Melhoria Em Recepção Hospitalar

Faculdade Anhanguera Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar Hotelaria Hospitalar Setembro de 2014 Sumário Introdução..............................................................................................3 Consciência Gerencial...........................................................................9 Tolerância Zero.....................................................................................9 Síndrome da Pirâmide Invertida............................................

Tema: Qualidade no atendimento ao público. RESUMO. O presente estudo visa compreender o processo de atendimento executado em uma recepção de um hospital, visto a importância deste assunto que por vezes está em discussão na sociedade brasileira. O objetivo é aferir qual é qualidade deste atendimento e, posteriormente, sugerir mudanças possíveis para a melhoria, caso seja necessário. O objeto aqui analisado se resume ao setor do pronto Socorro, onde este é por vezes a porta de…

.................22 2.3 Gestão hospitalar ......................................................................................................................27 2.4 Qualidade dos serviços e instrumentos de avaliação ................................................................33 2.5 Semelhanças encontradas entre a estrutura hoteleira e a hospitalar .........................................39 2.6 Conceitos e características dos serviços de hotelaria hospitalar................................

DEPARTAMENTOS UTILIZADOS EM HOTELARIA HOSPITALAR . Departamento de recepção na hotelaria hospitalar Na Hotelaria Hospitalar, “quando o objetivo é humanizar o atendimento, a recepção também assume papel importante, pois assim como na hotelaria clássica, representa o primeiro contato do cliente na instituição e, por isso, tem grande peso na avaliação que ele fará ou em suas expectativas em relação a outros serviços” (GUIMARÃES, 2002) Outra recepção presente no hospital é a…

CURSO DE TECNÓLOGO EM GESTÃO HOSPITALAR Jéssica machado da silva RA 8520907774 DESAFIO PROFISSIONAL Economia e politica de saúde no Brasil Administração de serviços de terceiros TUTORA EAD: Mônica Danielle Nobrega Alpire Alves Mairiporã/ SP 17/04/2015 Sumário INTRODUÇÃO 3 O impacto da administração de terceiros 4 O impacto da administração de terceiros 5 Implantação de serviços de terceiros 6 Implantação de serviços de terceiros 7 Hotelaria Hospitalar 8 CONSIDERAÇÕES…

EURILENE ALVES DA SILVA HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA Desafio profissional apresentado à faculdade Anhanguera no1ºsemestre do curso de Tecnólogo em Gestão Hospitalar. Orientador (a): Mônica Daniella Nóbrega Alpire Alves Anhanguera Educacional Gestão Hospitalar HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA EURILENE ALVES DA SILVA RA: 9750423306 LOGÍSTICA TUTORA: Mônica Daniella Nóbrega Alpire Alves…

1. INTRODUÇÃO A Moderna Administração Hospitalar esta diretamente ligada à qualidade do atendimento, existe inúmera inovações na questão tecnologia e modelo de gestão administrativa. Apesar de ainda houver algumas deficiências, tende-se uma preocupação com a melhora por parte dos gestores, dos colaboradores das instituições e da própria comunidade.

Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO FINANCEIRA EM UMA INSTITUIÇÃO HOSPITALAR São Gabriel da Palha 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO FINANCEIRA EM UMA INSTITUIÇÃO HOSPITALAR Karla Mabielly Knaak RA: 1104134 Pascaçio Lima da Silva RA:1106437 Curso Superior de…

O presente trabalho apresenta como o sistema de hotelaria hospitalar vem se transformando ao longo dos anos. Antigamente o hospital era procurado somente para tratamento, bastava sanar a doença e o cliente estava satisfeito. Hoje inúmeras mudanças ocorrem, onde inovações e tecnologias revolucionam a forma de viver da humanidade, exigindo maior conforto, prestatividade, atenção e humanização. O empreendedorismo na área hospitalar vem ganhando espaço, se apresentando como um caminho…

INSTITUTO SUMARÉ DE ENSINO SUPERIOR FACULDADE SUMARÉ Qualidade na Prestação de Serviço da Assistência Médico Hospitalar em Banco de Sangue São Paulo 2013 Alexandre Brezan da Silva – RA 0921116 Leandro Araujo de Barros – RA 0921091 Natasha Lamas – RA 0922221 Qualidade na Prestação de Serviços da Assistência Médico Hospitalar em Banco de Sangue Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para…