Inicia a expansão para o sul do Brasil com sete agências no…

Como funciona a área de parceria...........................................................................05 Matriz de Escalonamento........................................................................................06 Procedimento para atendimento de chamado........................................................07 Preenchimento da RAT.............................................................................................10 Prazo de envio de documentações..........................

acesso a todos. * Nome da marca House Consultoria Imobiliária. * Tamanhos De acordo com a necessidade. * Serviços Ramo Imobiliário. * Garantias Melhor serviço e atendimento persolanizado. * Devoluções Não. PREÇO * Listas de preços Sem limite. * Descontos Não há desconto. * Condições Financiamento próprio e bancário além das compras a vista. * Prazo de pagamento A definir com o comprador. PRAÇA * Canais (onde a empresa atua) Nível Brasil. * Cobertura Não…

REESTRUTURAÇÃO PRODUTIVA E NEGOCIAÇÃO COLETIVA NOS ANOS 90 Angela Maria Carneiro Araújo Daniela Maria Cartoni Carolina Raquel D. Mello Justo Introdução O processo de modernização e reestruturação na indústria e no setor bancário brasileiros teve início no final dos anos 70, intensificou-se em meados dos 80 e acelerou-se bastante nos anos 90, alterando profundamente as características do trabalho. Assim, ao longo das duas últimas décadas, assistimos a um processo de mudanças…

todos, equidade, onde preza a igualdade de oportunidade no atendimento, integralidade, onde as necessidades de saúde devem ser levadas em consideração mesmo que não sejam iguais às da maioria, e ainda prevê a participação popular através de conselhos de Saúde. Analisando estes princípios é possível comparar com a realidade nos serviços de saúde que é prestado à população, a saúde é de fato um direito de todos? Todos tem igualdade no atendimento? Todas as suas necessidades são supridas,…